飞鸽传书——CRM短信平台

在用户触达的手段上，短信和外呼一样重要。如果外呼无法触达，短信就是最好的触达方式。

1. 短信的主要应用场景 验证码服务，属于通知类通道。 营销短信，会员服务，促销服务，新产品上线等内容，走营销通道。 流失用户召回，沉默用户唤醒，走营销通道。 和 CRM 强相关的场景是 2 与 3。

个人认为，在电销为强主导因素的业务模式下，能用电销就尽量别用短信。既然能电销模式长期稳定运行，自然是有电销本身的优势。比如客单价高的产品，电销的效果就比短信和微信好，相反客单价低的产品，电销不一定能打过微信和短信。 拿历史数据证明，几轮几十万条的短信发出去，成单寥寥无几，算一笔经济账，如果是一轮发 10 万人的短信，短信内容中链接的点击转化率始终都无法超过万分之 2.8，这个转化率就是天坑，还不如好好的用来做品牌宣传利用的好。 因为按照万 2.8 的点击转化率计算，只是从短信进入到了网页，网页到订单的转化率一般最高 3%，则 10 万条短信整体到订单的转化效果是 100000* 0.000028* 0.03=0.84 单。 短信费用 10 万条能争取到最低折扣 0.03 元 / 条，则短信成本是 3000 元，一单的客单价要>3571 （成本 3000/ 成单量 0.84） 才可以超过实现收支平衡，这样的成本门槛会比较高。 当然这个印象因素也比较多，如产品的内容、落地页的效果、短信的内容等，可能高频低消费的内容，短信的效果会更好。电销则适