使用crm系统优势

1、提高员工工作效率

因客户关系管理而生的CRM系统可以帮助企业录入客户信息，当企业的客户数量达到一定的程度之后，员工要处理客户的信息，对不同的客户进行针对性的跟进时，可以使用CRM系统快速、精准的为客户提供服务。比如销售人员可以使用crm系统的各个功能模块，对客户进行全面、有序的售前、售中和售后管理。

2、培养忠诚客户

crm系统的核心理念是，“以客户为中心”，企业通过满足不同顾客的个性化需求来使顾客满意，同时企业通过加强客户关系管理，吸引、培养大批客户，使满意客户转型成为忠诚客户，从而与客户间建立长期稳定关系，形成企业独特的资源优势和竞争优势。如个性化的邮件、短信，定期给客户送去不一样的感受。

3、传递优秀经验，规范企业流程

通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来(销售话术，成功案例，产品资料等)，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够学习并掌握最好的销售流程。

4、减少培训工作

CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

5、提升销售，项目管理能力和结案率

通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。

6、防止出错

由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致项目亏损的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。（报价审批）

7、客户数据持久化

通过CRM系统的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。（拜访跟进）

8、产生更多的生意机会

通过CRM系统，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，精准营销，提升客户满意度和新订单的商机。

参考：
https://zhidao.baidu.com/question/2122273018713878467.html （crm系统的优势有哪些？）
https://www.sohu.com/a/277124458_829220 （使用crm系统好处是什么? ）