大数据技术在电商精准营销中的应用研究

一、背景

         随着消费者需求的日益个性化，传统的营销策略已经无法满足消费者的需求。消费者获取信息的渠道越来越多样化，包括社交媒体、搜索引擎、短视频等。在竞争激烈的电商市场中，提升用户满意度和忠诚度是企业生存和发展的关键。 当前社会经济发展的前提下，网络技术也随着科技的进步实现飞速发展，电子商务平台已经逐渐成为人们消费行为的必备工具，它已经从销售时代进入了大数据时代。

           用户在电子商务平台进行消费时，通过大数据技术，平台方可以准确地理解用户的真实需求，为不同的用户提供个性化的服务，因此，充分挖掘和充分利用大数据的信息优势，将有助于企业的可持续发展。大数据技术可以帮助电商企业更好地了解消费者的信息获取习惯，并制定相应的营销策略。分析消费者的个性化需求，并为其提供个性化的商品和服务。帮助电商企业制定更加精准的营销策略，提高广告的点击率和转化率，降低营销成本。

二、大数据技术在电子商务平台中的应用不足

　　目前，大数据技术应用于电子商务领域的应用具有局限性，导致其应用的效率不高。许多电子商务平台在数据层面上存在着不同的数据异构现象，这些问题主要是由于不同的业务系统无法进行数据的交汇，从而阻碍了电子商务的发展。另外，在实际运用过程中，由于存在着大量的安全隐患，因此，如果不能对其进行有效的防范，将会对电子商务的发展产生不利的影响。当前，导致电子商务平台安全风险的原因是：由于平台现有的信息安全技术相对落后，且内容差异较大，导致电子商务平台中的数据容易外泄，同时，由于很多电子商务平台没有妥善地处理这些敏感的数据，使得某些个人的隐私数据被泄露，从而损害了用户的隐私权。这些问题将会在很大程度上影响到电子商务平台与大数据技术的融合。电子商务平台结合大数据技术的服务前提，除了网页端或者App端的用户体验以外，更核心的部分是信息服务，通过数据的储存、归类、整理等，并进行精准的数据分析，为用户提供更有价值的产品或者各种功能服务等，因此，相较于传统的营销方式，大数据技术使得电子商务平台实现新的服务方式，在各种数据的支持下，从而使其在数据环境中得到更好的适应。一般情况下，电子商务平台通过对用户的真实信息进行检索，而向用户提供的信息并非全部都是正确的，而且用户也没有花费太多的时间来浏览这些信息，这就导致了该系统的一些缺陷，有待于进一步的完善。

三、大数据技术在电子商务平台上的应用路径分析

　　（一）大数据技术在电子商务平台中应用的具体方向

　　1.大数据技术帮助电子商务平台实现营销精准化和实时化。

　　电子商务平台利用大数据技术，对用户进行全方位的分析与客群细分，并根据个性化喜好标签进行数据优化，然后对目标用户群体进行针对性精准营销，使得企业用户商家为用户提供更优质的个性化产品服务，从而提高企业端的经营效率。一般情况下，消费者会通过电子商务平台阅览或检索自己对某类产品的需要，为了满足该消费者的真实需求，电子商务平台会结合大数据技术分析该名消费者信息的购买意愿，通过商品喜好、阅览频次、产品页面停留时间等数据进行实时分析，使得电子商务平台推送给消费者的产品信息更加真实与准确。因此，大数据技术能为电子商务平台提供可以更好的数据收集与分析等服务，从而反映出消费者对某类商品的具体需要和关注，帮助商家精准营销。具体应用方面，在电子商务平台的安装终端手机、平台、电脑等设备与对应App、网页等软件的帮助下，消费者各类数据（法律意义上可允许范畴的基础信息）的收集等，在填充与完善大数据服务器中数据库的同时，帮助了大数据技术实现了信息分析技术的全面提升。在具体应用上，如淘宝手机App，通过各种方式收集了大量的用户数据，在大数据技术的支持下，对各类数据进行归纳分析并反馈给平台端进行信息处理与商品信息的个性化分发与推送，从而对用户的消费需求进行精确的预测。此外，手机智能终端还能为用户提供特定的地理位置，并在地理位置上持续提升服务，因为手机智能终端是个人财产，平台方无权做出处理，因此只有在大数据技术的支持下，帮助平台分析出该名用户行为行径，从而判断出其是否对某类商品的产生兴趣以及兴趣程度。总之，在大数据一系列的收集与分析等技术服务下，其最终目的是帮助平台在信息服务方面更加智能化，也为用户提供准确的兴趣化服务等，为双方在大数据技术的支持下搭建信息桥梁。

