SQA在线聊天记录五：展望与寄语

 

SQA在线聊天记录五：展望与寄语

2005.05.20  来自：CSDN管理频道　     共有评论()条 发表评论   

网友：于总，请介绍中国软件质量的管理的现状。为什么国内现在没有详细的适应性的环境质量的标准?

于波：我个人认为中国软件质量管理的开始会首先与ISO9000的认证联系起来，这时企业开始有质量体系的观念。现在很多企业都通过了ISO900认证，这是一个很好的现象。然后又逐渐过渡到利用更适合软件产业特点的CMM和CMMI等模型作为企业过程能力改进的推动力。另外，从国家出台的鼓励政策也能明确地体现咱们国家从政府、行业、等对中国软件质量管理和整个产业发展的引导和支持；企业的管理层、我们广大软件从业人员、客户的角度也在逐渐认识到质量管理的重要性。当然目前我们在这方面和发达的国家和高成熟度的企业相比外还有一些差距的。今年四月SEI培训教室里张贴的一份华盛顿邮报的一篇专家分析文章预测说，在三到五年内，中国会成为世界软件最大的外包基地。这句话，让我有喜也有忧，我们最大的竞争对手也是亚洲人。他们的软件的发展也非常快，我们必须认识到这一点，并在多个层次和各个方面共同努力和奋斗才能实现美国专家的预测，使我国的软件产业能够像我国的轻纺等产业一样实现更多的软件产品的中国制造的品牌。
       国外在质量环境和质量标准方面做的时间比较长，积累的经验和成果也比较多。关于国内的质量体系，据我了解，我们也有一些相关组织和部门也在从事并在不断的努力工作，如信息产业部和认监委等等也在做相关方面的工作和努力，并逐步出台了相关的标准。关于标准不管是自己的也好，还是别人的也好，真正能结合中国软件产业自身的特点和国际流行的大趋势（如globalization）有效地指导和支持中国软件产业的真正腾飞是最重要的，也是最现实的。我们不能把西方的全套模式照搬，更不要为了做过程改进而做过程改进，问题的关键是注重实效。

   
网友：傅总，需求变化非常快，在这种情况下，你怎么保证产品质量体系？

傅纯一：这个也是客户经常问的一个问题，需求为什么会变呢？要看需求变化的原因，一般来说，两种原因导致需求的变化。一个是客户的业务在变，现在市场竞争激烈，竞争对手要推出什么服务，你就要推出相应的服务来吸引客户。从这个角度来讲，需求的变化是不可避免的。另外一个需求变化的原因是开发团队造成的，由于你对需求的理解不够准确而造成的。由于你对这个行业不了解，由于你对客户需求不了解，或者和客户的沟通有问题，这些问题都需要在开发过程被逐渐纠正，这样在开发过程就就造成需求的变更。我觉得对需求变更的管理主要在后者，通过一些好的的技术、好的方法，你可以在项目开始的时候就提高对于需求理解的准确度。对于前者，由于客户业务的变化而造成的需求变更，也要加强管理。并不是说所有的变化都是要实现的，大家都知道“二八原则”，我们要把有限的精力投入到最有价值的客户需求上。并不是说客户提出的所有变更都要实现的，有紧迫需求，也有不那么紧迫的需求，你跟他沟通好的话，客户也可以理解的。这样既能保证按时完成，又能保证质量。

嘉宾主持Jacob：在需求变更的事后控制中，作为IBM来说，能够提供一些什么样的具体的方案呢？

傅纯一：对于需求管理，我们有很多相应的方案，比如怎样理解客户的业务需求，我们有业务建模帮助理解客户的业务。怎样管理客户需求的变更，我们有相应的变更管理解决方案。客户提出的这些变更请求、需求的变更都是经过审批的，有一个CCB委员会，大家一起决定，怎样在保证项目进度的前提下，哪些是可以实现的，哪些是可以暂缓实现的。另外我们有一些好的需求表述方式，来帮助我们跟客户更加有效的沟通，如用例建模技术，RUP里面也提供了很多需求文档模板来帮助需求方面的工作。还有一方面，我们有RequisitePro来管理需求的追踪性，追踪性的好处一方面是保证质量，保证所有的业务需求都得到了满足，所有的软件需求是不是在测试的时候都得到了覆盖。另外追踪性也可以帮助你判断需求变化的对于项目的影响，做一个影响分析。客户提出来一个变更请求，你用这个变更关系判断一下到底对你项目的影响有多大，这样再来决定我是不是需要实现这个变更。具体的技术总结下来就是这四个方面：业务建模、用例建模、需求追踪性管理、需求变更管理流程。

主持人：我们的网友还有很多的问题，因为时间的关系，不能一一回答了。最后请各位展望一下SQA行业的发展，另外给我们SQA从业人员提一点建议和希望。

于波：我在前面也提到过，SQA肯定是软件产业中不可缺少的一个环节，随着我们国家软件企业的不断发展，这部分的需求会有比较好的前景。至于说到对SQA的期望，前面已经说了一些，要注重过程和质量管理的知识、技能方面的提高，同时也要在软件开发的技术、方法和应用领域方面的知识和经验有更多的理解，并在沟通能力上有所磨练，SQA的价值就会真正体现出来。

刘清富：SQA是一个比较有价值的职位，SQA为软件质量的提高所起的作用是非常重要的。

谢琳：大家都说软件产业是一个朝阳行业，我想说SQA这个职业是朝阳中的朝阳。随着软件行业越来越走向成熟化和工业化，软件质量会越来越被重视，SQA会在企业有越来越大的需求。为了做好SQA，经验和知识是非常重要的。所以，随着时间的推移，SQA知识和经验会积累越来越丰富。我也是一个SQA，在这里我想对同行说的是：坚定做SQA的信念，你会越来越棒的。

傅纯一：刘总说得很好，要发展产品的话，必须提高质量。希望在将来的国际市场，看到越来越多的软件产品是Made in China。那么如何提高软件质量呢？我们提出的口号是“高品质的软件，Rational工艺”。

嘉宾主持Bluesky：我觉得今天的机会非常难得，能够与国内一流企业的质量老总和CMM质量评估师进行交流。

嘉宾主持Jacob：我今天作为主持人，其实最主要的是向各位嘉宾学习，这两个小时经过之后，确实让我学习了很多。QA最大的特点就是经验积累快，成长也会比其他人快。

主持人：我们这次聊天活动的精华部分，我们前面做的调查，还有SQA知识体系和案例分析，相关内容会更新在CSDN管理频道SQA专题中，以及第六期的《程序员》杂志上，请各位网友和嘉宾关注。非常感谢大家！