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RSS订阅原创 市场上的四种呼叫中心系统方案
目前市场上主要有四种呼叫中心系统方案，分别是：自建式、托管式、外包式和云呼叫中心。其中前三种都是传统型呼叫中心的建设形式，对硬件的要求较高；云呼叫中心则是最新一代的呼叫中心，与传统型呼叫中心相比在许多地方都有了改进。
2023-02-07 14:29:38
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原创 电销外呼系统主要有哪些作用？
业务统计模板，提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表。快速拨号，实现高效专业的电话销售系统预拨号功能，支持大批量导入和拨打的功能，并且具有自动识别错号，忙音，空号等不良状况，将有效地通话转接至销售人员，从而省去大量人工拨号的时间，提高了销售人员的工作效率,多方通话...
2022-06-29 09:30:56
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原创 短信群发怎么发转化率会比较高？
当今短信群发营销方式出现在大众视野中，很多企业开始依赖与短信群发营销，也特别想做好短信群发营销，但是如何做才能做好呢?做了之后，又将如何分析每一次的营销效果的评估，其实前期营销效果分析的好，后期的营销会更加省事好做，今天飞鸽传书小编给大家讲讲，短信群发的数据如何分析！...
2022-06-28 13:52:51
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原创 教育的外呼是如何搭建的？
教培机构：外呼时对方拒绝沟通如何应对？对于教培行业而言，K12教育整改后带来的影响久久无法消散，考公、考研等其他教培机构的外呼业务也随之受到了影响，被客户拒绝和挂断更是常有的事，如何巧妙应对客户的拒绝，学会让客户乐意和期待接下来的对话，才是教培机构能够得到良好发展的前提。面对拒绝的客户我们该怎么做？...
2022-06-24 11:38:43
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原创 外呼系统——外呼中心
外呼系统的关键：取决于拨号的便捷性和线路的稳定性这两个是销售人员在工作的过程中需要的最核心的性能，其他的功能都是附加功能，所以评判一个外呼系统好不好用，除了主要的两个方面以外，价格、功能、企业资质等，售后服务也是很重要的，有的公司是收了钱不办事，出问题之后老是拖着不解决，解决时间长，对于企业来说非常影响工作人员的效率，有时候价格不一定是决定性因素，多方面对比考量。............
2022-06-13 11:04:53
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原创 飞鸽400：400电话的用途是什么？
400企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费 电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客 服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。一、业务定义"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫 客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
2022-05-20 10:42:05
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原创 飞鸽传书：在线客服系统的性能评测
目前的在线客服系统大多采用云客服系统形式，指部署在云端服务器的客服系统。云客服具有更高效、更便捷、成本低、工作量低等特点。在具体的接待方式上，云客服系统通常采用“智能机器人＋人工服务＋工单系统”模式。在线客服系统发展的一个主要趋势就是“全渠道”系统——就是把不同的渠道平台进行整合，企业只需将系统生成一段代码嵌入到网站、APP、微信、微博等渠道上，实现“全渠道”对话接入，统一对话窗口、统一客服管理界面。 接入外部渠道可以让在线客服系统来统一管理其他平台上的用户消息。以飞鸽传书在线客服系统为例，能够使用微信作
2022-05-18 14:40:23
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原创 飞鸽——企业运用短信的好处
目前，国内的短信平台被广泛应用于很多行业，已经有越来越多的企业青睐短信平台，为什么短信平台现在这么火，它能为企业带来哪些好处呢？下面乐讯通短信平台小编就为大家详细介绍。1、提升企业品牌形象有针对性的个性化服务，大大提升企业在用户心中的品牌形象。2、信息发布窗口企业产品的移动宣传平台，让企业拥有强有力的移动宣传媒体。3、开拓理想市场开辟新的商业渠道，让企业产品拥有理想的市场。4、维护老客户通过短信平台上的短信群发来维护老客户，特别是在节假日的时候可以给老客户发一些祝福，拉近客户与企业之间的距离。5、
