理解数据分析项目的需求分析完成报告

• 实训任务要求

1. 以实训小组为单位，由组长组织展开任务分工和讨论。每个同学搜集整理好资料后，给小组其他同学介绍他承担的指标内涵意义，必须讲清楚这几点，a.指标名，b.指标意义，c.指标的用途，d.如何获得指标数据。讨论指标体系中反映出的数据分析项目目标；
2. 小组每位同学均能以表形式呈现解释清楚网站运营状况各指标涵义；
3. 阐述清楚这个指标体系反映的用户的需求。

• 实训完成内容

1. 网站运营状况广告投放指标的涵义

营销活动指标：

序号	指标子体系	统计指标	指标意义	指标的使用	指标数据获取（何处收集或计算公式或如何整合等）
	营销活动-->广告投放指标	新增UV	在特定时间段内首次访问网站的独立访客数量。	可以展现广告活动吸引新用户方面的效果	通过网站分析工具获取网站新增UV数据。
	营销活动-->广告投放指标	新增访问数	首次访问网站的独立访客数量。 反映了广告活动吸引新用户的能力。	展示广告活动在吸引新用户方面的效果，从而调整广告策略以吸引更多的新用户。	使用网站分析工具(如谷歌、百度统计等)来追踪和收集新增访问数据。
	营销活动-->广告投放指标	总UV	在特定时间段内访问网站的独立访客总数。	可以整体评估网站的流量状况和广告投放的影响程度	可通过网站分析工具获得。
	营销活动-->广告投放指标	总访问人数	指在特定时间段内访问网站的总人数，包括重复访问的用户。 反映广告活动的整体流量情况。	可以了解广告活动带来的整体流量规模,从而评估广告活动的流量获取能力。	使用网站分析工具来收集总访问人数的数据。
	营销活动-->广告投放指标	有效订单数量	特定时间段内完成支付并确认的订单总数。	用于反映网站的真实销售业绩。 用于评估广告对真实销售的转化效果。	电商系统或CRM系统
	营销活动-->广告投放指标	新增订单数/数增UV	比例反映了每个新增访客转化为新订单的概率。	用于展示广告对吸引新用户下单的效果。	新增订单数/数增UV
	营销活动-->广告投放指标	有效订单数/总UV	比例反映了网站整体流量转化为有效真实订单的概率。	可以展示网站整体的销售效率和广告投放的整体效果。	有效订单数/总UV
	营销活动-->广告投放指标	ROI	指广告投入与回报之间的比例,用于衡量广告活动的投资回报率。	通过监测ROI,可以评估广告活动的经济效益,从而决定是否需要继续投入或调整广告策略。	ROI=(广告带来的收益-广告投入成本)/广告投入成本×100%
	营销活动-->市场营销活动指标	新增UV	新增 UV 通常用于衡量营销活动带来的新的独立访问者数量 衡量新用户数量。 反映活动吸引新用户的能力。 体现用户增长情况。	用于了解新用户的引入情况，评估活动对新用户的吸引力	可以通过网站分析工具或数据分析平台来收集新增UV数据
	营销活动-->市场营销活动指标	新增访问数	指的是在特定时间段内，新访问活动或网站的用户数量	可以反映新用户的访问量，衡量活动的吸引力和影响力	可以通过网站分析工具或数据分析平台来收集新增访问数
	营销活动-->市场营销活动指标	总UV	市场营销活动指标中的总 UV 是指在特定时间段内，访问活动或网站的总独立用户数量	可以确定活动的总体覆盖范围和受众规模	可通过网站分析工具
	营销活动-->市场营销活动指标	总访问人数	市场营销活动指标中的总访问人数，是指在特定时间段内访问活动或网站的总人数。通过关注总访问人数，企业可以更好地了解活动的效果和受众情况，从而优化营销策略和资源配置。	可以明确实际参与活动的人数	可以通过网站分析工具或数据分析平台来收集总访问人数
	营销活动-->市场营销活动指标	有效订单数量	是指在营销活动期间，符合一定条件且被认为是有效的订单数量 有效订单数量是衡量营销活动成功与否的关键指标之一，它有助于企业了解活动的商业价值，并做出相应的决策。	可以衡量活动带来的实际交易成果	电商系统
	营销活动-->市场营销活动指标	新增订单数/数增UV	指的是在特定的营销活动期间，所获得的新增加的订单数量。 数增UV数量增长的独立访客。每个新增访客转化为新订单的概率。	计算每个新用户带来的新订单数量，评估转化效率	新增订单数/数增UV
	营销活动-->市场营销活动指标	有效订单数/总UV	有效订单数与总独立访客数的比值。	了解每个总用户带来的有效订单数量，衡量整体转化效果。	有效订单数/总UV
	营销活动-->市场营销活动指标	ROI	它用于衡量营销活动的投资收益情况，具体含义是通过比较投资的成本与所获得的收益，来评估营销活动的效益	评估投资回报情况，判断活动的盈利能力	收益除以投资成本
	营销活动-->渠道合作	新增UV	单个用户仅访问页面一次，强调的是独立用户，即每个用户只被计算一次，无论他们访问了多少次	反应了在特定时间内首次访问网站的独立用户数量	在规定统计时间内不同的、通过互联网访问该网站的人，累加
	营销活动-->渠道合作	新增访问数	指在一定时间内对网站或应用的总访问次数	反应了在特定时间内对网站的总访问次数	在规定统计时间内，用户每次进入即被计算一次，累加
	营销活动-->渠道合作	总UV	UV量越大，浏览网站的人越多	指独立访客，即在特定时间段内有多少用户访问了网站	访问网站的一台手机或电脑客户端为一个访客，累加
	营销活动-->渠道合作	总访问人数	在特定时间段内对网站的所有访问次数的总和。同一个用户在同一时间段内的多次访问都会被计入总访问数中	反映了网站的流量大小和活跃度，显示了用户对内容的总体兴趣	在规定统计时间段内，用户每次进入即被计算一次，最后累加成为总访问人数
	营销活动-->渠道合作	有效订单数量	是网站产品实际销售业绩的体现，它去除了无效订单的影响，更能真实反映企业的订单质量和营收状况	更能真实反映企业的销售业绩和订单健康状况	在规定统计时间内，通过统计订单总数的基础上，剔除退单、退款等无效订单后得出
	营销活动-->渠道合作	有效订单数/新增UV	通常被称为订单转化率，表示的是新增独立访客中转化为实际购买用户的比例	一个高的转化率通常意味着网站的用户体验良好，是反映营销策略效果的重要指标	有效订单数/新增UV
	营销活动-->渠道合作	有效订单数/总UV	是衡量电商产品性能的指标，它表示在特定时间段内，成功完成的订单数与访问该网站或应用的独立访客总数的比例	反映了产品吸引并转化独立访客为实际购买用户的能力，是评估网站运营效果、营销策略的重要指标。	有效订单数/总UV
	营销活动-->渠道合作	ROI	投资回报率，是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报	是指网站从一项投资性活动的投资中得到的经济回报，是衡量一个企业盈利状况所使用的比率，也是衡量一个企业经营效果和效率的一项综合性的指标	年利润或年均利润/投资总额

