你是否相信,空间本身就有魔力?
「文和友龙虾馆海信广场店」以将城市精神融于消费场景而成为食客心中的城市名片餐厅;
「蔚来汽车体验店」为客人提供顶级的设施与服务,让客人沉浸于科技感极强的用户交互;
「泡泡玛特」门店似乎找到了盲盒之外的“上瘾”密码,凭借人群洞察和体验提质,抓住了更多消费者变幻莫测的心……
这些优秀空间体验的打造,都离不开品牌依托于数据对商业空间的价值挖掘与转化。
向消费者提供商品与服务 —— 这一过程本质上是对「人」供「货」。而形形色色的商业空间即为「人」与「货」之外的第三重概念 ——「场」,一条亟待数字化品牌重视与开发、以数据分析为基底、拥有无限潜能的全新赛道。
而当「新消费、新环境、新人群」成为时代主流,品牌在数字化进程中想要革新和突破,就离不开对自身建立「新基建、新引擎、新思路」的审视与求变。当「人」「货」「内容」的提效工具呈现出百花齐放的状态时,对于「场」的研究便成为打开突破的重要战垒。
于「场」域的研究,传统层面,就是研究我们常说的「商业空间」,即消费者的「线下购物场」。而这一概念随着新经济发展与变革,一直处于不断升级的状态中。伴随抖音直播生态、淘宝直播生态等线上购物空间的日新月异,也让 Whale 帷幄更加意识到,对购物体验的终极研究,也无法单纯脱离消费者的「线上购物场」。