这几天空下来的时间,我突然想到一个问题,苹果审核团队这种神秘的团队到底几个人在弄,平时工作量是不是不大才闲的挑刺?出于内心的这个问题,我在网上搜索了相关资料以及跟几位开发者沟通下来,做出今天的文章,下面我们就一起来看看这个【喜怒无常】的团队吧。
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说到苹果审核,很多开发者的第一反应都是对方的“花式拒绝”让人抓狂却又无可奈何。审核团队神秘低调,除了申诉渠道,外界很难和其建立联系。
这到底是一个什么样的团队?如何评判一款APP的生死?作为开发者应该怎么和他们进行有效沟通?我们不妨从大量的实例和线索中去探究一番,毕竟对于iOS开发者来说,花时间去研究苹果的审核机制不仅必要,也十分有价值。
苹果对于评审员的语言要求非常高,由于之前审核 App 是按语言进行分配的,也就是说中文 App 给中文团队审核,但考虑到徇私舞弊问题,目前由机审筛选后随机分配。这也就是为什么苹果评审员的语言是他们考核重点,苹果公司表示,这些评审员一共能说 81 种不同的语言。
60% 通过率和 40% 拒绝率
苹果的每位评审员每天大概需要审核 50 -- 100 个应用程序,Watchtower 会跟踪每一个 App 的审核情况,以便回复开发者或通过开发者修改后重新提交审核时进行比对,同时也为苹果收集和 App 质量相关的数据。
对于评审员来讲,苹果为其制定了 SLA 的考核制度(服务级别协议),苹果在对审核时间的要求上是十分明确的。要求评审员在 24 小时内需要达到 50% 的应用完成审核,48 小时内需要达到 90% 的应用完成审核。苹果称,会有 40% 的 App 被拒审或更新被驳回,核查出相关问题,并反馈给开发者。在同时多维度考核数据时,SLA 会达到正常标准,低于正常值时,评审员会收到邮件通知进行警告。
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这样的审核制度保证了开发者提交审核后的反馈以及对于审核效率和质量的规定。
拒绝后,开发者应该怎么办?
开发者可向委员会(App Review Board)进行申诉,委员会是由高级评审员组成,有权修改级别较低的评审员的审核决定。
通过苹果拒审整体情况来看,大多数 App 被苹果拒绝审核主要有三大原因:
1. App 具有迷惑性或欺骗性
2. App 存在漏洞
3. App 侵犯用户隐私
开发者们可以主要从这三个点出发,反思代码中是否有相关内容体验,确保产品顺利过审。
开发者需要注意:
曾在苹果工作过的审核员称,当被拒审后,开发者选择上诉后,苹果会对推翻或者驳回 App 的理由进行解释,这时,苹果内部会有人给开发者打电话。所以开发者如果接到苹果的电话可以及时沟通,尽可能将拒审原因询问清楚。
拒审不受公司规模或者开发者团队大小的影响,苹果会对所有开发者一视同仁。所以不要有优越感,苹果的拒审不看背景。这里建议开发者提交审核时多方检查后再进行提交。
审核团队到底有多少人?
爆料者称,