【ALM】ALM解决方案系列：质量保证

1软件的质量管理现状与痛点

在软件开发中，质量被视为软件产品的生命。保证软件质量，是贯穿整个软件生命周期的重要问题。如果在软件开发早期忽视质量管理，会导致软件项目管理出现问题。因此，重视并规范软件管理在软件项目管理中起到了重要作用。

目前据不完全统计，20%高新技术、软件开发、嵌入式软件开发行业的企业质量管理信息系统还未建设，50%已建立了部分的质量系统，30%的大型头部企业各类信息化系统已经覆盖。

对于有一定数字化基础的企业，质量业务在各个系统中处理，各系统之间数据通过导入导出或开发接口对接。但弊端有：

• 数字化并没有减少人力成本，QA工程师反而在做数据搬运工；
• 各系统虽然支撑了各个业务单元，但系统之间未产生关联，造成数据孤岛；
• 系统太多导致运维成本高，灵活度不够，无法支持公司业务发展；

数据孤岛

对于数字化基础薄弱的企业，线下管理质量，通过office办公软件实现数据统计与分析。但弊端有：

• 跨部门数据获取延时性较长；
• 线下数据作为存档，数据有丢失风险；
• 质量数据均是线下人工方式在做，效率低。汇总数据不及时、不透明；
• 数据共享不便，无法实时看到公司的质量数据；

汽车行业的软件开发一般遵循ASPICE标准、ISO26262标准、CMMI标准。ASPICE旨在帮助组织提高车载软件质量，降低缺陷率，并确保汽车电子系统的可靠性。ISO26262旨在提高汽车设备和系统的整个生命周期的安全性。CMMI旨在帮助组织识别和理解其当前过程状态，发现存在问题和改进空间，提高工作效率和质量。

2 Polarion提供一站式质量管理

为了更好的帮助企业从激烈的市场竞争中脱颖而出，做好质量管理必不可少，Polarion系统可以提供一站式质量管理，解决软件开发行业质量管理痛点。

2.1 Polarion质量保证管理流程

在Polarion系统中质量保证的体系流程及业务活动一般如下：

质量保证主业务活动

Polarion系统提供独立和客观的保证，使工作产品（如需求设计等规范文档）和过程符合预先定义的规定和计划，并使不符合项得到解决和进一步预防。

2.1.1质量保证计划的制定及评审

若贵公司已有质量标准，质量保证计划可以在Polarion中管理。或者使用系统提供的质量保证计划模板。

质量保证计划文档模板

Polarion系统的文档模板库提供了强大的文档复用能力，支持跨项目的复用。通过模板复用可减少质量人员的工作量并提高工作效率。整个质量计划过程评审可以在线上评审。

2.1.2 执行质量保证活动

Polarion系统支持单人评审（过程域审计）与多人评审（规格说明书评审）场景，让评审更加有效、评审形式灵活。像汽车行业的ASPICE标准包含过程域审计和工作产品评审。

2.1.2.1 过程域审计

ASPICE将汽车系统研发过程划分为了32个过程，并将这32个过程归类到3大类、8个过程组。其有16个过程属于VDA Scope，通常会根据VDA Scope进行评审，16个过程分别是ACQ.4, SYS.2-5, SWE.1-6, SUP1, SUP.8, SUP.9, SUP.10, MAN.3。根据实际的项目情况，ACQ.4可以不进行评审。Polarion系统支持过程域审计并提供对应过程域的检查单，若用户已有检查单可直接上传到系统中，或根据系统已提供的检查单进行裁剪。实现系统在线过程域管控，一键生成不符合项，自动追踪。

• 所有审计意见会记录在历史意见中；
• NOK项可自动生成“不符合项”，持续跟踪问题；
• 检查单可在Polarion系统中存档，数据没有丢失风险；
• Polarion使质量保证过程更透明、数据共享方便；
• Polarion系统中Checklist自动汇总审计结果，便于决策；

2.1.2.2 工作产品评审

工作产品评审是将相关的规格说明书进行评审。各评审人根据检查单独立开展评审工作，背靠背评审工作产品。

• 工作项产品评审支持背靠背评审，提供评审的客观性、可信度；

• 检查单可在Polarion系统中存档，数据没有丢失风险；
• Polarion系统中Checklist提供汇总页，可查看多人评审结果；

（更多Checklist细节可查阅：Polarion Extensions）

2.1.3 跟踪并解决不符合项

根据Checklist检查单不通过的会在Polarion系统中自动生成不符合项。不符合项的解决主流程（新建->工程师按照规范要求进行修改->修改完成后QA进行验证->验证通过则关闭不符合项）。

QA可根据下图不符合项趋势报表查看不符合项的发现和解决关闭的趋势。

2.1.4 监控质量保证活动

Polarion系统可内置多样化的报表，实时监控质量保证活动。方便质量总监随时随地查看全公司的质量数据的统计分析。如不符合项的趋势分析报表、不符合项的多维度分析报表等

写在最后

Polarion系统可帮助企业完成质量管理，实现以下目标：

• 质量管理100%实现数字化，实现80%的无纸化，降低企业成本；
• 使用系统开发过程可透明化管理，可实现数据质量全方位的审计度量，提高QA工作效率，提前发现风险并做好风险预控；
• 通过系统的实时性、客观性的数据分析，实现质量管理整体效率提升；

希望这篇文章能给您提供帮助。请关注我们，更多关于Polarion的使用方法和技巧将持续更新。若您在Polarion程序的下载过程中遇到任何问题，您可以直接联系我们以获取帮助。

Polarion系统相关的操作使用视频可通过以下链接进行学习：

ALM专业人士视频专辑-ALM专业人士视频合集-哔哩哔哩视频

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