十六、产业信息化的特点
企业信息化使产业升级转型的重要举措之一,产业信息化是未来企业信息化继续发展的方向。产业信息化的特点如下:
- “两化深度融合”【“两化”:工业化和信息化,其中工业化是基础,这二者互动发展】
- “智能制造”
- “互联网+”
十七、“两化”深度融合
“两化”深度融合的主攻方向是智能制造;
制造过程智能化的体现是智能工厂、数字化车间;
【信息化的目标是智能化】
十八、供应链管理(SCM)
供应链管理是一种集成方式,包含“三流”,即:信息流、资金流和物流。供应商和企业之间存在信息的交流,采购需要资金,采购物料的运输涉及物流。同时,供应链管理还涉及5个层面:
- 以客户为中心;
- 集成化管理;
- 拓展性管理;
- 合作管理;
- 多层次管理;
十九、企业资源计划(ERP)
- 抓住ERP四个阶段的关键特征:
1)基本物料需求计划MRP:根据物料生产;
2)闭环MRP:根据市场和客户的需求进行生产;
3)MRPⅡ:M 的含义不同,这里的M是制造,不是物料。前二者的M才是物料;
4)ERP:包含整个供应链;
- ERP系统的功能
1)财会管理;
2)生产控制管理;
3)物流管理;
4)人力资源管理;
二十、客户关系管理(CRM)
- 围绕客户转:以客户为中心;提高客户的满意度;业务的中心是客户;
- 功能:自动化的销售、市场营销、客户服务(“销” + “服”);