CDP「客户数据平台」- 实体店如何做数字化转型

珠宝品牌 x Whale 帷幄｜全域营销数字化升级

近两年，珠宝行业数字化趋势明显：一方面在于消费者习惯变化，包括线上消费更加普及、90 后年轻群体个性化追求催生珠宝定制需求等；另一方面在于市场环境变化，包括品牌带货直播风潮崛起，疫情倒逼实体零售开启「云导购」模式等。先行者才能占住先机——出于对行业变化的敏感嗅觉，珠宝行业内部分头部企业开启了数字化布局。但变革过程中也暴露出种种问题，比如数字化经验不足、原有系统老化需要更新迭代、人才缺乏等等。

从 Whale 帷幄对珠宝行业的深入调研来看，当下珠宝行业的发展主要呈现出以下趋势：1）消费升级带动珠宝行业模式转变-人们对珠宝的消费习惯渐渐从「低频低复购」到「高频高复购」的快消模式转变。2）90后、00后新生代消费群体逐渐崛起，珠宝消费年轻化趋势明显，高级轻奢款式备受市场青睐。3）穿搭首饰成主要消费诉求，女性追求精致美，男性讲究实用性。4）品牌直播+垂类达人双轮驱动，激发品牌新增长。

在这样的市场背景下，Whale 帷幄协助某珠宝品牌进行全域营销数字化升级。通过帮助品牌搭建全域数字化营销体系，实现消费者行为洞察，用户标签体系的搭建，统一采集并管理全域数据，并针对积累的用户数据资产做精细化管理，再根据用户的差异化需求，制定适合的营销方案。

Whale 帷幄为某珠宝品牌搭建全域数字化营销体系。首先第一步是打通品牌全域数据信息，实现消费者行为洞察，用户标签体系的搭建。借助 CDP「客户数据平台」，帮助品牌快速接入整合来自线上线下以及企业内部的海量用户数据，通过 One-ID 进行全网数据采集，以 ID-Mapping 抓取用户在多平台留下的浏览足迹和互动信息，