企业舆情危机监控问题与监测方法措施

公司网上舆情发生发展的特征：一是发生时段相对规律。二是关注焦点比较明确。三是涉及行业呈现多元。四是危机源头较为集中。

一、公司网络舆情监控存在的问题

一是舆情管理的意识不断增强,但缺乏体制机制的系统性安排。二是舆情监测和引导还不够深入,对新媒体的重视和利用不充分。三是同网上舆情媒介主动沟通的意愿不强、互动不够。四是舆情危机应对的方式方法有待提高,缺乏体系化的制度安排。

三、企业舆情危机监测方法措施

1、及时发现企业相关重要舆情。蚁软件的舆情系统能24实时监测分析全网关注的公司相关数据、监测境内外社交媒体平台，便于早发现舆情。

2、准确预警。设定告警关键词的方式，对用户定义的公司监控主题信息进行告警，方便及时掌握重点舆情信息，避免遗漏重要信息。

3、实时跟踪舆情事件发展。及时跟踪负面舆情信息的来源、转载量、转载链接、地域分布、信息发布者等，对舆情事件进行倾向性与趁势分析，能够很好的把握公司舆情事件传播的路径，掌控舆情发展的态势。

4、深入分析舆情事件。找出关注博文的传播源头，讨论数量及话题出现的最早和最近时间，并能直观展示不同平台相关话题的讨论比例，可对选中文字查看其传播源头，能识别言论潜在的意见，实时获取其最新数据，对博文情感、传播路径、影响力和活跃度、区域热点等进行整体分析。