总体运营指标：

序号	指标子体系	统计 指标	指标意义	指标的使用	指标数据获取（何处收集或计算公式或如何整合等）
	总体运营-->流量指标	UV(独立访问数)	独立访问者数量，一般称为独立访客	分析访问量和人数、监控网站流量、优化网站运营、分析广告投放效果	独立访客数 = 浏览总数 ÷ 独立IP个数
	总体运营-->流量指标	PV（页面浏览量）	页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次	衡量网站流量、分析用户行为、评估广告效果	PV=访问次数×平均每次访问页面数
	总体运营-->流量指标	PV/UV（访问深度）	PV=访问次数×平均每次访问页面数	衡量网站受欢迎程度、分析用户行为、优化网站设计、评估广告效果	使用网站分析工具、服务器日志分析
	总体运营-->业绩指标	有效订单金额	实际可支配的订单金额，也就是扣除退款、优惠券、返利等各种优惠后的实际金额	真实反映业务状况、评估盈利能力、优化销售策略、制定预算和计划、评估营销效果	有效订单金额 = 订单总额 - 退款金额 - 优惠金额
	总体运营-->业绩指标	有效订单数量	符合一定条件和标准的订单数量。	衡量业务绩效、制定决策依据、评估销售团队、预测业务趋势	销售系统、电子商务平台、订单记录、数据库、数据清理、时间范围定义、渠道分类、汇总和分析、与其他指标结合
	总体运营-->业绩指标	订单转化率	指的是在特定流程或活动中，最终转化为有效订单的数量与初始操作或潜在客户数量之间的比率。	评估营销效果、衡量销售团队绩效、发现问题与改进方向、优化资源分配、制定战略决策、增强竞争力、预测销售业绩、提升客户满意度、监测市场动态、促进企业成长	订单转化率 = 有效订单数量 / 潜在客户数量或相关操作数量。
	总体运营-->业绩指标	客单件	指每个顾客在一次交易中平均购买的金额	反映消费水平、衡量销售质量、评估商品组合、指导营销策略、分析客户群体、比较店铺表现	客单价 = 总销售额 ÷ 成交顾客数

