本文探讨了人类大脑寻求意义的本能以及在商业中忽视这一特点的常见错误。商家常常过于关注产品的外部特征，而非顾客的内在需求。故事之所以强大，是因为它去除了生活的琐碎，直击人们关心的问题。文章通过星巴克的例子说明，解决顾客的内部问题（如社交需求）比满足外部需求（如咖啡提神）更能取得商业成功。故事需要明确的反派来增强冲突和共鸣，真实的反派能让顾客更容易认同并产生购买意愿。
人类的大脑有一个特点就是需要节省特别多的能量。大脑的重量大概只占到人体重量的不到2%，但是消耗的能量要达到20%，大脑是非常耗能的一个部分。所以从过去原始的洞穴人开始，人的大脑就学会了一件事，叫作构建意义。
那么人的大脑，每天在做的最重要的工作是什么呢？就是不断地扫描这个环境，然后提醒自己哪些东西能够让自己生存和发展。凡是与自己的生存和发展有关系的，能够让自己开心的，能够让自己安全的，能够让自己吃饱饭的这些东西，大脑就会关注。
对于大脑一无所知的生意人所犯的“一号错误”就是没有把焦点放在有助于人们生存与成长的那些方面。打开很多公司的网站，一看就会发现，大量公司的网站上都会放一个很漂亮的自己公司的大楼，在旁边放一个很难看的董事长头像，然后这边有一个董事长寄语，有一大堆的话。这是很多公司网站的特征。这些东西跟消费者有什么关系呢？消费者为什么要看你们家的大楼长什么样呢？这与消费者根本无关。这是我们说的“一号错误”。
“二号错误”就是，我们让顾客努力理解产品时燃烧了大量的卡路里。人的大脑是为了求生，而不是为了求真。你以为人的大脑是要追求真理吗？不是，人的大脑是为了让自己活下去。大脑思考问题的方法是，什么样的途径能够让我省劲
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