测试经理应该怎么写测试部门年终总结报告？

年终总结一般对季度、半年度或年度总结的一个整理，我们需要定期对工作中的内容进行定期总结和复盘。将每一次复盘中总结出来的一些收获叠加起来，在针对性地调整一下，就是一份合格的年终总结。具体可以分为如下几个步骤：

• 1.先把这一年所做的常规性工作数据统计一下，罗列出来，这个数据要能体现出你的这项工作的量和质。
• 2.检查一下你的去年年度计划，与你的复盘日志对比一下，看看是否都完成了，如果有未完成的，那么最好能找到相关的数据来证明是因为其他重要任务而影响了进度。
• 3.从已完成的任务中找出改进较大或产出显著的任务，重点从一下几个维度去总结。
  • 任务的背景：目的和初衷，重点阐述是为了提高某个方面的效率或生产力，或者为了节约某项常规工作的人力成本。
  • 任务的完成过程尽量简洁,突出过程中遇到的有价值的难题和解决方案。如果没有明显量亮点，则一笔带过。
  • 改进结果或产物所带来的效益尽量数据化展现，比如，节省了多少人力、提升了百分之多少的效率等。如果可以，则也可以考虑图形化展示数据。
• 4.计划部分，就是提取复盘中的改进点或产物的优化点，结合自己下一年的定位和学习计划列出。最重要的一个原则：必须得有产物。
• 5.剩下的工作也就是将这些内容按末班要求清晰地展现出来，做到有数据、有图表、有对比，基本一天 完全可以打造出一份高质量、高回报的年终总结。

在写测试部门年终总结报告的时候，去找了一下公司制定的测试部门的部门职责：

1、持续优化与改进公司的软件测试过程；

2、根据公司的要求，编制测试总体计划、各阶段测试工作计划、测试用例工作计划，跟踪计划执行情况；

3、负责技术类评审、需求分析、需求变更评审，编制测试计划、测试报告；

4、制定测试部内部流程和规范，协调测试资源、确定测试范围、把握测试重点、制定测试范围标准；

5、跟踪测试结果以及BUG管理，组织、参与测试BUG讨论，编制测试报告，评估版本是否达到内部交付条件，给出上线建议，上线版本评审发布会；

6、负责收集测试数据，不断提出软件质量改进的规程、过程、方法和工具；

7、包括公司电话咨询、问题反馈、在线支持、现场支持、E-MAIL回复及相关技术支持；

8、输出文档质量管理（测试计划/测试用例/测试报告/测试方案/使用手册）；

9、围绕公司发展方向，持续提升部门整体业务能力；

10、定期组织部门员工的培训工作；

11、负责部门团队建设和技术人员的招聘、培养与考评；

12、完成上级交办的其他工作。

注：测试部门的部门职责其实都是大同小异，每个公司都差不多，我们可以根据职责去写我们的年终总结，是否达到了这些要求。

编写的主要思路：

大纲：标题+总结段+项目内容+业务工作+技术成长

1.标题：测试部-部门总结

2.总结段：主要简单的总结一下今年大家的工作，对部门的认可情况。写一下下面文段内容的一个思想结构。

3.项目内容

注：项目内容主要填写公司内部的实际项目，如果是产品根据产品情况写，如果是项目根据项目情况写。项目内容在我看来，主要是团队成员在项目内部实际所做的工作。XX项目工作在总结过程中建议一定要量化数据，清楚的知道目前项目中的实际情况，已完成验收、已完成测试并上线、正在进行中的、正在开发中的分别都是哪些，也保证在汇报工作的时候，知道目前部门内的实际内容。

4.业务工作：主要是部门做的一些额外项目的其他事项。

5.技术成长：部门内部培训的一些基本技能，培训后落地的一些技术。

项目内容实例1，只截取了一部分相同的内容，具体的项目、业务内容需要实际情况去添加。

测试部门-年终总结报告

　　在全体测试部门同事的共同努力下，团结协助，互帮互助，充分发挥个人能力及团队协作能力，完成了本年度的各项工作任务。主要分3个方面来总结过去一年的工作：项目内容、业务工作、技术培训。现将今年工作总结如下：