用户行为指标：

序号	指标子体系	统计 指标	指标意义	指标的使用	指标数据获取（何处收集或计算公式或如何整合等）
	用户行为-->一般行为指标	新访客UV	衡量特定时间段内访问网站的新访客数量。	了解网站的用户增长趋势，评估市场推广活动的效果。	通过网站分析工具（如Google Analytics）获取新访客的唯一访问者数量
	用户行为-->一般行为指标	老访客UV	统计特定时间段内访问网站的老访客数量。	评估用户忠诚度和回访率	通过网站分析工具获取老访客的唯一访问者数量。
	用户行为-->一般行为指标	注册用户数	统计网站注册用户的数量。	衡量用户增长和注册转化率。	从用户数据库或注册系统中获取注册用户数量。
	用户行为-->一般行为指标	浏览页面数	统计特定时间段内网站的页面浏览次数。	评估网站流量和内容受欢迎程度。	通过网站分析工具获取页面浏览次数。
	用户行为-->一般行为指标	平均访问深度	平均每个用户访问网站时浏览的页面数量。	衡量用户在网站上的浏览深度和参与度。	通过网站分析工具计算每个用户的平均访问深度。
	用户行为-->一般行为指标	新顾客访问深度	新访客在访问网站时浏览的页面数量的平均值。	评估新用户对网站内容的兴趣和参与程度。	通过网站分析工具计算新访客的平均访问深度。
	用户行为-->一般行为指标	老顾客访问深度	比例反映了网站整体流量转化为有效真实订单的概率。	评估老用户对网站内容的兴趣和忠诚度。	通过网站分析工具计算老访客的平均访问深度。
	用户行为-->一般行为指标	TOP10访问深度页面	统计访问深度最高的前十个页面。	了解最受欢迎的页面内容，优化网站布局和内容。	通过网站分析工具获取页面浏览次数并排序。
	用户行为-->一般行为指标	访问深度最低的10个页面	统计访问深度最低的前十个页面。	了解改进后用户参与度提高的页面，继续优化类似页面。	通过网站分析工具获取页面浏览次数并排序。
	用户行为-->一般行为指标	访问深度增加的10个页面	统计访问深度增加最多的前十个页面。	了解改进后用户参与度提高的页面，继续优化类似页面。	比较不同时间段内的平均访问深度数据，找出访问深度增加的页面。
	用户行为-->一般行为指标	访问深度减少的10个页面	统计访问深度减少最多的前十个页面。	发现用户流失或者不满意的页面，进行进一步的分析和改进。	比较不同时间段内的平均访问深度数据，找出访问深度减少的页面。
	用户行为-->一般行为	平均停留时间	反映用户对产品或内容的整体参与度。	帮助了解用户与平台的互动程度。可用于评估用户体验的质量。	- 网站分析工具：使用专业的网站分析工具，如 Google Analytics 等。 - 系统日志：分析用户在系统中的操作记录。
	用户行为-->一般行为	新顾客停留时间	衡量新用户对产品的初步兴趣和参与程度。	有助于判断新用户的留存潜力。为优化新用户引导流程提供参考。	- 注册或登录信息：通过新顾客的注册或登录记录获取相关数据。 - 特定标识：为新顾客设置特定标识，以便跟踪其停留时间。
	用户行为-->一般行为	老顾客停留时间	反映老用户的活跃度和对产品的依赖程度。	可以作为评估用户忠诚度的指标之一。有助于了解产品对老用户的持续吸引力。	- 用户数据库：利用已有的用户数据库，识别老顾客并跟踪其停留时间。 - 客户忠诚计划：结合客户忠诚计划中的信息进行分析。
	用户行为-->一般行为	新顾客跳出率	指第一次访问网站的用户中，没有进行任何互动（如点击、填写表单等）就离开网站的比例	如果新顾客跳出率高，可能意味着网站的第一印象不够吸引人，或用户找不到他们想要的信息。需要对网站设计、内容和导航进行优化。	跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问量*100%；
	用户行为-->一般行为	老顾客跳出率	指已经访问过网站至少一次的用户中，访问时没有进一步互动就离开的比例。	如果老顾客跳出率低，说明用户对网站有较高的粘性，网站能够有效地留住用户。	跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问量*100%；
	用户行为-->一般行为	Top10跳出率	指网站上跳出率最高的十个页面	可以识别那些可能导致用户快速离开的页面,页面可能需要优化内容以提高用户的停留时间。	使用网站分析工具Google Analytics来收集数据。
	用户行为-->一般行为	跳出率最低的十个页面	指用户感兴趣并且能够满足其需求的页面	可以定位什么内容能够吸引用户，并将这些元素应用到其他页面上。	使用网站分析工具Google Analytics来收集数据。
	用户行为-->一般行为	跳出率增加的十个页面	指用户行为的变化，可能因为内容更新、网站设计变动或其他外部因素影响了用户的体验。	分析这些页面可以发现问题所在，及时调整策略，吸引用户。	使用网站分析工具Google Analytics来收集数据。
	用户行为-->一般行为	跳出率减少的十个页面	指因为内容更新、网站设计变动或其他外部因素起到了好的作用。	通过分析跳出率减少的页面，可以了解哪些类型的内容更能吸引和留住用户，从而调整未来的内容策略。	使用网站分析工具Google Analytics来收集数据。
	用户行为-->一般行为	总体点击事件	指用户和网站的互动程度。	点击率越高，说明用户对网站的内容更感兴趣。	使用网站分析工具Google Analytics来收集数据。
	用户行为-->一般行为	点击热图	点击热图 是指将用户在网站上所 点击 的位置通过热图进行显示。 聚集的点击越多，颜色越热	直观反映用户的探索需求或进入下一步的动机，通过各元素的点击热度快速了解页面上哪些内容更吸引用户互动。	ClickHeat提供了点击热图和其他用户行为分析功能。
	用户行为指标à购物行为指标	下单次数	在一定统计周期内所有用户将某个产品下单的次数	反应用户在网站上行为的基础指标。下单次数可以反映某产品的受欢迎程度，可以决定增加或减少某产品	在后台数据种查看下单人数累加获得
	用户行为指标à购物行为指标	放入购物车次数	在一定统计周期内所有用户将某个产品放入购物车的次数	反应用户在网站上行为的基础指标。反应了某产品的受欢迎度以及定价和产品定位是否合理	在后台数据查看加购人数累加获得
	用户行为指标à购物行为指标	在线支付次数	在一定统计周期内所有用户将某个产品下单呢并支付的次数	反应用户在网站上行为的基础指标。反应产品的受欢迎度	在后台数据查看在线支付人数累加获得
	用户行为指标à购物行为指标	访问到下单转化率	在某一时间段，访问网站后最终选择购买产品或服务的用户数与总访问用户数的比例	订单转化率高，说明网站的运营水平高，有更多的用户愿意购买网站中的商品。	下单转化率=下单用户数 / 访问用户数 * 100%
	用户行为指标à购物行为指标	购物车到下单 转化率	在某一时间段内完成下单的人数与加入购物车的人数的比例	转化率高，说明网站的运营水平高，有更多的用户愿意购买网站中的商品。	转化率=（下单用户数/加入购物车的用户数）*100%
	用户行为指标à购物行为指标	购物车到支付转化率	在某一时间段内完成下单并支付的人数与加入购物车的人数的比例	转化率高，说明网站的运营水平高，有更多的用户愿意购买网站中的商品。	转化率=（下单并支付用户数/加入购物车的用户数）*100%
	用户行为指标à购物行为指标	下单到支付转化率	在某一时间段内完成下单并支付的人数与加入下单的人数的比例	转化率高，说明网站的运营水平高，有更多的用户愿意购买网站中的商品。	转化率=（下单并支付用户数/下单的用户数）*100%
	用户行为指标à购物行为指标	订单转化率（有效订单/UV）	在某一时间段内产品订单访问量UV与总访问量的比例	转化率高，说明网站的运营水平高，有更多的用户愿意购买网站中的商品。	订单转化率=有效订单数/访客数

