一次義務幫忙而升級的過程

船務部的同事有個系統，原來是2.0.1版本的，某日突然被客戶告知須用.5版本的程序，否則很多數據沒有見到。看其幫助文件，竟然中間相隔了8個月之久。在這么長的時間內，此軟件竟然可以在公司照樣如儀，真是佩服。
當前版本與最新版本之間，相隔了四個版本，可能的升法有兩種：一種是遞進式的升級，每個版本都要經歷；而另外一種則是跳躍式的升級，一步就從最低的版本跳到最高的版本。經過詢問得知，該軟件的升級辦法為第一種。
　　這倒沒有關系，只要軟件開發商把每個版本的升級文件都發過來即可。結果只過來了后面三個，而最關鍵的.2版本怎么也收不到。而后面的無論哪個運行，都報告“版本不正確”。而無論哪個版本的升級文件，界面都完全一樣，如果不是從文件名，那就根本看不出這個文件準備要升級哪個版本。事實證明，在以后的操作中，她們自己也經常被搞糊涂，自己都弄不清在操作哪個版本的程序。
　　打電話到香港，接電話的先生說他已經發了三遍；問其文件大小幾何，他告訴俺說是4.7MB，（聽其口氣是他不知道MB代表什么意思）；因為俺們公司的企業郵局對郵件附件的大小有限制，最大不能超過4兆，于是俺建議他用RAR分解壓縮后再寄送，他回答說他們公司里面沒有壓縮軟件。俺轉而提議用MSN或是QQ傳遞文件，他又告訴俺他們公司這些通通沒有，言下之意，就是他們同外部的聯絡方式，好像就只有電子郵件一途。俺實在無法，又給了他幾個外網的郵箱地址，請他隨便打幾個字作為測試，看能否收到。結果在電話中他說他發送了測試郵件，但俺這邊就是收不到。事已至此，徒喚奈何！
　　改天再續。這回把電話號碼撥到了廣州，當然還是那家軟件公司。接電話的小姐看樣子懂得的比昨天那位先生要多得多，因為她建議我用NetMeeting，然后把桌面共享出來，讓她們遠程控制。用她提供的IP連上了以后，看著人家怎么操控我們的電腦。
　　首先她把.2版本的程序傳遞了過來，然后問我要備份數據庫，這事情俺不知道，以前都是由網管辦理的。網管挖出數據庫的備份，然后她就一樣一樣地嘗試。如果報錯不行，她就問我升級文件在哪里。俺說只要是你們郵過來的附件，全部都在桌面上。在她的操作中，我才看到成功的安裝所需經歷的界面和流程。在全部5個都裝好后，俺又要船務部平常使用這個軟件檢查了一下，看是否運轉正常，結果在試運行一陣子以后，向那位能干的小姐說OK、致謝意。
　　船務部的同事說，今天早上俺的幫忙，為老板節省了500美金的大洋。因為俺們訂合同時候有約定，延誤了上傳資料就要支付違約金，這次這么快就解決了在他們看來這么棘手的問題，對俺真是感謝不盡。俺大笑而回到自己的座位上。