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RSS订阅原创 及时语--“服务营销特种兵”--跨境出海利器
跨境电商平台中，消费者主要关心的还是商品和服务，服务做得好，对于整个销售转化以及品牌口碑有很大的提升，所以跨境企业们不能把客服部门只看作成本部门。 跨境卖家们争先恐后，在各大平台砸重金做营销。殊不知，没有服务基因的营销就是镜中花水中月。没有优质的客服服务，所有的营销都是耍流氓，都是鼠目寸光。 跨境大卖为什么越来越重视品牌，重视体验，重视客服服务，重视LTV,都是长期主义的战略眼光。 未来的电商趋势是侧重于服务来做营销，机器人客服可以以服务为基础，边服务边销售。及时语能够根据客人所提供的交...
2021-09-09 15:22:06
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原创 跨境营销与智能客服能打好配合，升级跨境卖家出海能力，不怕没销量
智能客服是人工智能技术商业化应用最为成熟的领域之一。目前智能客服指的是通过集成客服机器人来实现客户服务的自动化。 智能客服是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。 从供给端来看，随着客服需求的爆发式增长和新冠肺炎疫情的影响，人工客服的弊端及痛点逐渐暴露。因此越来越多的企业意识到，客服智能化在缓解企业人工成本压力的同时，优化用户消费体验，带来潜在业务增量，成为企业实现数智化、降本增效的利器，从而纷纷搭建智能客服系统，顺应消费新需求，提
2021-09-09 15:05:20
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原创 玲珑初开，百子待落 及时语聚力打造【跨境电商 ● 一站式智能客服平台】
现如今，跨境消费者对产品内容及配套服务有了更高要求，作为消费体验的重要环节，客户服务成为全球消费者衡量卖家服务好坏的核心指标之一。客服是链接用户与企业服务的桥梁。消费者对客服的需求有所增加，客服应用场景也日益延伸，覆盖售前、售中、售后各环节。 客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理了服务组合中客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。 及时语聚力打造【跨境电商 ● 一站式智能客服平台】 及时语公..
2021-09-09 14:50:36
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空空如也
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