客户价值指标：

序号	指标子体系	统计 指标	指标意义	指标的使用	指标数据获取（何处收集或计算公式或如何整合等）
	客户价值-->客户	独立访问人数(UV)	指在一定时间内，访问网站的独立用户数。	用于衡量网站的流量和用户规模。	通过网站分析工具(如Go ogle Analytics、百度统计等)可以获取UV数据。
	客户价值-->客户	访客获得成本	指企业为了获得一个访客所需要花费的成本。	用于衡量市场推广效果和投资回报率。	通过计算市场推广费用与获得的访客数量之比来得出。
	客户价值-->客户	访问到下单转化率	指从访问网站到完成下单的用户比例。	用于衡量网站的销售转化能力和用户体验。	通过网站分析工具统计访问次数和下单次数，并计算转化率
	客户价值-->新顾客	占总数量百分比	指新顾客部分数量与总数量之比，用于描述比例或分布。	用于比较和分析新顾客部分在整体中的占比。	将新顾客数量除以总数量，并乘以100%。
	客户价值-->新顾客	新顾客获得成本	指企业为了获得一个新顾客所需要花费的成本。	用于评估新客户获取策略的成本效益。	通过计算新客户的营销费用与获得的新客户数量之比来得出。
	客户价值-->新顾客	新顾客消费金额	指新顾客在首次购买时所消费的金额	用于衡量新顾客的购买力和消费习惯。	通过销售数据和新客户数据库来计算新顾客的平均消费金额。
	客户价值-->新顾客	新顾客客单价	指新顾客的平均每次购买金额。	用于分析新顾客的购买行为和消费能力。	将新顾客的总消费金额除以购买次数来计算。
	客户价值-->老顾客	占总数量百分比老顾客数量	反映企业客户结构，体现业务稳定性。衡量客户基础规模，影响企业盈利能力。	了解老顾客在总客户中的比重，评估客户的忠诚度和稳定性。直观反映企业的核心客户群体规模。	通过客户数据库或销售系统进行统计。依据客户的历史购买记录进行识别和计数。
	客户价值-->老顾客	消费频次	展示顾客的消费活跃程度。	衡量老顾客的购买活跃程度。	分析客户的购买记录，计算消费的次数。
	客户价值-->老顾客	最近一次消费的时间	判断客户的活跃状态和忠诚度。	判断老顾客的活跃状态和流失风险。	根据交易数据确定顾客最近一次消费的时间。
	客户价值-->老顾客	消费金额	直接体现顾客的贡献度和购买力。	评估老顾客的贡献度和消费能力。	从销售系统中提取顾客的购买金额数据。
	客户价值-->老顾客	活跃老客户数	确定活跃客户群体，为营销策略提供依据。	确定活跃的、有价值的老顾客数量。	定义活跃标准，如一定时间内有消费行为。根据标准从客户数据库中筛选出活跃老客户。