　　2.大数据技术帮助电子商务平台实现商品与广告信息推送的准确性。

　　在电子商务平台上，用户会按照自己的需要浏览相应的网页，因此，运用大数据技术收集用户的信息，可以降低用户购买费用的同时也能帮助用户过滤掉一些无用的商品和广告信息，在此过程中，大数据技术也会根据用户浏览行为的数据反馈进行新的调整，使得收集到的用户爱好、用户购买力等数据也更加真实。而且，在电子商务平台上，消费者所获得的大量信息是即时的，能够反映出用户的兴趣和情感，从而为电子商务平台的“广播”决策提供了可靠的基础。大数据技术通过电子商务平台收集、分析、整理、获取用户所需的信息，了解不同用户的特点，在适当的时机发布他们感兴趣的广告，从而提高市场营销的效率和准确性。电子商务平台要做到向用户及时与准确地推送商品和广告信息，就必须在用户有需求的时间节点向用户提供相关具体信息。所以，拥有大数据技术的电子商务平台都会对消费者的周期性消费行为进行深入的挖掘与分析，帮助平台充分了解用户的消费周期，并且及时地将相关的信息传递给用户，从而触发用户的消费行为。此外，通过手机、导航等移动设备，大数据技术可以准确地将用户的位置、移动路线等信息进行实时分析，并在用户靠近相关商品店铺的时候，将相关的信息传递给平台，这样就能提升电子商务平台的信息处理速度和效率，从而更好地服务用户的消费习惯等。

　　3.大数据技术帮助电子商务平台实现动态信息归类与针对性。

　　大数据技术结合电子商务平台还具有一定的信息推送能力，能够将已有的热门产品展示给对应的目标用户，在提升用户交易行为前检索效率的同时还具有更强的针对性从而提高了消费者的满意度，促进用户消费行为的发生。大数据技术作为一种重要的市场营销手段，能够帮助企业搜集和分析客户的相关信息，对其进行有效的归类、细分，然后针对不同的用户需要，向用户提供更加精确化的商品信息与沟通服务等。同时，大数据技术还能为企业提供一种高效的信息传递手段。随着网络技术的飞速发展，信息技术在市场营销中的应用越来越广泛。大数据能够迅速收集和分析大量的商品信息，帮助商家更好地理解顾客的需要，并在某种程度上改变了电商平台的营销。当前，虽然用户通过电子商务平台可以检索到大量的商品信息资源，获得的行为成本也相对低廉，但是，对信息的筛选和分析能力却没有得到相应的改善。在市场上越来越强调个性化需求的今天，电子商务平台可以通过动态页面向用户提供更精确的信息，并通过与数据库的互动，在不改变网页代码的情况下，显示信息的内容会随着市场的变化而不断地变化，从而增强用户的黏性和忠诚度，也帮助企业增加产品的销售和利润。而数据资料库的更新，则是透过收集、分析、总结资料，对平台网站的内容进行再一次的调整与优化，使产品的种类与服务种类得到合理的调整与优化，从而为顾客提供更为个性化、准确的服务。

　　（二）大数据技术在电子商务平台中应用的具体方法

　　1.加强对大数据技术的集成，增强网络安全。

　　随着科技的飞速发展，大数据技术是发展电子商务平台的关键所在，它不仅可以促进电子商务平台的稳步发展，而且保证了其运营策略的合理性和针对性。要使大数据技术更好地运用到电子商务平台上，就必须在实际运用大数据技术时，加强对数据的关注，并按照创新的原则，对每一项决策、管理数据进行分析，充分把握各种数据，确保大数据技术的有效运用。另外，恰当地利用电子商务平台前的技术手段，可以充分挖掘大数据的潜能，把工作重心放在市场和顾客的服务上，利用大数据分析预先预测顾客的服务潜力和价值，从而为其提供更多的优质服务。

