MAC卸载赛门铁克

使用 RemoveSymantecMacFiles 卸载适用于 Mac 操作系统的赛门铁克软件

TECH103489

Last Updated August 17, 2018

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Situation

您需要卸载安装在 Mac OS X 中适用于 Macintosh 的赛门铁克产品。您已尝试过多种方法（包括手动卸载或运行 Symantec Uninstaller），但均未成功。或者，技术人员将您介绍到此处或您通过其他文档找到此处，因为必须运行 RemoveSymantecMacFiles 实用程序来解决适用于 Macintosh 的赛门铁克程序存在的问题。

Solution

警告： RemoveSymantecMacFiles 并非针对单个赛门铁克产品。它会删除适用于 Mac 的所有 Symantec 和 Norton 产品的全部文件和文件夹，包括您在这些文件夹中自己创建的所有内容。

要下载并运行 RemoveSymantecMacFiles，请执行以下步骤：

1. 通过以下链接下载 RemoveSymantecMacFiles.zip ：
   RemoveSymantecMacFiles.ziphttps://support.symantec.com/content/dam/mac/tools/RemoveSymantecMacFiles.zip 
   为适应更高版本的适用于 Macintosh 的 Symantec Endpoint Protection 所做的更改，赛门铁克会定期更新此工具。因此，如果您最近未下载该工具，我们建议您立即下载。
2. 在目标计算机中，双击已下载的  RemoveSymantecMacFiles.zip  文件以展开文件。我们建议使用内置的 Archive Utility 来展开此文件。
   注意： 要使用此工具，必须通过非空密码的管理员帐户登录 Macintosh。
3. 打开  RemoveSymantecMacFiles  文件夹。
4. 双击  RemoveSymantecMacFiles.command （如果您的设置为不显示文件扩展名，则显示为  RemoveSymantecMacFiles）。此时将启动终端窗口。如果 出现操作系统安全提示信息：“... can't be opened because it is from an unidentified developer（...无法打开，因为它来自身份不明的开发者）”，请按住 Ctrl 并单击以打开并绕过安全提示信息（请参见 https://support.apple.com/kb/ph14369）。
5. 输入您的 Mac OS X 密码，然后按 Return 键。输入密码时，不显示任何字符。
6. 执行下列操作之一：
   • 要删除所有 Symantec 文件和文件夹，输入  1
   • 要退出 RemoveSymantecMacFiles 而不删除任何文件，输入  2
7. 按  Return 键。
8. 实用程序  RemoveSymantecMacFiles  将删除赛门铁克安装文件夹中的 所有 文件，即使那些可能是您自己创建的文件也会被删除。
9. 在“终端”菜单上，单击 退出终端。

SymantecRemovalTool (SymantecRemovalTool.zip) 是对 RemoveSymantecMacFiles 的修改，旨在利用客户选择的远程部署工具推出修改。以 root 用户身份运行时，无需用户输入。与 RemoveSymantecMacFiles 一样，Symantec Mac 产品创建的所有文件和文件夹都将被删除；因此，您存放在这些文件夹中的所有文件（包括您手动创建的所有文件）都会被删除。有关详细信息，请参见 SymantecRemovalTool 下载文件中随附的说明文件。赛门铁克仅在本地运行 SymantecRemovalTool/RemoveSymantecMacFiles 时提供支持；客户应负责将 SymantecRemovalTool 与 Apple Remote Desktop 或其他远程部署工具集成在一起。

这两种工具都不需要参数。它们收到的任何参数均会被各自认为是赛门铁克产品的潜在安装点。使用其他数据自动填充 Shell 脚本参数（$1、$2 等）的远程部署解决方案（Casper、JAMF 等）可能会导致赛门铁克工具出错。要解决此问题，可将远程部署解决方案配置为首先调用虚拟脚本，该脚本转而调用移除工具（而无需任何额外的参数）。

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