避免重复造轮子，如何用好企业「第二大脑」

产品知识、产品最佳实践、内外部协同流程、高效工作方式、营销素材......这些都是企业宝贵的知识。如何将这些知识沉淀好、利用好，避免重复造轮子，是每个企业的一门必修课。

作为未来内容的 AI Copilot，「帷幄内容营销中心 Whale Harbor」提供强大的企业内部知识管理功能，包括「企业大学」「知识库」「问答」等，确保企业可以真正安全、高效地让知识和经验沉淀下去、利用起来。

而结合当下炙手可热的 AGI 技术，企业知识的生产动能在 Harbor 中也得到进一步激发。

一起来看看，Harbor 是如何助力你的企业知识管理的。

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三大痛点，让培训形同虚设

组织要提效，离不开人才培养。但企业在实际的培训与考核过程中常常面临组织难、管理难、评估难的问题，导致培训费时费力，效果却不理想。

某美妆品牌，门店导购需要定期参加企业组织的线下门店集体培训活动，但以下三大痛点严重阻碍了培训的实施：

痛点一：培训组织难、成本高

门店多、分布广、人员分散，集训前的场地安排、学员安排、资料准备工作繁琐，考试后手工阅卷工作庞大，集中组织培训难度大且效率低；员工流动性大，即时性、重复性的新员工入职培训及岗前培训耗费较大的成本。

痛点二：培训效果评估难

传统培训过程数据监测难，很难得到有效数据。在培训过程中，无法对各课程的学习进展情况进行统计，在培训完成后，对于培训效果难以进行客观的考核与总结分析。

痛点三：内容资源匮乏、管理难

业务部门课件资源零散，需要按场景、类型、岗位等不同情况进行梳理与沉淀；专业知识培训的针对性强，组织经验因人员流动难以沉淀，课程落后、师资匮乏，形式单一，实用性低。

上述问题都导致培训活动常常流于形式，形同虚设。品牌急需搭建一套培训与考核体系，让员工培训流程得以统一管理、高效运转，提升整体培训效果。

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借助 Harbor 强大功能，高效运转培训体系

借助 Harbor 中的「企业大学」整体企业培训与考核系统，你的培训体系将更加高效地运转起来，摆脱上述困扰。

管理端：

作为内容营销中心，Harbor 可以帮助企业高效生产、沉淀、管理内容资产，形成企业专属的「知识库」「问答」等板块。而培训组织者则可以结合「知识库」「问答」能力，对课件资源进行统一生产管理。

统一的课件资源管理，可以帮助你节省重复劳动，更加灵活地应对各种培训需求。按照待培训员工的不同岗位类型、培训场景、培训需求，你可以灵活下发对应的学习任务给这些员工，轻松高效。

员工端：

如上所述，不同员工的岗位、培训需求、培训场景（线上线下）各不相同，这给培训组织带来了诸多不便，也让员工学习成长变得困难。

并非所有的培训必须在线下展开。在员工端，员工可以借助 Harbor，通过课程任务、知识库等展开课程培训、课后考试、复习等。

多样化的培训形式，既解决了培训组织难的问题，让培训更加灵活方便，也充分利用了知识库中的培训资源，解决师资等资源匮乏难题，一举多得。

数据统计：

培训效果难评估，是企业培训最常见的痛点。而在 Harbor 中，你可以实时监测培训过程中的人员培训数据。

清晰的过程指标和结果数据，帮助你全面掌握培训情况，从而对培训效果进行客观分析，有效赋能培训效果提升。

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「知识库」，企业知识沉淀从未如此轻松简单

无论是产品知识、营销素材，还是最佳实践和客户案例，抑或是高效工作流程 SOP，企业知识需要随时随地沉淀下来，才能真正转化为企业资产。如果知识得不到沉淀，组织就会不断陷入重复造轮子的困境，造成巨大的资源损耗与效率问题。