　　2.运用大数据技术提升总体智力水平。

　　近几年，人们越来越重视大数据技术在电子商务平台中的应用，期望能够充分利用大数据技术在不同场景中的作用，为全链路集成的智能供应链提供服务。此外，在运用大数据的过程中，要强化大数据技术的智能开发，将所有数据准确导入，并根据数据建立智能的计算机制，与以往的模型相比，在综合分仓、分单、仿真和调度等方面，实现智能化与流程化，从而为提升供应链准确度夯实基础。另外，通过将用户的喜好属性以及具体行为等进行大数据技术分析，产生实时用户画像，对用户的特点进行分析，了解用户的行为与需求，制定出一套科学的发展策略，建立个性化的产品和用户的复制系统，以最小的成本，为企业的可持续发展打下坚实的基础。

　　3.提升电子商务平台的专业性与服务性。

　　目前国内和国际上诸如天猫、拼多多、亚马逊等早年崛起的大型电商平台，已经几近垄断了电商行业，对新的小型电子商务平台的发展起到了极大的制约作用。在大数据时代，中小电商平台将自己的业务做得更加精细、专业化，能够得到广大用户的认同，进而提高其市场占有率。若细分电商平台发展规模不大，且顾客人数较少，则可以帮助平台准确地分析顾客的信息，从而更好地针对具体的用户群体。因此，随着各个电子商务平台的大数据技术优化与提升，其专业性与服务性越来越受用户的重视与认可，无论是大型电子商务平台还是中小型的新型电商平台，在发展大数据技术的同时，还要重视其对产品的专业性以及对用户的服务性提升。电子商务平台发展的根本是用户量，而留住用户的最重要因素就是专业度和服务能力，传统的营销观念已经不能适应当下平台发展，因此，无论是平台方还是商品提供方，都应重视这两方面，从而促进电子商务的更全面发展，带动经济的提升。

四、措施建议

1. 用户行为分析与用户画像构建

• 核心应用：大数据技术通过收集和分析用户在电商平台上的点击、浏览、购买等行为数据，构建精准的用户画像。
• 详细解析：这些行为数据能够揭示用户的偏好、需求和消费习惯。例如，通过分析用户的浏览历史和购买记录，电商平台可以了解用户对不同类型商品的喜好程度，进而为用户推荐个性化、定制化的商品和服务。
• 案例分析：例如，当用户经常购买运动鞋时，电商平台可以基于大数据技术分析，向用户推荐相似商品或相关配件，从而提高用户购买意愿。

2. 情感分析与市场洞察

• 核心应用：大数据技术可以帮助电商平台进行情感分析，通过收集和分析用户评论、评分和社交媒体数据，了解用户对商品和服务的态度和情感倾向。
• 详细解析：情感分析的结果能够为电商平台提供重要的市场洞察，帮助电商平台快速了解用户对商品的满意程度和不满意之处，并根据用户的反馈改进产品和服务的质量。
• 数字信息：例如，通过对数千条用户评论进行情感分析，电商平台可以发现某个商品的正面评价占比达到85%，从而确认该商品在市场上的受欢迎程度。

3. 营销算法优化与精准营销

• 核心应用：大数据技术为电商平台的营销算法提供数据支持和优化方法。
• 详细解析：通过收集用户数据、商品数据、广告数据等多个维度的信息，电商平台可以基于大数据分析算法，对商品的推荐、定价、广告展示等进行优化。利用大数据技术，电商平台可以迅速响应市场变化和用户需求的变化，提供更加个性化和精准的商品和服务。
• 数据应用：基于大数据的营销算法，电商平台可以实现广告的精准投放，将广告展示给最有可能感兴趣的用户，从而提高广告的点击率和转化率。

4. 销售预测与库存管理

• 核心应用：通过对历史销售数据的分析，电商平台可以找到销售的规律和趋势，预测未来的销售情况。
• 详细解析：这种预测能力可以帮助电商平台更准确地制定销售计划和库存管理策略，避免因过低或过高的库存造成的损失。同时，对销售数据的分析还可以帮助企业优化商品定价，制定合理的促销政策，提高销售利润。
• 数据应用：例如，通过对过去一年的销售数据进行分析，电商平台可以预测出下一个季度的销售趋势，并据此调整库存和采购计划。

5. 用户体验提升与忠诚度建立

• 核心应用：大数据技术的应用有助于提升用户体验和建立用户忠诚度。
• 详细解析：通过个性化的推荐和定制化的服务，电商平台可以增加用户的黏性，拉近与用户的距离。同时，基于大数据的精准营销能够确保用户接收到与其兴趣和需求高度相关的信息和优惠，从而提高用户的满意度和忠诚度。