Pre-trained Natural Language Understanding for Task-Oriented Dialogue

前言

众所周知，预训练BERT语言模型在许多NLP任务重大放异彩，用来文本内容和语义的表征学习很有效果，而且大大降低了下游任务的训练时间。但是由于普通文本和任务型对话之间的语言模式的潜在差异，使得现在的预训练语言模型在实际使用中作用不大。

至于对话领域的预训练语言模型，大多数都用的是开放域的数据集来训练，例如Reddit或Twitter，用于对话响应的生成。而对于任务导向型对话预训练语言模型来说，还没有效果很好或者说是开源了的好模型，所以本篇论文针对面向任务的对话系统，结合现有 BERT 基础架构提出了一个新的预训练目标。

TOD-BERT带来了如下的成果：

• 在任务导向型对话的IR(意图识别)，DST(对话状态追踪)，DAP（对话行为预测），RS（响应选择）这四个下游任务中，达到了SOTA的效果；
• 实验证明了，TOD-BERT具有较强的few-shot能力，可以缓解面向任务对话的数据稀缺的问题；
• TOD-BERT在训练时，把BERT中NSP（预测下一个句子是否是下一句）替换为RCL（Response contrastive loss响应对比损失）；

论文提供的源码以及我应用在对话系统中的实践仓库如下：
TOD-BERT
nlp-dialogue

模型细节

数据集

首先我们需要来看一下，模型使用了九种数据集，都是多轮对话，在数据集上也取得了很好的效果，使用多领域多轮对话也是因为坐着极力想证明，做任务导向型的对话所用的预训练模型，一定要用任务导向型的语料库来训练效果才好。

This paper aims to prove this hypothesis: self-supervised language model pre-training using task-oriented corpora can learn better representations than existing pre-trained models for task-oriented downstream tasks.

使用语料如下：

模型结构

预训练语言模型方面，选用的是Base BERT（不过文中提到使用其他语言模型也是可以的，选用BERT只是因为它比较火，事实上论文的源码也是使用了很多其他的语言模型），损失函数方面使用的是MLM和RCL（后面详细说明）。

还有一个比较特别的就是TOD-BERT为用户和系统引入了两个特殊的token来模拟相应的对话行为，即在用户的utterance前加入[USR]，在系统的utterance前加入[SYS]。从而能够将一个多轮对话的所有的utterance连接起来，变成一个序列，结构如下：

损失函数

首先是MLM，熟悉BERT的应该都知道，我在这里就提一下：
$$L_{mlm}=-\sum _{m=1}^{M}logP(x_m)$$

其中，$M$ 为被mask的token的总数，$P(x_m)$ 是token $x_m$ 在词汇表上预测的概率。

接下来重点看一下RCL，它有如下几个优点：

• 能够学到[CLS]这个token的更好的表示，这对于所有下游任务都是必不可少的；
• 刺激模型去捕获潜在的对话顺序、结构信息和响应相似性；

具体做法是，采用双编码器方法，模拟了多个负样本。有一批对话 { D 1 , … , D b } \{D_1,…,D_b \} { D1​,…,Db​}，随机选择的回合 $t$ 分割每个对话，例如，$D_1$ 将被分割成两部分，一部分是上下文 $S_1^1,U$