1. 网站运营状况广告投放指标指标体系都反映的用户需求

营销活动指标：

序号	指标子体系	统计 指标	用户故事	价值	优先级	备注
	营销活动-->广告投放指标	新增UV	作为网站运营经理,每天监控和分析网站运营情况，通过查看新增UV来了解每天有多少新用户访问了我们的网站。这些数据能帮助我判断我们的市场推广活动是否有效,以及我们的网站在吸引新用户的能力	展示广告活动，吸引新用户的能力	高	此指标反映网站增长潜力
	营销活动-->广告投放指标	新增访问数	作为新用户，通过广告首次访问了此网站，并对网站内容十分感兴趣，所以收藏了此网站。	反映了网站吸引新用户的能力	高	此指标通常与广告曝光量点击率等指标结合分析。
	营销活动-->广告投放指标	总UV	作为网站运营经理,每天监控和分析网站运营情况。通过总UV可以展现网站整体被浏览了多少次，从而帮助我了解我们网站在用户中的受欢迎程度，以及我们的内容是否满足用户的需求。	反映了网站的整体流量规模和用户的受欢迎程度。	中	用户包括新用户和回访用户
	营销活动-->广告投放指标	总访问人数	作为普通用户，我对网站上的内容十分感兴趣，因此会定期查看网站或购买网站中的商品。	反映了网站的整体流量规模和用户的忠诚度。	中
	营销活动-->广告投放指标	有效订单数量	作为网站广告策划经理，每天分析网站中特定时间段内完成支付并确认的订单总数。来掌握网站的真实销售业绩，从而用于评估广告对真实销售的转化效果。	展示网站真实业绩	高
	营销活动-->广告投放指标	新增订单数/数增UV	作为网站广告策划经理，分析新增订单数/数增UV的比例，从而进行评估网站整体的销售效率和广告投放的整体效果。	评估广告投放效果	高	提高转化率是优化广告效果和用户体验的重要目标
	营销活动-->广告投放指标	有效订单数/总UV	作为网站广告策划经理，分析有效订单数/总UV的比例，从而了解网站整体转化效率。	转化率是衡量广告效果和用户购买决策的关键因素。	高
	营销活动-->广告投放指标	ROI	作为网站广告投放经理,根据广告投入和回报的数据来评估广告活动的经济效益,并决定是否继续投入或调整策略。	反映了广告投放的投入产出比	高	高ROI意味着广告活动的成功和投资回报的最大化。
	营销活动-->市场营销活动指标	新增UV	小李是一家电商平台的营销负责人。他近期策划了一场大型的营销活动，旨在吸引更多新用户，并提升平台的销售额。   在活动期间，他密切关注各项市场营销活动指标。   新增 UV 数据显示，活动吸引了大量新用户访问平台，这让他非常高兴。	了解广告吸引新用户的能力。 评估营销活动的拉新效果	高	仅统计新的独立访客，不包含重复访问者
	营销活动-->市场营销活动指标	新增访问数	新增访问数的增长也表明新用户对活动的兴趣较高，他们在平台上进行了深入的浏览	反映新用户的参与程度。 衡量活动的吸引力	高	新访问活动或网站的次数
	营销活动-->市场营销活动指标	总UV	总 UV 和总访问人数的增加，说明活动的影响力较大，	确定活动的总体覆盖范围。 评估品牌的曝光程度	中	包含所有独立访客，无论是否为新增
	营销活动-->市场营销活动指标	总访问人数	不仅吸引了新用户，也吸引了老用户的参与。	了解实际参与活动的人数。 反映活动的受众规模	中	实际访问的总人数
	营销活动-->市场营销活动指标	有效订单数量	有效订单数量的不断增加，意味着用户在平台上产生了实际的购买行为。	衡量实际产生的交易数量。 评估活动的商业价值	高	符合交易条件的订单数量
	营销活动-->市场营销活动指标	新增订单数/数增UV	新增订单数/新增 UV 的比例较高，说明新用户的转化率不错，广告投放策略取得了一定的成效。	评估每个新用户带来的订单量。 反映拉新的转化效果	高	反映每个新增独立访客带来的新增订单数量
	营销活动-->市场营销活动指标	有效订单数/总UV	有效订单数/总 UV 的比例也较为理想，表明整体的转化效果良好。	了解每个访问用户的有效订单贡献。 衡量整体的转化效率	高	展示每个独立访客产生的有效订单数量
	营销活动-->市场营销活动指标	ROI	ROI 的数据也让他感到满意，说明这次营销活动的投入产出比较高，为平台带来了可观的收益。   通过这些指标，小李清楚地了解了活动的效果，并根据数据分析结果，进一步优化了营销策略，为平台的持续发展奠定了基础。	确定投资回报情况。 帮助决策是否继续投入资源	高	投资回报率，衡量投入与产出的比率
	营销活动-->渠道合作	新增UV	作为网站运营师，在每天数据分析中，需要24小时的新增UV的变化，判断网站新增用户数量，希望可以得到数据，从而更精准的维护网站运营	判断网站活跃性，对用户的需要性	中
	营销活动-->渠道合作	新增访问数	作为网站数据分析师，在每天数据分析中，需要24小时的新增访问数的变化，判断网站的受欢迎度，从而更精准的进行数据分析	判断用户活跃度，深化用户依赖	高
	营销活动-->渠道合作	总UV	作为一名网站运营工程师，需要密切关注网站的运营数据，需要通过定期查看数据，从而了解到网站的受欢迎程度以及用户基数的变化趋势。	展示网站的受欢迎程度和用户基数的增长趋势	中
	营销活动-->渠道合作	总访问人数	作为网站运营经理，每天做运行分析时，需要查看被浏览的页面的次数，从而掌握24小时页面浏览量的变化、新上页面的浏览量，从而获得判断网站的浏览量	判断网站的受欢迎度，用户粘性	高
	营销活动-->渠道合作	有效订单数量	作为网站产品策划，需要分析浏览下单的订单数量，更好的对产品广告策划进行修改，以便于优化	判断广告在该网站的吸引顾客的程度	低
	营销活动-->渠道合作	转化率	作为网站广告策划师，分析通过点击网站访客数的比值，以便于对网站运营进行优化	判断广告在该网站的吸引顾客的程度、用户的粘性	高
	营销活动-->渠道合作	ROI	作为网站运营经理，每天运行分析中，需要整理数据，分析网站带来的收益/投入的成本，从而判断后期的运营	判断网站的运营成本，以及后期投入的成本预算	高

