【软件测试】遇到bug怎么分析,这篇文章值得一看

本文详述了软件测试中遇到bug时如何分析和定位问题,包括保存bug记录、排除常见问题、定位思路与方法,以及常用工具。强调了定位问题的重要性,如减少误报、提高解决问题效率和增强团队协作。并提供了区分前端和后端bug的技巧,以提升测试效率。
摘要由CSDN通过智能技术生成

为什么定位问题如此重要?

  • 可以明确一个问题是不是真的“bug”

    很多时候,我们找到了问题的原因,结果发现这根本不是bug。原因明确,误报就会降低

  • 多个系统交互,可以明确指出是哪个系统的缺陷,防止“踢皮球”,提高问题解决的效率

  • 增强开发对测试的信任度,沟通更有效,配合的更好,开发修改bug时效增强

  • 更有效的了解系统的内部逻辑、数据流处理流程,更能提高测试人员的水平,缺陷修复后,影响的测试范围评估更精准,复测更准确

  • 可以降低缺陷率

    这个可以说是最重要的。在bug系统中,会要求开发人员记录bug产生的原因。只有我们自己对bug有一个较全面的认识,才会判别出开发写的是不是真正的原因,也才能有助于我们后续对bug进行分析归类,根据bug分析,有针对性地未雨绸缪,进而提升产品质量,降低缺陷

01 定位原因之前

遇到问题时,先别急着去定位原因。

1、保存bug产生的记录:

首要做的是保存bug产生的记录,保证可以复现。

为什么要保存记录?因为如果以后不能复现,那就不能证明bug的存在。

2、排除低级问题:

然后是排除QA的低级问题,常见的低级问题:

  • 【hosts不对】

    hosts文件主要是加快某个域名或者网站的解析速度,从而达到快速访问的作用,也可以屏蔽网站。

    hosts异常可能会导致部分网页无法访问,能够加载,但是网页无法正常显示。

  • 【网络不通】:抓包、ping

  • 工具的影响导致的,例如fiddler

  • 以及操作姿势不正确等。

3、排除数据问题(脏数据):

有时候会遇到服务端报500错误,查看日志后,报空指针,那么很有可能就是数据库中关联表的数据被人为删掉导致的。

  • 脏数据:从目标中取出的数据已经过期、错误或者没有意义,这种数据就叫做脏数据

  • 脏读:读取出来脏数据就叫脏读

02 定位问题的思路

排查顺序:

用户环境层面 -> 展示层面 -> 逻辑控制层面 -> 服务层面 -> 数据库层面

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