面对取消的Shopee订单，shopee卖家该怎么做？

shopee卖家在开店期间，会遇到突发情况，有订单被取消。有产品下单，但缺货。前者是买家取消订单，主要是因为物流原因，后者是卖家主动取消订单，这是因为临时补货没有用，为了减少店铺差评，shopee卖家只能很无奈地选择让买家取消订单。无论是买家取消订单，还是卖家主动取消订单都是有影响的。那么，取消订单将带来什么影响？

一：完成率

会直接影响到订单的完成率，而店铺形象会受到完成率的影响。在shopee店铺中，订单的取消率比较高时，随之就是订单的完成率低。买家是能看到数据的，也就犹豫购买，降低了购买率。

二：评分

订单的完成量有有评分的产生，一旦订单被取消，店铺也就有扣分现象，直接导致shopee店铺的排名和曝光减低。

建议，为了减少订单被取消订，卖家要采用知虾数据，实时分析市场，掌握市场需求变化等来准备库存，避免出现供货不足。解决方案是建立供货渠道，提高时效。

为什么订单已经在运输中，但是买家却取消了？

一：物流单号

shopee卖家在发货后，没有上传单号，虽然产品已经在运输途中，但是shopee平台会认为没有发货。

二：物流信息更新

发货和上传了单号，但在48个小时内，没有物流更新。shopee平台会认为是虚假发货，取消订单。所以，卖家自身需要记得上传单号，以及选择靠谱的物流公司来合作。

三：超时

对于Shopee官方物流SLS发货这类卖家，shopee平台的规定是订单在发货后不仅要在DTS，还要求在五天之内要抵达仓库且经过被仓库扫描的程序。一旦出现超时，将面临的是系统取消订单，并被计入未完成订单里。

被取消的订单，就算到了仓库，也不能扫描入库。会在两周内退回，但需要卖家承担运费。

假设是shopee仓库扫描过慢，最后超时的话，是不会列入取消列表。

面对取消的Shopee订单，shopee卖家该怎么做？

一：当产品还没到达shopee仓库，联系快递拦截并退回。

二：当产品拦截失败，系统是可以识别出来此未被扫描且是被取消的，产品以到付的方式会退回给卖家。

三：订单被仓库订扫描，但被取消。运输无法中断，如期运输。这个时候，shopee卖家需要自行联系买家协商。

shopee订单在运输中被取消是很正常的，但是订单的取消会被计入未完成订单率里，给shopee店铺造成影响。所以，卖家要做好物流发货，及时跟进物流信息，减少订单被取消的概率。