2022-04-25 11:57:03
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原创 短信怎么来定价的呢？
短信价格到底怎么选择呢？高的觉得太贵，低的又害怕没保障，那作为十几年的短信平台是怎么来定价的呢？一、通知类短信怎么来定义通知短信呢，这里美美子小编可以给大家举几个例子1、【XX体检】尊敬的XXX女士，您好，您于2022年4月15日来XXXXXX体检参加体检，您的体检报告请关注微信公众号“XXXXXX”查询。电子报告登录密码XXXXX，为了您的个人隐私登录后请及时修改密码。如需纸质报告请至前台打印领取，报告解读电话:XXXXX，解读时间：上午7：30-11：30 下午 14：00-17：00。更多服务请
2022-04-18 09:44:16
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原创 飞鸽传书：在线客服系统的性能&评测
目前的在线客服系统大多采用云客服系统形式，指部署在云端服务器的客服系统。云客服具有更高效、更便捷、成本低、工作量低等特点。在具体的接待方式上，云客服系统通常采用“智能机器人＋人工服务＋工单系统”模式。在线客服系统发展的一个主要趋势就是“全渠道”系统——就是把不同的渠道平台进行整合，企业只需将系统生成一段代码嵌入到网站、APP、微信、微博等渠道上，实现“全渠道”对话接入，统一对话窗口、统一客服管理界面。 接入外部渠道可以让在线客服系统来统一管理其他平台上的用户消息。以华云天下在线客服系统为例，能够使用微信
2022-04-11 11:15:08
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原创 短信验证码和语音验证码
现在基本上每天我们都有收到验证码，大多数时候收到的都是短信发过来的验证码，但也有少数是接听的语音验证码，那我们去选择语音验证码还是短信验证码呢一、短信验证码这也是我们经常用到的一种方式，优点速度快，到达率高，体验好。二、语音验证码语音验证码作为一种短信验证码的一种补充，如果说有客户因为一些原因收不到短信验证码，那就选择语音验证码更好一些看帖子经常会有人说莫名其妙的收到一些APP注册的验证码，但都不是本人操作的，所以这里小编要跟大家说一下：发验证码的主体——在推广咱们自己产品的时候一定要随时关注一些
2022-04-11 10:57:36
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原创 视频短信vs文本短信
内容形式多样视频短信对比文本短信，能够提供视频、图文组合发送，形式多样。短信容量更大文本短信每70字记一条，发送内容多则需要消耗多条资源，例如短信内容200个字需要消耗3条短信资源；视频短信则无字数限制，可以容纳多种多媒体内容（大小不超过2M），内容包含量为文字短信的200倍。转化率更高文本推广短信容易触发手机自带拦截，导致转化率较低；视频短信可将活动内容展示在图片、视频等素材当中，提升短信转化率。UCloud视频短信优势视频短信具有及时高效、大容量、多媒体呈现、多场景、转化率高、无门槛接收.
2022-04-07 09:41:38
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原创 视频短信 VS 文本短信
内容形式多样视频短信对比文本短信，能够提供视频、图文组合发送，形式多样。短信容量更大文本短信每70字记一条，发送内容多则需要消耗多条资源，例如短信内容200个字需要消耗3条短信资源；视频短信则无字数限制，可以容纳多种多媒体内容（大小不超过2M），内容包含量为文字短信的200倍。转化率更高文本推广短信容易触发手机自带拦截，导致转化率较低；视频短信可将活动内容展示在图片、视频等素材当中，提升短信转化率。UCloud视频短信优势视频短信具有及时高效、大容量、多媒体呈现、多场景、转化率高、..
2022-04-07 09:20:55
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原创 飞鸽传书——CRM短信平台
在用户触达的手段上，短信和外呼一样重要。如果外呼无法触达，短信就是最好的触达方式。1. 短信的主要应用场景 验证码服务，属于通知类通道。 营销短信，会员服务，促销服务，新产品上线等内容，走营销通道。 流失用户召回，沉默用户唤醒，走营销通道。 和 CRM 强相关的场景是 2 与 3。个人认为，在电销为强主导因素的业务模式下，能用电销就尽量别用短信。既然能电销模式长期稳定运行，自然是有电销本身的优势。比如客单价高的产品，电销的效果就比短信和微信好，相反客单价低的产品，电销不一定能打过微信和短信。 拿..
