“外卖式”售后服务体验来袭 沃丰科技ServiceGo让售后服务更智能

随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了服务效能。

当你饿了可以点个外卖，外卖平台的后台系统会根据你历史订单偏好，智能推送相关的美食，你下单后系统会将订单派给最合适的外卖员。你可以全程了解订单进度、外卖员与你的距离。这些系统的运作都离不开人工智能的底层技术支撑。
那么在其他传统行业，有没有外卖式的便捷服务？
当然有，事实上，过去几年，作为AI在客户服务、客户体验领域的场景落地解决方案专家，沃丰科技一直尝试推动智能化服务项目落地，并取得了相当可观的成果。沃丰科技一体化智能售后服务平台ServiceGo，就以在售后服务领域打造“外卖”式服务体验为初衷，只要提交您的售后需求，后台便可自动形成工单、自动派单、项目进度实时查看，让传统制造业的售后服务像点外卖一样简单高效。
值得一提的是，ServiceGo不止在单一平台支持提交工单，还能提供电话、邮件等多渠道的提单方式，让用户便捷的获取服务，同时可以及时的获取服务进展。工单形成后，整个流程就开始进入智能化运作。

智能工单自动流转
首先，依托于沃丰科技AI技术以及低代码PaaS平台架构，ServiceGo的工单系统中具备了一些非常强大且灵活的自动功能，能够用来执行企业业务流程，特殊事项处理等，