背景
在使用 Adobe Acrobat Pro 2024 时遇到问题,决定卸载并重新安装。然而,正常卸载后,在重新安装时却遇到了以下错误:
令人困惑的是,这个窗口没有显示具体的错误代码,也没有提供日志链接,使得问题的原因难以确定。
探索
上网查询方法时,在微软论坛发现该工具:
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/
但对题景无用,也许会对其他程序有用,可以试一下。
我在错误信息的关键词加上Acrobat后找到了对应的论坛有相同的程序相同的问题,讨论中的工具链接已经404了,于是我自行搜索找到了对应的工具如下:
解决方法
前往该网站下载与你的系统版本匹配的 Acrobat Cleaner 工具:
https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html
如果你使用的是 Win10/11,也可以直接点击以下链接下载:Link
安装后,运行 Cleaner 工具并选择清理(Clean)。完成后,重启电脑。
然后再次运行安装程序(Setup),即可顺利完成安装。
可能的原因
在使用 Acrobat Cleaner 工具后,我查看了它生成的log日志文件,发现该工具删除了大量与 Acrobat 相关的注册表项。
推测问题的原因可能是由于之前卸载时,注册表未能完全清理干净,导致后续的安装过程中出现了冲突。