2022-04-02 13:57:07
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原创 飞鸽传书——呼叫系统
一、外呼中心电话是用户沟通的一个非常深度的手段，成本也相对较高，中国的呼叫中心从 20 世纪的 80~90 年代发展到今天，经历了多次迭代，应用的场景也覆盖到了售前推广、售后服务、预测式外呼、机器人外呼等方方面面。1. 外呼中心分类按不同的参照标准，呼叫中心可以分成各种类型。如按照呼叫类型可分为呼入型、呼出型和混合型（既有呼入，也有呼出）；按媒体形式可分为电话呼叫中心、IP 呼叫中心、多媒体呼叫中心等；按功能可分为资讯信息中心、售后服务中心、电话营销中心等。在这里着重说明一下，按呼叫中心的使用性
2022-04-02 13:43:20
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原创 智能客服系统助力企业
转载——飞鸽传书客服系统市场竞争激烈的今天,企业面临着严峻的挑战。除了产品需要有核心竞争力外，建立以客户服务为中心的客服体系也变得愈来愈重要。但目前大多数企业在建设客户服务体系上或多或少存在一些问题：第一：客户服务质量低下，人力成本高经过对客服市场服务数据的整理与分析，发现在服务过程中，来自用户的类似“你好、在吗、请问您想咨询什么问题等”这种简单但又毫无意义的信息占到了总体信息的近50%，另外有意义的信息里面，又有60%的问题，可以归类、合并为一些简单重复的问题。从数据不难看出，重复简单的问题由人工
2022-04-01 13:56:42
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原创 飞鸽传书：5G时代客服系统应具备什么功能？
5G网络作为第五代移动通信网络，其峰值理论传输速度可达每秒数十Gb，这比4G网络的传输速度快数百倍，一部超高画质的电影可在1秒之内下载完成，也就是说5G提供了超级的传输下载速度。其实，5G商用推广的步伐已经开始了。就全球范围来看，目前5G商用已被各国主流电信运营商纳入了时间表。数据显示，目前有66个国家的154家运营商正在开展5G测试，预计到2025年将有110张5G网络投入应用。5G这种级别的传输速度加上世界各个国家对5G的战略部署，势必在未来将会给各行各业带来颠覆性的变革，简单点说，5G是一个有无..
2022-04-01 09:36:55
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原创 飞鸽传书——短信接口
飞鸽传书API是 飞鸽传书（上海）信息科技有限公司针对短信开放出的接口采用HTTP POST发送模式，飞鸽传书API提供完整且强大的短信发送功能，使用时无需提交短信内容和短 信签名，仅需提交你在飞鸽传书应用程序中创建的短信项目的标记，并可以使用文本变量动态的控制每封 短信的内容。使用飞鸽传书API 你将可以使用飞鸽传书管理后台高效、可视化地创建你的短信模板。当用户请求使用此项目进行触发时，飞鸽传书会立即执行发送动作，无需担心发送延迟问题。API: 创建应用第一步：申请账号注册飞鸽通信云平台协议HTT
2022-03-31 10:02:30
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原创 飞鸽传书——空号检测
通过去除无效号码来提高营销和宣传的效果，同时降低营销和宣传的成本。随着4G、5G市场的不断成熟，运营商新增加了大量号码号段，这就导致电话营销或短信群发过程中存在大量的空号、停机和关机状态的号码，如果向这些状态的号码发送过多的短信，会被运营商认定为肆意发送垃圾短信而被屏蔽，这样不仅影响了宣传效果，同时还增加了宣传成本。因此，拨打电话或短信群发前进行号码状态检测也成了不可或缺的步骤之一。通过号码检测（空号检测），不仅可以保证宣传效果，同时还可以大幅降低宣传成本。因此 ，随着短信广告业务的繁荣，空号检测业务作为衍