总体运营指标：

序号	指标子体系	统计指标	用户故事	价值	优先级	备注
	总体运营-->流量指标	UV(独立访问数)	小明是一个热爱线上购物的年轻人，他经常在各种电商平台上浏览商品。每次他打开一个电商网站，他就是一个独立访问者，也就是 UV。电商平台通过统计 UV，了解到有多少像小明这样的独立用户访问了他们的网站。	了解用户规模、评估推广效果、分析用户行为、衡量网站热度	高
	总体运营-->流量指标	PV（页面浏览量）	小红是一位喜欢在网上浏览信息的人。她每天都会访问多个网站，浏览各种感兴趣的页面。每次她在一个网站上浏览不同的页面，这些页面浏览量就构成了该网站的 PV。	衡量网站活跃度、了解用户行为、评估内容质量、优化网站布局。	较高
	总体运营-->流量指标	PV/UV（访问深度）	李华是一名互联网爱好者，他经常访问某个新闻网站。他每次访问都会浏览多个新闻页面，并且有时还会深入查看相关的评论和推荐内容。网站通过计算他的 PV/UV，了解他的访问深度。	反映用户参与度、评估网站质量、优化用户体验、了解用户偏好。	中高
	总体运营-->业绩指标	有效订单金额	小张是一位经常在网上购物的消费者。有一次，他在一家电商平台上挑选了多款商品并下单购买。他的这些订单中，符合商家规定的有效订单金额被统计起来，用于后续的分析和评估。	反映实际业绩、指导经营决策、评估销售效率、衡量客户价值	高
	总体运营-->业绩指标	有效订单数量	李莉是一家电商平台的忠实用户。她在平台上浏览并挑选了一些商品，经过仔细比较后下单购买。她的这些订单经过审核后，被确定为有效订单，计入了平台的有效订单数量。	反映业务状况、 评估销售能力、指导生产计划、分析市场需求	高
	总体运营-->业绩指标	订单转化率	王强是一位消费者，他在网上浏览商品时，被一款产品吸引。他进一步了解产品信息后，决定下单购买。他的这次购买行为就体现了订单转化率。	衡量营销效果、评估用户体验、发现改进点、优化销售流程	高
	总体运营-->业绩指标	客单件	赵女士是一位经常购物的顾客。她在一家服装店购买了一件外套、一条裤子和一件衬衫，总共花费了 500 元。这 500 元就是该店铺的客单价。作为网站管理员，我需要掌握网页中的哪个模块最受用户的欢迎，以便在这个模块的基础上拓展新的模块。	反映消费水平、衡量销售质量、指导商品组合、评估顾客群体	较高

