客户需求从何而来？如何应对？

引：其实卖产品就是为了和客户获得双赢，客户得到他所要的，我们得到我们想要的。不论如何如果两者划不到等号，肯定是失败的。

经常听到各种抱怨，客户又有一个新的需求了，哎呀，客户说的那个功能我们没有，咋办？等等类似的理论。

首先这种需求来源的时间 主要有2个（地球人都知道）
1、售前 2、实施完毕客户真正开始使用了 你的产品了。
下面分开说说：
1、售前。在现在各种产品玲琅满目的情况下，无论什么东西都有人去做，要想成功创新这个问题不说了。回到主题，这个阶段的客户需求从何而来呢？1-我们对手的影响。这个经常发生 现在很多单位采购产品都采用招标的方式，很多对手都去阐述自己的产品，宣传自己的功能。这时候靠前的产品个人觉得有一定的优势，所谓先入为主嘛。客户肯定会记住对手比较特色的功能，或者我们没有的功能。其实这时候用户提到的功能对于我们的产品成熟来说是很有帮助的，因为客户记住的肯定是他认为对手比较突出的部分，我们应该尽快的收集过来并加以整理并快速响应。 可能和开发计划有冲突，但是个人认为这个优先级应该是最高的，因为它能快速达到和对手同样的高度，而不再某些问题上被客户剁掉，加上产品自身的竞争力，那么成功的速度会更快。时间问题不是问题。对于个新的产品为什么由几个研发人员构成一个快速的开发团队来解决这个问题呢？
     如果一个产品永远按部就班的开发，那么他只会成为一个普通的产品而已，不会快速的成熟和发展。
2、实施后
    这时候， 客户已经采购你的产品了，呵呵。我们获得了money。这时候用户提出的建议可能包含2种，一、我们产品没有解决他的某些问题，这个部分应该是优先的，但是如果不是很紧迫的，我们可以先放一放。二、我们产品的一些bug。如果仅仅是程序的问题，这个应该很好解决。

一个问题在于如果需求越来越多而不去及时加以处理的话，随着时间的推移，首先延缓了你的时间和对手的差距只会越拉越大。需求的时效性可能也大大折扣了。另一方面还可能会挫伤销售的积极性，因为可能他认为他反馈的东西没有及时的得到处理。

对于新产品来说，而市场的某些成熟产品已经做了很多年，这时候我们要追赶，对手的产品肯定也是经过了很多用户的使用后收集了用户的意见和一些问题慢慢改进的，这时候直接为我们提供了指导方向，我们能很迅速的得到用户可能需要什么的信息，而去做这件事情，能为我们节省很多的时间和精力，这是我的看法，可能有人有不同意见。

感谢您的阅读，要是您能留下您的看法就好了！谢谢。