2022-03-31 09:59:35
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原创 短信发了段时间感觉没效果有哪些原因呢？
今天我们就来看看没有效果的原因在哪里1、文案不吸引人很多都是比较官方的商业化文案，所以很多客户看了就会直接略过；还有一种就是过于口水话了，一点含金量和凸显的重点都没有，基本也是略过。所以最好的方式就是两者相结合：首先你要清楚你的目标是什么，想达到什么样的效果，让客户看到后能一眼就知道重点的文案。2、号码不精确正规的平台都是不提供数据和代替客户操作短信发送的，所以在选择号码这块肯定是我们自己的工作，最好是之前有咨询过相关信息的人，或者转介绍，或者相关的工作单位的人，这一类的号码精确度就非常高 相对来说
2022-03-30 14:59:24
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原创 是选择短信群发还是微信群发呢？
在行业内有很多声音在说微信后来居上，要把短信给淘汰了。那么小编今天给大家讲解下短信群发和微信群发相比到底到底哪个更有优势？传播的范围：短信群发可以实现一对一传播，编辑好短信通过群发软件发送到目标用户的手机上，基本上是百分百阅读查看的，针对精准用户，我们发送短信之前是需要对方手机号的，而我们发送的自然也就是精准用户，这方面对比传统短信群发的准确性是微信无法企及的。微信通过微信好友、微信群发送，微信的人脉资源相对比较少，需要添加好友后才能进行消息发送，而且经常发送微信广告还容易被拉黑或者屏蔽，短信群发
2022-03-28 10:55:08
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原创 企业有必要安装400电话吗？
400电话相对企业来说成本不是很高，建议初创企业一开始都可以办理贵单位专属的400号。400的优势：1：提升企业的形象；增加广告回报。2：企业遇到占线的时候不影响商机；3：员工离职不换号；4：全国统一一个服务号码；企业400的出现始于2004年，至今已有15年的发展铺垫，公众对于400电话的认知已很普及，企业对于400电话认可度也越来越高，市场度过了萌芽期、发展期，目前正处于爆发增长期，市场需求持续放大，增长快速。现在的中国，不论是外企还是民企，我们熟知的各行业知名企业，几乎已把400电话作为标配
2022-03-28 09:38:45
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原创 医院应该怎么发短信呢
随着手机的高度普及，短信群发平台被广泛应用于很多领域，医疗就是其中重要领域之一，短信平台业务作为一种信息传递方式以其贴身、及时、廉价、可交互、可自动化处理等突出的优点，引起了医院等诸多行业的关注。赛邮云短信平台，为您的宣传营销保驾护航！短信平台在医疗行业的应用优势具体表现在：1、针对性的进行推广，减少宣传成本。2、短信应用于企业内部可作为企业信息化解决方案，增进员工沟通与提高工作效率。3、提高工作效率和准确性，短信通知检查报告领情等。4、提高病人忠诚度，增进病人体验度。5、有利于优化服务质量，.
2022-03-25 17:35:34
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原创 营销短信注意事项以下是给客户发短信时需要注意的一些事项：
1、称呼到位有些人为了快，就群发短信，省时间是省了，可是你要为此付出代价，客户也许看都不看直接删除，达不到效果，还浪费钱。所以在发短信时称呼必须精准，如：刘先生、黄经理、张董、豪哥、陈女士等。在如今这个年代，怎么样都要辛苦一下，别图方便，付出是有回报的。2、内容简洁大多人就在喜欢搜索一些比较“牛B”的短信内容，然后复制一下发给你的客户，不管对方什么样的人群，是中年妇女的还是商务精英的，都是自以为多经典，也许才一会儿，自己也收到同样的短信，你只能说“唉!这都是缘分”，有效果吗，那肯定有，但是绝对是瞎猫撞见.