用户行为指标：

序号	指标子体系	统计 指标	用户故事	价值	优先级	备注
	用户行为-->一般行为指标	新访客UV	作为一个新注册用户，第一次访问网站时，我希望能够在浏览网站内容时得到引导和推荐，以提高我的浏览深度，从而更有可能再次访问该网站。	提供了对网站的整体流量和用户回访率的洞察	中	反映网站的整体流量和老用户的忠诚度
	用户行为-->一般行为指标	老访客UV	作为一个老用户，我希望在每次访问网站时都能够发现新的有趣内容，以保持我对网站的兴趣和忠诚度	可用于评估网站的市场推广效果和用户忠诚度	中	反映网站的整体流量和老用户的忠诚度
	用户行为-->一般行为指标	注册用户数	作为一个注册用户，我希望在网站上能够轻松地找到个性化推荐的内容，以增加我的活跃度和使用频率。	反映了网站的用户增长和注册转化率	高	反映网站的用户增长和注册转化率，是网站增长和用户留存的基础
	用户行为-->一般行为指标	浏览页面数	作为一个用户，我希望在浏览网站时能够发现丰富多样的内容，并能够轻松地跳转到相关页面，以提高我的浏览页面数	反映了网站的整体流量和内容受欢迎程度	高	反映网站的整体流量和内容受欢迎程度，是网站活跃度的重要指标
	用户行为-->一般行为指标	平均访问深度	作为一个用户，我希望在浏览网站时能够发现丰富多样的内容，并能够轻松地跳转到相关页面，以提高我的平均访问深度	衡量了用户在单次访问中浏览的页面数量，反映了用户对网站内容的兴趣程度	高	衡量用户在单次访问中浏览的页面数量，反映用户对网站内容的兴趣程度和参与度
	用户行为-->一般行为指标	新顾客访问深度	作为一个新顾客，我希望在访问网站时能够找到符合我的兴趣的内容，并且能够持续吸引我浏览更多页面，以提升我的访问深度	反映了新用户的参与度和忠诚度，可用于了解不同用户群体的行为差异，指导用户维护和转化策略	中	提供对不同用户群体行为的洞察，影响网站的个性化内容策略
	用户行为-->一般行为指标	老顾客访问深度	作为一个老顾客，我希望在访问网站时能够找到符合我的兴趣的内容，并且能够持续吸引我浏览更多页面，以提升我的访问深度	反映了老用户的参与度和忠诚度，可用于了解不同用户群体的行为差异，指导用户维护和转化策略	中	提供对不同用户群体行为的洞察，影响网站的个性化内容策略
	用户行为-->一般行为指标	TOP10访问深度页面	作为一个网站管理员，我希望能够分析和了解网站上访问深度最高的页面和访问深度最低的页面的特征和原因，以便优化页面内容和导航结构，提升用户体验。	提供了对最受欢迎洞察，可用于优化网站布局、内容和导航，提升用户体验和页面参与度	低	可能需要进一步优化和扩展
	用户行为-->一般行为指标	访问深度最低的10个页面	作为一个网站管理员，我希望能够分析和了解网站上访问深度最高的页面和访问深度最低的页面的特征和原因，以便优化页面内容和导航结构，提升用户体验。	提供了对最不受欢迎页面的洞察，可用于优化网站布局、内容和导航，提升用户体验和页面参与度	低	可能需要重新评估内容或改进用户体验
	用户行为-->一般行为指标	访问深度增加的10个页面	作为一个网站管理员，我希望能够跟踪分析访问深度增加和减少的页面，了解用户行为和偏好的变化，以及可能影响访问深度的因素，以便及时调整网站内容和功能。	反映了页面参与度的变化趋势，指示了哪些页面需要进一步优化或改进	低	值得进一步研究和推广
	用户行为-->一般行为指标	访问深度减少的10个页面	作为一个网站管理员，我希望能够跟踪分析访问深度增加和减少的页面，了解用户行为和偏好的变化，以及可能影响访问深度的因素，以便及时调整网站内容和功能。	可用于评估网站改进策略的效果和指导进一步的优化措施	低	需要及时调整和改进
	用户行为-->一般行为	平均停留时间	小强在一个新闻资讯网站上浏览各种新闻标题，他快速地扫视，挑选出感兴趣的新闻进行阅读。他的平均停留时间适中，因为他只是浏览标题，获取一些基本信息。	优化用户体验：为改进提供方向。	高
	用户行为-->一般行为	新顾客停留时间	小伟发现了一个新的在线学习平台，他仔细浏览各种课程介绍，比较不同课程的特点和优势，以决定是否报名。	评估新用户引导：了解新用户的适应情况。	高
	用户行为-->一般行为	老顾客停留时间	小亮是某电商平台的老用户，他知道自己想要购买的商品在哪个分类。他快速找到目标商品，查看详情后下单，停留时间相对较短。	衡量用户忠诚度：老顾客停留时间长表明忠诚度较高。	中
	用户行为— >一般行为指标	新顾客跳出率	作为网站管理员，我需掌握每天新用户和网站的互动程度，如用户对网站的访问概率以及点击率来提高网站的总体质量，吸引用户。	判断每天新用户的跳出率	高
	用户行为— >一般行为指标	老顾客跳出率	作为网站管理员，我需要掌握每天新用户和网站的互动程度，如用户对网站的访问概率以及点击率来提高网站的总体质量，吸引用户。	判断每天老用户的跳出率	高
	用户行为— >一般行为指标	Top10跳出率	作为网站管理员，我需要掌握用户跳出率最高的十个页面并对页面进行优化和改进。	判断每天用户跳出率最高的十个页面	中
	用户行为— >一般行为指标	跳出率最低的十个页面	作为网站管理员,我希望了解哪些页面能吸引用户停留,以便我们可以复制这些页面的成功要素到其他页面上	判断每天用户跳出率最低的十个页面	高
	用户行为— >一般行为指标	跳出率增加的十个页面	作为网站管理员，我希望及时发现哪些页面的跳出率在上升，并采取措施来改善这些页面的用户体验。	判断每天用户跳出率增加的十个页面	高
	用户行为— >一般行为指标	跳出率减少的十个页面	作为网站管理员，我希望知道哪些页面的跳出率有所下降，便我们可以将这些页面的优化策略应用到整个网站上。	判断每天用户跳出率减少的十个页面	中
	用户行为— >一般行为指标	总体点击事件	作为网站管理员，我需要掌握网页中的哪个模块最受用户的欢迎，以便在这个模块的基础上拓展新的模块。	判断每天网页点击事件最多的模块	高
	用户行为— >一般行为指标	点击热图	作为网站管理员，我希望看到一张点击热图，以便我能了解用户在哪些区域最活跃,帮助我优化页面布局和设计。	查看点击热图，分析出哪种元素使用户感兴趣	低
	用户行为指标à购物行为指标	下单次数	作为市场部经理我需要掌握某产品的下单次数来观察产品的进货数量问题	判断用户的爱好	中
	用户行为指标à购物行为指标	放入购物车次数	作为市场部经理我需要掌握某产品的加入购物车次数来判断产品的价格是否合理	判断面向对象是否合理	高
	用户行为指标à购物行为指标	在线支付次数	作为用户我要知道某时间内我关注的产品下单并支付的用户数量来观察产品的受欢迎程度	判断产品的受欢迎度	中
	用户行为指标à购物行为指标	访问到下单转化率	作为市场部经理我需要掌握在某一时间段，访问网站后最终下单的用户数与总访问用户数的比例来观察用户的喜好	判断用户在网站的行为是否符合与其指标	中
	用户行为指标à购物行为指标	购物车到下单 转化率	作为市场部经理我需要掌握在某一时间段内完成下单的人数与加入购物车的人数的比例来观察产品的受欢迎程度	判断用户在网站的行为是否符合与其指标	高
	用户行为指标à购物行为指标	购物车到支付转化率	作为市场部经理我需要掌握在某一时间段内完成下单并支付的人数与加入购物车的人数的比例观察用户的喜好	判断用户在网站的行为是否符合与其指标	高
	用户行为指标à购物行为指标	下单到支付转化率	作为市场部经理我需要掌握在某一时间段内完成下单并支付的人数与加入下单的人数的比例来观察产品的受欢迎程度	判断用户在网站的行为是否符合与其指标	中
	用户行为指标à购物行为指标	订单转化率（有效订单/UV）	作为市场部经理我需要掌握在某一时间段内产品订单访问量UV与总访问量的比例来了解用户的喜好和产品的受欢迎程度	判断用户在网站的行为是否符合与其指标	高