借助 Harbor 中的「知识库」，你将发现企业知识沉淀从未如此轻松简单。

1. 排除合规隐忧，让素材审核更简单

小李负责公司素材管理，发现内容合规监测非常耗时费力，常有不合规的「漏网之鱼」，导致内部人员使用这些内容时存在巨大的风险。

在 Harbor 中，这一问题可以有效规避。

Harbor 中的合规检测支持自定义配置检测规则，可基于不同文件夹、不同团队、不同子品牌、不同文件类型，灵活配置不同的合规检测规则，提供高效、精细、全面的个性化内容审核方案。

同时，小李可以通过完成各种商标 logo、合作达人IP以及品牌合规词库的管理，来规避潜在风险。例如，对合作达人或者品牌 logo 设置对应的使用有限期，在即将过期时通知对素材下架管理，避免给公司带来负面影响。

以上系统自动检测有效分担了小李的内容审核工作，让知识库得以在更安全的环境下运行。

2. 更灵活的权限设置，效率与安全并行

影响知识库安全的另一个问题是权限问题。

某家居品牌出于信息安全考虑，不同的文档对不同的人员 / 部门需要开通不同的权限，但是现有的工具无法支持。

而通过 Harbor 给不同的人设定不同的文档权限，既可以满足公司信息安全需求，又能灵活分享文档给不同部门、职级的人员，让效率与安全并行。

3. 多维度标签检索，快速定位所需资料

知识库沉淀带来的一个问题，时间越久，内容越多，不易查找。

某家居品牌负责人想查看近三年 CEO 出席各个商业活动的照片，但由于资料太多太杂，只能人肉一点点查找，费时费力。

在 Harbor 中，资料查找将不再是一个问题。

通过给指定的文档创建多种标签，下次需要时，即可通过名称模糊搜索、文件类型、标签搜索等多种维度，精准定位到想搜索的资料，方便快捷。

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借助「问答」，让企业知识在内部「活起来」

如果说企业大学服务于特定的使用场景，知识库是不同部门、职能对其知识的沉淀与迭代，那么「问答」则可以说是一个让企业知识充分在内部流动起来的平台或「社区」。

在「问答」中，每个人都可以参与进来，既可以就自己的业务困惑、技术难题或办公问题等提出问题，也可以以回答者的身份，为别人提供自己的知识和经验。

这是一个让企业内部人员得以充分交流的知识共享平台。当然，你可以就某个专业问题定向 @ 内部某位专家进行解答。当你认为自己的某个知识或方案、感悟非常重要，也可以自问自答。

同样，这也是一个内容共创平台。技术人员可以向产品经理发问，产品经理可以向市场人员发问，市场人员可以向供应链管理人员发问...… 所有人可以向任何人提出问题。这个过程帮助我们超越日常工作局限，共创出更多产品最佳实践、市场拓展创意、高效协同流程等。

企业知识只有在不断「活跃」和「流动」中才能充分发挥其价值。「问答」正是解决这一问题。

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企业知识管理 + AIGC，在 Harbor 中可以产生怎样的「化学反应」？

某品牌运营人员小王的一个困扰是：营销内容生产过程中，总是需要在各种平台及企业内容库中搜集素材、信息，每次都需要花费很多精力来完成这一准备工作。

除了信息收集过程繁琐、效率低下，这一过程也需要工作人员有丰富的信息识别经验。

而在 Harbor 中，小王只需要在文档任意空白处输入「++」快捷键，即可开启 AIGC 能力。根据小王的提示词，AI 将自动为小王生成营销内容，并按小王需求，对文案进行续写、变长变短、语气、适用场景等方面的修改。

同时，Harbor的 AIGC 能力也可以自动分析企业内容库中的资讯。AIGC + 知识库，让生成的内容质量更高，更贴合品牌调性和品牌价值，帮助运营人员更快速、智能地产出精准、契合的资讯和文章。

结语

作为未来内容的 AI Copilot，Harbor 让你的内容资产管理更加轻松高效，大大激发组织活力，助力商业增长。