一、XX项目

【编写实际完成的工作】

1.XX项目

XX项目目前已完成初验的项目：XX的3个系统（PC端、大屏、手机端）、XX支撑能力平台的5个功能模块（产品、订单、用户、渠道、结算）、中心的4个系统（资源管理、资源检索、统计分析、版权管理）、平台支撑的3个系统（管理中心、日志系统、消息系统）。

XX项目目前已完成测试并上线的项目：XX的3个系统。

XX项目目前正在进行测试中的项目：XX的3个系统。

XX项目目前有1个正在开发中的项目：XX的3个系统。

XX项目具体工作内容如下：

(1)完成XX项目日常优化需求测试工作。

(2)XX项目3个系统环境(XX测试环境、XX生产环境、XX生产环境)的搭建，升级上线及培训。

(3)协助XX项目大数据平台迁移及环境部署配置，完成XX项目自动化升级Shell脚本设计及编写。

(4)完成XX项目各功能模块的测试、上线、答疑、交付及培训。

(5)编制快速使用XX项目系统的流程图及示例手册。

(6)搭建XX项目测试环境、内网禅道、科学计算开发环境等，尝试实施数据质量测试，完成初级阶段流程流转可能性。

(7)配合信用数据组批量导入系统十几万数据，包括问题数据分析排查及生产环境初始化。

(8)收集信用反馈的XX项目需求及优化问题。

(9)整理包括XX项目各环境完整信息的文档。

(10)负责编写项目交付文档，包括测试用例、测试报告。

(11)编写单元测试技术培训文档，给项目组团队成员培训单元测试技术。

(12)编写Docker技术培训文档，给项目组团队成员培训Docker技术，项目组成员现已将Docker应用于系统。

二、业务工作

(一)部门各测试人员协助项目经理、产品经理，完成公司XX项目的顺利验收和对接。

(二)流程探索，已完成初级阶段流程，新流程可以在公司内部进行流转。

(三)引入2款前端性能测试工具和1款后端性能测试工具，完成项目的性能测试工作。

(四)引入接口测试自动化，分2个阶段完成，完成接口流程框架搭建和接口测试流程应用。

(五)重新编写自动化测试脚本，完成项目自动化的监控，及时提醒和监控系统的有效运行。

(六)测试部门内部培训达到11次，关注部门同事职业发展规划，增强部门工作战斗力，改善测试人员现有知识结构，提高团队技术能力，提升工作效率，为组织过程的无形资产进行沉淀。

(七)完成XX项目2的流程图绘制（主流程）。

(八)招聘部门人员、参与讨论绩效制度，组织并协调部门同事对公司变化进行宣导。

 注：流程图绘制一般在产品上可以进行文档沉淀。

三、技术成长

(一)大数据基础培训（Hadoop、Hbase、Hive、Spark）

(二)接口测试基础培训（接口测试理论学习、接口测试自动化简单结构学习）

(三)前端方向基础培训（HTML、CSS、JS）

(四)测试环境部署基础培训

(五)Linux基础培训

(六)Jmeter性能测试基础培训

(七)数据库基础培训（ES）

通过技术培训实现并落地公司的项目：

1.接口测试培训，实现出版XX项目的接口自动化测试，并带动初中级测试人员的工作技能提升。

2.数据库基础培训（ES），实现出版项目数据库的直接操作并验证可能存在的潜在数据库问题，定位BUG拓宽思路。

3.前端方向基础培训，实现测试人员分析BUG、定位BUG、指派BUG 能80%精确分派给前后端开发人员。

4.jmeter性能测试培训，实现信用项目的性能测试，协调和协助研发人员分析信用项目的可能存在的潜在的问题点。

四、过去一年的不足和经验总结

根据实际情况总结过去一年的不足和需要改进的地方。

五、年度部门目标和部门人员各季度目标

根据部门谈话、员工的年终总结、需要改进的地方，整理和总结下一个年度部门的培养方向。还要找领导了解公司战略目标，结合部门员工的目标有机的结合整理，达到一个平衡。尽量做一个长期的年度目标，然后细化到各季度目标，每个人实现的内容和方向。

 

总结：

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