客户价值指标：

序号	指标子体系	统计 指标	用户故事	价值	优先级	备注
	客户价值-->客户	独立访问人数(UV)	作为一个电商网站的运营人员小红通过网站的数据分析工具，查看每日、每周、每月的UV数据，并与前一日、前一周、前一月的数据进行对比，分析变化趋势。她还会深入查看访客来源，了解哪些搜索引擎、社交媒体或广告渠道为网站带来了最多的新访客。	UV是衡量网站流量和人气的重要指标，可以帮助了解网站的受欢迎程度和用户的活跃度。	高	需要注意排除重复访问和机器人访问，确保数据的准确性。
	客户价值-->客户	访客获得成本	作为一家初创公司的市场经理小李通过跟踪活动期间的访客数据，计算出了每获得一个访客所需要的成本。在活动结束后，他会对比活动带来的收益和成本，评估ROI，确保投资回报比(ROI)为正。	有助于企业了解市场推广的效率，从而优化营销策略。	中	需要考虑多种营销渠道的成本，包括广告、推广活动等。
	客户价值-->客户	访问到下单转化率	作为一个电商平台的产品经理，小张通过分析用户行为数据，了解用户在购物过程中的痛点和障碍。通过提高访问到下单转化率， 帮助公司增加销售额，提高用户满意度和忠诚度。	衡量网站用户体验和营销效果的关键指标，高转化率意味着更多的销售机会。	高	需要关注网站的易用性、产品展示、价格等因素对转化率的影响。
	客户价值-->新顾客	占总数量百分比	作为一家传统零售企业转型线上市场的负责人，通过提高新顾客数量占总顾客数量的百分比， 帮助企业扩大市场份额，增加用户基款，为后续的销售增长奠定基础。	反映企业的市场拓展能力和顾客忠诚度。	中	需要关注新顾客的来源和留存率，以评估市场拓展的效果。
	客户价值-->新顾客	新顾客获得成本	作为一个市场部的数据分析师，通过了解新顾客的获得成本， 帮助公司制定更加有效的市场策略，合理分配市场预算，提高投资回报率。	有助于企业评估市场拓展的投入产出比。	中	需要注意不同营销渠道对新顾客获得成本的影响，以选择更有效的推广方式。
	客户价值-->新顾客	新顾客消费金额	作为一家电商平台的运营经理，通过数据分析工具，查看了新顾客的购买订单和消费金额，分析了新顾客的购买偏好和消费习惯能够帮助公司优化产品组合和定价策略，提高新顾客的满意度和忠诚度。	反映新顾客的消费能力和购买意愿。	中	需要关注新顾客的购买行为和偏好，以提供更符合他们需求的产品和服务。
	客户价值-->新顾客	新顾客客单价	作为一个连锁餐厅的营销经理，小王通过分析新顾客的消费数据，了解了他们的点餐习惯和消费水平。他制定了一系列促销策略，提高新顾客的客单价，以增加餐厅的销售额和利润。	反映了新顾客的购买力和对产品的接受程度，对于制定产品定价、促销策略等具有指导意义。	中	需要考虑新顾客的购买频次、购买的产品种类等因素对新顾客客单价的影响，以便提供更准确的分析结果。
	客户价值-->老顾客	占总数量百分比老顾客数量	在众多顾客中，像李华这样的老顾客占了相当大的百分比。店里有很多像李华一样的老顾客，他们是店铺的重要支持。	反映品牌的吸引力和客户忠诚度。 帮助评估业务的稳定性和可持续性。	高
	客户价值-->老顾客	消费频次	李华经常来店里购物，每个月都要来好几次。	衡量客户对产品或服务的依赖程度。指示客户的满意度和品牌忠诚度。	高
	客户价值-->老顾客	最近一次消费的时间	他最近一次消费就在上周，购买了一件新衬衫。	预测客户的流失风险。提醒企业及时采取措施保持客户活跃。	中
	客户价值-->老顾客	消费金额	每次购物，李华的消费金额都不低，是店里的优质客户。	直接影响企业的收入和利润。 反映客户的消费能力和价值。	高
	客户价值-->老顾客	活跃老客户数	他还积极参与店铺的活动，经常给店里提出宝贵的建议。	代表核心客户群体。 是企业重点关注和维护的对象。	低

• 结果收获与反思

通过本次任务分工和讨论,深刻认识到了数据分析项目的重要性和挑战性。不仅在技术层面提升了自己的数据分析能力,还在团队协作和沟通方面取得了显著进步。同时,也意识到在数据分析过程中需要不断学习和探索新的方法和技术,以适应不断变化的数据环境和项目需求。在未来的学习和工作中,我将努力学习锻炼技能,为数据分析项目贡献更多的力量。