第1章 网络故障和网络诊断
测试工具习题
- 从网络故障本身来说,经常会遇到的故障有哪些?
(
- 物理层故障;
- 数据链路层故障;
- 网络层故障;
- 以太网络故障;
- 广域网络故障;
- TCP/IP故障;
- 服务器故障
- 其他业务故障等。
)
- 简述网络发生故障的具体分布.
(网络发生故障的具体分布为:
- 应用层占3%;
- 表示层占7%;
- 会话层占8%;
- 传输层占10%;
- 网络层占12%;
- 数据链路层占25%;
- 物理层占35%。
)
3.网络发生故障的原因有哪几种?
(1) 逻辑故障
(2) 配置故障
(3) 网络故障
(4)协议故障
(5) DDOS攻击
(6) 网络管理员差错
(7) 海量存储问题
(8) 计算机硬件故障
(9) 软件问题
)
4. 网络故障管理一般包括哪5点?
(
- 对网络进行监测,提前预知故障;
- 发生故障后,找到故障发生的位置;
- 解决故障;
- 记录故障产生的原因,找到解决方法;
- 故障分析预测。
)
5. 常用的网络故障测试命令有哪些?
(
常用的网络故障测试命令有ipconfig、ping、tracert、netstat和nslookup等。
)
6. 故障诊断应该实现哪三方面的目的?
(
● 确定网络的故障点,排除故障,恢复网络的正常运行;
● 发现网络中故障点的原因,改善优化网络的性能;
● 观察网络的运行状况,及时预测网络通信质量。
)
7. 简述故障诊断的步骤.
(1) 确定故障的具体现象,分析造成这种故障现象的原因。
(2) 收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。
(3) 根据收集到的情况考虑可能的故障原因,排除某些故障原因。
(4) 根据最后的可能故障原因,建立一个诊断计划。
(5) 执行诊断计划,认真做好每一步的测试和观察,每改变一个参数都要确认其结果。
)
8. 简述故障排除过程
(
1. 识别收集故障现象
2. 对故障现象详细描述
3. 对计算机设备本身的运行状况进行检查
4. 列举可能导致错误的原因
5. 缩小搜索范围
6. 隔离错误
)
9. 网络故障排除的过程大致可分为哪5个步骤?
(1) 定义问题
(2) 找出原因
(3) 计划修复
(4) 证实结果
(5) 对输出进行记录
)
10.故障检测要做到哪些?
(
● 接收故障发生错误的检测报告并做出响应;
● 分析故障发生情况,制定排错方案;
● 使用各种故障诊断工具,执行诊断测试;
● 确认故障类型及性质。
)
11. 简述网络故障报告的内容
(
(1)通过各种途径报告网络故障;
(2)网络故障自动报警,具有自动通知的手段,包括寻呼机、手机、电子邮件等方法。
(3)根据网络故障的危害程度将报警指示分级管理,系统根据故障级别做出不同反应。
)
12. 简述在部件基础上进行故障定位的3个步骤。
(
(1) 确定该问题的实际性质
(2) 隔离该问题的原因
(3) 解决该问题
)
13.网络诊断硬件工具有哪些?
(
(1) 数字电压表
(2) 网络测试仪
(3) 时域反射计(TDR)
(4) 高级电缆检测器
(5) 其他硬件工具
)
14. 网络诊断软件工具有哪些?
(
(1) 网络监视器
(2) 协议分析器
)
15. 网络管理和监控工具主要包括哪几个?
(
(1) 性能监视器
(2) 网络监视器
(3) 协议分析仪
(4) HP OpenView Windows 2000系统故障诊断工具
)
第三章 数据链路层故障诊断与排除习题
1.数据链路层的故障主要是哪些设备的故障?
(
数据链路层的故障主要是网卡、网桥和交换机设备的故障。
)
2. 网卡的故障主要有哪两类?
(软故障和硬故障。硬故障即硬件本身损坏,一般来说需要更换硬件。
软故障即指网卡硬件本身并没有坏,通过升级软件或修改设置仍然可以正常使用。网卡的软故障,主要包括网卡被误禁用、驱动程序未正确安装、网卡与系统中其他设备在中断或I/O地址上有冲突、网卡所设中断与自身中断不同、网络协议未安装以及病毒影响等。
)
3.网卡 故障现象有哪些?
(
(1) 上不了网
(2) 在Windows 98的“网上邻居”中找不到域及服务器,但可找到其他的工作站
(3) 在“网上邻居”中浏览时经常只能找到本机的机器名,但无法通过网络查找到其他的计算机
(4) 安装网卡后,开机速度比以前慢
(5) 网卡已正常工作,但不能和外界进行通信
(6) 即插即用的网卡和计算机的其他设备发生资源冲突, 计算机不会现提示
(7) 网卡出现无反应的现象
(8) 故障现象8:网卡的信号指示灯不亮
)
4.网桥常见的故障有哪些?
(
(1) 吞吐量不足的问题
(2) 数据帧丢失
(3) 网桥不工作
(4) 网桥信号指示灯不亮
(5) 网桥数据能通,但有丢包现象
(6) 网桥LINK指示灯灯不亮
(7) 所有指示灯显示正常,但数据ping不通
)
5. 交换机的问题主要有哪几个方面?
(
(1) 交换机的端口;
(2) 端口协商和自环问题;
(3 ) 设备兼容问题;
(4) VLAN 问题;
(5) 管理问题;
(6) 其他问题。
)
6.交换机故障一般可以分为哪两大类?
(
交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。
)
7. 交换机故障排除原则是什么?
(
(1) 由远到近
(2) 由外而内
(3) 由软到硬
(4) 先易后难
)
8. 交换机子系统的故障有哪些?
(
(1) 电源子系统的故障
(2) 散热子系统的故障排除
(3) 处理器和接口子系统的故障
(4) 交换机的 LED橙色故障
(5) 交换机处于ROMmon提示状态的故障
)
9.交换机工作和使用的故障现象有哪些?
(
(1) 工作站连接到交换机上的端口后,无法Ping通局域网内其它电脑
(2) 交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯
(3) 网管功能的交换机的某个端口变得非常缓慢
(4) 电脑通过交换机和其他电脑相连在同一网段,但是却ping不通
(5) 所有客户端计算机都是用交换机接入的,其中一台计算机不能上网
(6) 交换机内所有交换机用户都能相互之间访问但是不能连接上联网络
(7) 网内计算机的传输速度慢
(8) 连通性故障
(9) 交换机环路,所有端口指示灯亮着,但不闪烁
)
习题
1. 数据链路层的故障主要是哪些设备的故障?
2. 网卡的故障主要有哪两类?
3. 网卡