数字革命——美联邦政府先行一步颠覆管理模式

根据Accenture联邦服务研究表明，数字革命正在支配和转换美国联邦政府的工作，日益数字化的世界正在提供更大更好的公民经验，而联邦机构培养了这种趋势下第一批脱颖而出的的人。

公司和政府机构的领导能经常感到被科技变化的速度压得喘不过气来。也正在当下的数字经济保持平稳步伐的愿景中体验一场“数码文化冲击”。 然而，机构使用一类人的的第一种方法创造新的客户体验，推动数字中断。

趋势的必然在于，以人为本。全球最大的管理咨询、信息技术和业务流程外包的跨国公司。埃森哲表示联邦机构的数字成功的关键包括：

智能自动化

联邦领导被智能自动化所围绕，由科技控制的比如人工智能，社会，手机，分析学和云或者网络等都彻底地改变了机构的运营方式，也产生了市民和机器之间新的，更具创造性的关系。

比如，作为美国统计局5年数字改革计划中的一部分，已经开始为第一次数字统计设置阶段，包括重新设计和部署census.gov网站作为新的现代化的网络平台，迁移和改革现有的成百上千万的资产和记录，并促使现代数字分析和传播能力的改变。

流动的劳动力

利用技术使劳动力转型领导机构也将创造出高适应性和随时为环境所改变的准备能力，这样就能使他们合理应对今天动态的数字需求。

调查中的受访人员强调了流动劳动力的重要性。这些人拥有的高效能力“快速学习的能力”、“应变能力”多于“解决手任务的专业技能”的超高效能力。伴随着即将到来的管理转型，建立能够适应劳动力的全面的变化的体系，将是确保市民服务不被中断的关键。

平台经济

商业领导人正在释放技术的力量，发展基于平台的商业模型来抓取新的增长机会。新的模型正推动自工业革命以来的全球宏观经济环境下最深远的改革，81%的受访者赞同，在未来三年内，技术改革将成为他们组织的核心成长战略。

可预见的中断

迅速崛起的数字系统正创造下一波企业中断的基础。先前的技术中断通常是不可预见的，但是联邦机构能建立新的体系并且预计这些干扰的影响。比如说，为应对日益增长的使用健康穿戴设备的或者添加手机app的来追踪健康的人数，各个层级政府的政策制定者都在竭尽所能保证数据的安全并保证私密性。

全国医疗信息技术协调员办公室（ONC）是基于更好的实践建立框架能更好地利用病人产生的的健康数据（pGHD），用于研究、医疗传递、 为PGHD的收集和使用能够识别出最好的实践、差别和机会。

数字信任

83%受访者表示信任是数字经济的基石。为了赢得新领域中市民和监管者的新人，联邦机构必须将数字道德作为核心策略，仅仅有更好的安全是不够的。比如，运输安全协会已经创造出了识别管理和证照审核系统来验证和管理在敏感、安全的美国运输体系中职员的身份。

作者：轩浡
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来源：漏洞银行
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