软件维护的实施

软件维护活动

(1) 维护机构

除了较大的软件开发公司外，通常在软件维护工作方面，不保持正式的维护机构。维护往往是在没有计划的情况下进行的。虽然不要求建立一个正式的维护机构，但是在开发部门，确立一个非正式的维护机构则是非常必要的。例如图就是一个维护机构的组织方案。

维护申请提交给一个维护管理员，他把申请交给某个系统监督员去评价。一旦做出评价，由修改负责人确定如何进行修改。在维护人员对程序进行修改的过程中，由配置管理员严格把关，控制修改的范围，对软件配置进行审计。

维护管理员、系统监督员、修改负责人等，均代表维护工作的某个职责范围。修改负责人、维护管理员可以是指定的某个人，也可以是一个包括管理人员、高级技术人员在内的小组。系统监督员可以有其他职责，但应具体分管某一个软件包。

在开始维护之前，就把责任明确下来，可以大大减少维护过程中的混乱。

(2) 软件维护工作流程

 先确认维护要求。这需要维护人员与用户反复协商，弄清错误概况以及对业务的影响大小，以及用户希望做什么样的修改。然后由维护组织管理员确认维护类型。

 对于改正性维护申请，从评价错误的严重性开始。如果存在严重的错误，则必须安排人员，在系统监督员的指导下，进行问题分析，寻找错误发生的原因，进行“救火”性的紧急维护； 对于不严重的错误，可根据任务、机时情况、视轻重缓急，进行排