职场案例1

原文：http://blog.beanwoo.com/english/33/2010/05/14/1269

http://blog.beanwoo.com/english/26/2010/05/15/1270

 小A是计算机专业的毕业生，工作时间不长，工作热情很高。因为公司需要重新建设一个网站，考虑其专业特长，公司便决定将与网站建设公司沟通的工作交付给他，希望通过他的沟通，一是监督对方的工作，二是在技术等方面能够给公司提出一定的建议，争取将公司的网站打造成专业性强、创新性高的科技型网站。

    小A开始工作了，经常与对方进行电话沟通，提出一些要求，责任心方面确实不容忽视。但是，一周之后，主管经过与其沟通，发现了某些问题，主要表现是：

   1、工作进度严重滞后，至今未见对方一个提案；

   2、网站创意不符合公司文化，并给出几个500强的企业，让其参考。

   3、出差之前，主管曾与小A沟通，网站工作是重中之重，如果出差期间不能与对方及时反馈，一定记得寻求主管帮助。

   对此，小A给出了自己的解释：

   1、前两天自己出差，在火车上，导致无法接收对方传送到邮箱中的提案，因此，耽误一天的进度；

   2、自己对对方公司的要求很高，已经让对方对目前的Flash动画及效果等修改了3遍，该Flash动画图样是自己苦思冥想、甚至加班2个晚上的成果；

   3、别的公司的某些样式技术实现起来并不难（言谈之间能感觉出来，他认为这并不是什么了不得的事情）；

   4、对方公司员工有些不认真，自己已经与其电话沟通过，将自己的意思表述明显，但对方竟然没拿笔记下来，所以导致沟通不畅，自己已经对他们提出了警告和批评

   当然，小A还有很多别的举动，今天我们就先讨论这些吧，请感兴趣的朋友分析，小A的工作中有什么问题吗？明天我会跟大家分享我的处理方法与理由。
 

今天公布我的处理方法和理由哈，如有不当欢迎大家指正。

    1、我承认小A是一个认真负责有热情的员工，但是我也必须说明他的工作方法很有问题；

    2、也许有很多人不愿意将自己手头的工作分给别人，或许是为了彰显自己的重要性，比如出差中的小A，但是我想提醒大家这种保密性是分时间和场合的。诸如此次，因为出差造成进度延误，这个主观责任是无论如何也避免不了的，因此而给公司造成的损失也往往是你我所无法承担的，所以我建议大家三思而后行，万勿用昂贵代价来换取所谓的重要性，不值！

    3、也许刚入社会不久的小A还没学会第二条，也就是所谓的“藏私”，但是很明显，他的时间观念不强，有经验的主管分配给你任务时，必然会明确阶段性汇报的时间，在这个时间内你必须提交出主管希望得到的结果，或者是反面的论证结果也可，关键是必须有结果，而不是推脱，再好的借口也改变不了你没有完成任务的实质；

    4、小A还有一个致命的错误，他以为公司将沟通的工作交给他，自己就全权负责了，不要替他辩解，即使内心没有这个想法，他的行为已经表明了：他很辛苦的加班想出了Flash动画的效果，精神可嘉，但是这种效果公司认可吗？与主管沟通过么？就私自让合作公司执行。如果结果很完美，当然一切OK，但是通常结果都是糟糕的，诸如此次，他让合作公司改了三遍提案，他认为自己要求很严格，但是主管并不满意，也许合作公司也很郁闷。作为下属，勤请示、多汇报，肯定没错，尤其是在个人经验匮乏的情况下，自信很重要，但千万不要自负。

    5、作为沟通主角，小A明显越俎代庖了，甚至忘记了自己的工作本意。也许他急于在领导面前表现，也许为了证明自己的专业，所以他想了Flash动画等创意，但是术业有专攻，公司既然将网站建设的重任交给了合作公司，那么创意、方案都应该由合作公司在限定时间内提交，小A的意见在方案讨论的时候提出岂不更妙？因为小A是沟通主角，他把自己私人意志强加给了合作公司，合作公司误认为是公司意见并努力执行，却不知他的想法并未得到公司通过，甚至可能与领导意见南辕北辙，他履行了自己的监督职责，但是监督的却是合作公司有没有实现他的要求，而不是公司的要求。同样可以预见，反复修改之后却发现一切都是无用功，对方公司也必然郁闷不已，所以小A因自己的沟通方式必然给以后的合作埋下隐患。

    6、这也是很多初入职场的人容易犯的错误。小A指责对方公司的人没有记录下自己的要求，致使工作延误，第一次这可以作为一个理由，但是绝对不充分！沟通的目的是什么？沟通的目的不是对方的方式如何，而是要对方实现我们的目标，当然说句实在话，你也根本要求不了对方什么，你们只是合作方而已，每个人的工作方式不同，你喜欢记录，对方或许有别的原因暂时无法记录了呢？所以在这里，我提供给大家一个方法，重要的事情先电话沟通，沟通完成之后发邮件确认，白纸黑字，不容抵赖了吧？当然，一定要注意，这个方法是一柄双刃剑，是对对方的约束，也是对自己的约束。这也要求我们起草任何文件之前，必须字斟句酌，以免给别人留下把柄。

    7、小A还有一些不可爱的做法，诸如有些轻视主管给出的案例模板（500强的公司）。这个做法说不上有多糟糕，但是谦虚的人总是可爱的。其实对于所有的工作来说，技术永远是一种实现手段，很能对于外行人来说是一窍不通，但对于内行人来说却小菜一碟，小A的表现就证明了他认为那些都是想实现就可以实现的。但是请仔细思考，主管的真正意图是什么？主管的意图是说我们现在的设计、创意不行，所以要参考别人的，汲取经验，即使技术实现很容易，可要实现什么才是最重要的。什么是创新？就是想别人所未想、行别人所未行，别人做出来之后，我们却不屑一顾，甚至兀自腹诽：这么容易，我也能做到，是不是挺可笑的？

    今天说的太多了，就这样吧。我能理解，很多刚入职场的新人，朝气蓬勃，急于大展身手，但一定要注意方式方法，不要因急于表现而偏离了主题。艺多不压身，总有可以表现的一天，关键是在合适的时间、合适的地点、合适的场合，加上合适的人！