近日,深兰科技收到来自挪威的最新一笔智能室内清洁机器人“小兰鲸”的采购订单,单笔金额达数百万。而在位于常州的深兰科技机器人工厂生产现场,这批“小兰鲸”正在有条不紊地分批交付,即将装船起运到挪威,产品科技力和高效的制造交付受到了海外客户的高度评价。
人力紧缺且昂贵,机器人替代势在必行
随着欧洲人口教育水平的上升,加之客观局势影响,劳动力短缺情况愈发严重,换句话说,已经很难招到人做服务性的工作。其中,清洁员工需要长时间夜晚工作,工作意愿更是大幅度降低。在劳动人口短期很难有明显突破的情况下,通过服务型机器人代替人类进行基础服务,能有效解决当地劳动力短缺问题,充当清洁等角色,起到“机器换人”的作用。
其次,欧洲国家因为人口数量有限、生活成本较高、产业附加值较高的缘故导致劳动力成本过高,部分清洁员工的时薪已与咖啡厅服务员相当,这也给清洁等商用服务型机器人提供了替代部分工作的机会。
深兰科技智能室内清洁机器人“小兰鲸”是一款可用于大型商超、工厂、酒店、办公楼等复杂场景的智能清洁机器人,集五种清洁模式于一体,可实现无人化、针对性的全自动高效清洁。
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深兰科技海外市场负责人介绍道,“小兰鲸搭载激光SLAM技术、3D视觉识别技术,融合超声波、螺旋仪等传感器技术,可以在复杂的室内场景中自主定位导航作业,面对安全隐患时快速避障,单台综合清扫效率可达每小时2400平方米,相当于3到4名人工的工作量,在很大程度上帮助挪威解决了人工短缺且价格昂贵的问题。”
据介绍,此次交付挪威的“小兰鲸”将用于当地大型超市、室内运动馆、大型仓库等场所的大面积清洁工作。
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室内运动馆场景
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大型商超场景
让中国造的机器人,去服务全世界
“机器人替代人工”的需求在海外逐渐旺盛起来,但中国企业在出海过程中,面临更大的挑战。首先,国外对于机器人的技术和产品“准入门槛”比较高,产品和技术不过关很难进入国外市场。另外,如何理解当地市场的真实需求也是一大难题。
深兰科技海外市场负责人解释道:“海外市场文化、使用习惯不同,对于机器人的应用场景和需求也是不一样的。在国内多次验证方案可行后,才可尝试推广到海外。所以这就涉及到我们的产品和市场需求匹配度的问题,需要我们的产品无论从软件层面的逻辑交互使用和功能,还是在硬件层面都要去不断地优化和调整,来满足当地市场的需求。深兰科技的优势就在于,在国内过硬的技术和场景落地积累,以及国外市场的长期需求整合。”
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西班牙某大型工厂
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韩国釜山某商业写字楼
挪威大型清洁设备及服务提供商表示,“经过长时间多层次的对比,我们发现深兰科技长期致力于人工智能的基础研究和应用开发,AI底层的算法和技术具有独特优势。深兰科技可以用比较低的成本、非常快的速度生产出机器人产品,让我们看到了从内到外、软硬件一体化的中国制造实力。而且深兰科技在海外的投入力度大,包括‘小兰鲸’在内的多款机器人产品先后进入国外市场,而且得到了国外市场的需求验证,我们可以放心使用。”
目前,包括消毒机器人、清洁机器人、割草机器人等在内的深兰科技智能机器人产品已经出口美国、澳大利亚、韩国、日本、欧洲等海外十余个国家和地区。
而为了更好地服务海外市场,深兰科技专门成立了国际售后服务部门(FAE),同时制定了端到端的服务流程和管理手段,并配备了专业的多语言FAE人才。完备售后服务模式的建立,不仅能够大大缩短售后服务响应、维修周期、备件等待的时间,还能为售后服务团队提供有效的技术保障。