2022-03-25 12:00:14
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原创 注意注意，营销短信的误区
现在短信群发这种营销方式被一众企业和商家广泛应用，然而起到的效果却截然不同。有的商家靠短信营销盘活了店铺，而有的收效甚微，为什么会出现这种情况？其实不是短信群发效果差，可能是商家走入了短信营销的误区。小编今天给大家介绍的就是最常见的短信营销的五大误区，希望在做短信群发的时候能够避免。一．目标号码质量差，杂乱无序在做短信群发之前，肯定要先获得目标客户的号码资源，有些号码资源是第三方提供的，我们无法判断这些号码的质量怎样。所以，要先选择一些号码进行测试，不要盲目群发。再者，有一部分号码资源是商家掌握
2022-03-24 10:03:20
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原创 400电话
400业务又称“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。运筹帷幄之中，决胜千里之外飞鸽传书愿与您携手并进！飞鸽官网：cq.feige.cn电话：400-0165-998...
2022-03-17 09:44:40
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原创 106短信发送失败的原因
1，可能进入手机拦截箱了2，手机可能欠费了3，可能长时间没关过机，重启手机看下4，手机存储短信的信箱空间已满，删除一些不重要的短信。5，信号问题没有收到
2022-03-15 09:39:09
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原创 企业短信的普及
随着手机的普及，和短信的低沟通成本、及时性、和100%的阅读率，让企业短信平台在很多行业、领域有了广泛的应用！一般而言，飞鸽传书短信平台可应用于针对企业网站用户、网店用户、实体业用户及企事业单位用户等；企业办公：会议通知短信确认、短信日程提醒、公告订阅短信、招聘短信联系等；商品流通业：商场促销活动通知、会员管理、供应商管理等；物业管理公司：客户关怀、缴费通知短信、小区公告短信等；银行：企业对帐通知、内部信息沟通、外部信息交流、短信客户关怀、短信帐务变动通知等；医院：短信挂号、住院病情
2022-03-14 14:06:21
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原创 IM在职场上的作用
IM在职场上的作用即时消息传递，通常称为IM，是一种类似电子邮件的联机通信方式。顾名思义，主要区别是IM具有即时性。IM需要特殊的软件程序(如MSN、AOL Instant Messenger、Yahoo Messenger等)。使用这些程序，您可以在对话框中输入要说的话，您的朋友几乎可立即看到您输入的内容。您也可以立即看到朋友输入的内容。使用IM程序进行通信具有一些与使用电子邮件相同的安全和隐私风险，但值得一提的是，有些风险较为独特。很多人认为即时消息通话如同聊天，但IM与聊天之间稍有差别。IM通常指
2022-03-14 09:58:05
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原创 即时通讯的详细介绍
即时通讯的详细介绍：即时通讯仿共微信APP，功能应有尽有，视频语音电话功能1∶1，登录电话号注册实名认证，人脸识别，我的，钱包功能绑定银行卡，余额红包转账，通讯录，发现附近的人，添加好友，创建群，添加群即时通讯发展前景；即时通信（IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电...
2022-03-11 11:53:03
1215
原创 短信群发可以使用哪些方式发送
最常见的短信群发就是通过网页版短信平台系统提交发送的，不用下载软件，只需提前编辑内容文案，搜索整理目标客户群体号码数据，一键群发，直接推送到手机上，信息传递速度快，覆盖面积也广。 还有一种是通过技术人员进行系统对接平台通道，自动触发接口信息的下发，比较方便快捷，不用手动提交。...
2022-03-11 10:42:24
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原创 IM服务器端和消息接受设备之间的关系
IM服务器端和消息接受设备之间维护一条tcp长连接（准备使用websocket）tcp全双工能力，可以同时接受和发送数据。当对放不在线的时候，可以通过三方操作系统辅助通道，重点在于维护可靠的长连接，可靠的长连接，IM 服务端和接收方能较为精确地感知这个长连接的可用性，当由于网络原因连接被中断时，能快速感知并进行重连等恢复性操作。通过这个长连接投递的消息不能出现丢失的情况，否则会比较影响用户体验消息未读数：如果消息接收方当前不在线，还可以通过第三方操作系统级别的辅助通道，来实时地将消息通过手机通.
2022-03-10 09:59:37
3523
哪些平台做客服系统比较靠谱
2022-03-09
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