菲利普·科特勒关于未来营销的30条建议——如何应对数字时代的整合营销战役？

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未能转向数字化营销的公司正在犯错。

不论规模大小，仅仅依赖实体店销售已经不够。消费者应能在线购买商品，无需亲自到店。随着越来越多的人因忙碌而减少逛商场，企业必须提供数字化销售渠道。

在数字化精准营销的时代，传统大众营销还有其价值吗？

答案是肯定的。大众营销首先用于宣传品牌价值（强调品牌形象而非直接销售），而数字化工具则用于更精准地触达目标顾客并进行场景化营销。企业应结合两者，为顾客创造最大价值。

21世纪的营销进步，尤其是数字、在线和移动营销，已经重塑了CMO的角色。

为了高效管理营销职能，CMO必须精通数字技术。他们面临的挑战多种多样：需具备定量和定性技能，保持独立的企业家精神同时与其他部门紧密合作，捕捉消费者声音，并对营销如何创造价值有深刻理解。大多数顶级CMO认为，未来十年，营销投资回报率将是衡量其绩效的主要指标。

积极的口碑可以自然产生，但也可通过操作来推动。病毒式营销依赖口碑，鼓励消费者在线分享关于公司产品和服务的音频、视频或文字信息。

体验营销不仅传达产品或服务的优点，还将它们与独特有趣的体验相结合。其重点不在于销售，而是让客户深切体验产品如何融入他们的生活。众多公司正在创造活动和体验，以吸引消费者和媒体的参与。

优秀的营销依赖于大数据以获得深度洞察，但也需要超越数据，发挥想象力探索更多吸引客户的方法。因此，最佳营销策略是结合数据驱动和富有想象力的创意。

数字化是一场彻底的商业革命。

尽管我的《营销管理》一书中可能没有明确提到数字化，但它代表着营销的未来。作为CEO，你需要找到可信赖的伙伴来实现公司和流程的数字化，建立自己的数据“银行”和体系，并在线上线下同步销售产品和服务。聪明的企业都在践行这一策略。