游戏新手村23：游戏数据分析都是谁在看数据

不管是做端游页游还是手游，不管是做市场广告投放还是游戏运营，都需要看数据。有的人说“数据会说话”，也有人说“数据会说谎”，有的人言必谈大数据，有的人则能善于从细小的数据着手发现问题。

我知道和了解的一些游戏公司里面，有的人过度迷信于数据，设计了很多很复杂的数据统计指标和算法希望更好的了解游戏的实际情况，但如果仔细审视一下就会发现，其设计的标准与分析和解决问题的目的是背离了的。

没有数据支撑的业务和产品，大家都是没有底的。数据对于公司/产品各个层面意义重大，这点无须赘述。那么我们还是来讨论下游戏公司里各个角色希望看到哪些数据吧。

不同的游戏公司、其组织架构和职能分工不一样，但基本上还是可以划分为以下几类，他们平时看到的数据是怎样的。

• 市场/营销部门

• 游戏运营部门

• 游戏产品部门

• 财务及公司高管

• 投资者和股民

市场/营销部门：他们主要关心关注的是：花了多少钱，来了多少人，注册转化率和付费转化率，哪个渠道效果最好，哪种（广告）形式转化最高，各个渠道的单个用户成本是多少？各个游戏的广告投放预算和实际投放情况怎样？投资回报率ROI是多少？哪个广告的转化率最好等等，这点可以参照第20章《广告渠道和广告形式》再体会下。

这个里面有些可能会用到第三方广告平台的监控后台，有可能需要自主开发广告监控平台。下图是我很早之前从广告联盟监控数据后台里面截的图，由此可以看到《XXX》游戏在1月21日开新服之后通过纵横联盟投放的广告数据。实际工作中，数据统计报表要比这更多更具体。

广告投放数据

游戏运营部门：做为游戏运营部门，前期比较关注的是转化率和留存率，后期比较关注的是在线和付费。这是个比较笼统的概念，如果具体下来的话就要拆成很多，比如：转化率（即建立角色数除以导入用户数）、留存率（次日留存、3日留存、7日留存等）、峰值在线人数和活跃人数（日活跃、周活跃）、付费率、ARPU、单服数据，全服数据、道具购买/消耗等；

下图是某游戏新服开服7天的的注册、PCU/ACU和收入数据。

开服7天数据

下图是某游戏多个服务器开服7天/30天/60天的注册、ACU和收入数据。

开服7/30/60天数据

游戏产品部门：产品部门和运营部门一样，对于游戏的转化、留存和付费情况都很关心，除此之外，他们也需要全面的了解游戏设计本身的数据，如新手任务的完成比例和时间，玩家的等级分布，各个任务/副本/功能的使用情况，游戏道具价格是否合理，游戏道具的保有量和消耗量（消耗速度），道具的产出量等等；

下图是某游戏单服的道具购买消耗情况，通过此数据统计表可以看出哪个道具卖的最好，哪段时间卖的最好。

游戏道具消耗表

财务及公司高管：作为公司的财务和管理人员、希望看到的数据应该有以下这些：收入、人员薪资成本、服务器成本、市场及渠道成本等；

财务人员希望按月来查看收支情况，高管不仅需要按月来查看数据，还希望按游戏/项目组/事业部等情况来查看各个结算单位、各个游戏产品的整体投入产出情况（以前公司注册了太多的“马甲”，以至于财务报销贴票的时候经常搞不准该填哪个“公司”），而后财务和公司高管会通过这些数据来决定后期产品、市场投放的重点，来重点支持哪个项目，关掉或者缩减某个产品团队。

公司财务数据报表

投资者和股民：可能比较关注这几个数据：游戏营收、ACU（平均同时在线）、成本、毛利和净利润，这些数据会在上市公司的财报里面体现出来。

数据来源：完美世界2014年Q1财报

当然，财报数据会比上面的这个更详细，会详细介绍公司旗下主要产品的营收、在线人数、付费人数等，大家可以去各游戏公司的投资者关系网站找份财报感受下。

跟游戏产品或者游戏公司相关的每个人都会去看数据，为了商业竞争和保密性的需要，游戏公司给不同的角色呈现出不同的数据，即便是同一个公司不同的项目不同的岗位，了解的数据也是不一样的。负责《三国》游戏运营和产品人员对《水浒》项目相关的数据也知之甚少，越是人多越是正规的公司，这方面的制定和规定越严格。

扩展阅读：《假如你是京东商城的 CEO，你会重视什么数据？》（请在知乎自行搜索）。

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