亚马逊FBA索偿机构服务细则

1、为什么要使用索偿服务机构？

亚马逊授权索偿机构自行开发了一套利用AI独有设计的算法，商家不用额外花钱外聘专业人员来计算或者花时间去处理这些繁琐的审核和跟进手续。

2、怎样成为索偿机构的用户？

商家必须是亚马逊卖家才能使用索偿机构服务，索偿机构需要商家使用亚马逊MWS API 凭证授权索偿机构导入商家的所有店面数据并将案例管理员添加为卖家中心用户。

3、怎样确保商家信息安全？

索偿机构使用亚马逊的基础设施(AWS)高级加密来存储商家信息，并且对合作商家的个人信息进行保密。

4、哪些损失可以报销？

√在亚马逊仓库超过 30 天 -18 个月里所丢失的库存

√在亚马逊仓库超过 30 天 -18 个月里所损坏的库存

√亚马逊声称已报销退货，但尚未报销

√亚马逊在过去 9 个月内从入库货件中错误接收或计算错误

√亚马逊声称已将一件商品放回您的库存中，但尚未更换

√亚马逊已退款，但客户从未退回商品，并且已经 45 天了

5、怎样追踪商家的报销进度？

商家可以通过付款报告中的对帐单视图来查阅将获得的索赔金额和时间。其他交易显示所有亚马逊物流库存报销 , 当审批确认成功，索偿机构开始付款，最多5 个工作日转入商家银行帐户中。

6、怎样支付服务费？

索偿机构接受所有主要的借记卡和信用卡。商家的付款信息通过索偿机构与 Stripe的集成进行加密。索偿机构将在一个月最后一周或下个月的第一天向商家发送发票，并在 3 至 5 天后从商家借记卡或信用卡中扣款。

    7、商家可以随时地取消服务吗？ 怎样取消？

合作商家可以随时取消服务，服务机构没有长期合同。

商家只需通电子邮件通知合作的索偿机构即可取消。

8、服务取消后商家数据会怎样？

索偿机构收到商家发送的取消服务电邮后，将立即停止报销服务并删除该商家所有数据。

9、索赔服务如何运作？

商家注册后，索偿机构将通过亚马逊 MWS API 导入店面数据，这需要 24 到 48 小时，具体取决数据大小。导入和处理数据后，索偿机构将开始向亚马逊提交报告案例。

10、索赔是否自动提交操作？

根据亚马逊的服务条款，索偿机构不会自动提交任何索赔。所有个案经理需要审查每项潜在索赔，并使用准确数据通过手动提交索赔。