The Open Group雷达 - 数字化赋能后时代，企业将何去何从？

 

运用整体战略来确保组织真正实现技术新。#digitaltransformation #TOGAF #IT4IT

（文章来源：IT Pro）

将组织数字化是一项艰巨的任务，是一个长期旅程，并非一个目的地。一旦数字项目的车轮开始转动，一个企业如何保持持续健康高效运转？

每家公司都需要不断变革和创新，才能生存和发展；业务所涉猎的广度——客户、公司文化、员工、行业竞品——可以支撑和推动组织长期成功。为了真正创新，企业必须目标导向，并确保其业务所在的各个领域都在有效地追求这些优先事项。

整体战略对组织的成功至关重要——这不仅意味着考虑所有业务领域的融会贯通，还意味着您的组织如何融入更广泛的生态系统，包括所有业务利益相关者的行业和社会。特别是去年疫情全面促进目标和目的的转变，组织应该考虑他们希望如何向前发展，他们能提供什么，以及技术如何支持他们的目标。有了真正的目标，您可以确保您组织的长远发展，通过创新促进未来变革，并对世界产生可持续的影响。

 

做领导者,而不是追寻者

截至目前，大多数组织将经历以某种目的驱动的数字化转型，以应对时代变化，特别是在后疫情时代。急于进行数字化转型通常体现在采购最新系统和平台，却未曾设定清晰的战略重点，明确它是合适的技术或设定可实现的目标。

很多时候，组织只是关注竞争对手在做什么，以保持相关性。虽然向外看和向内看都非常重要，但仅仅试图与竞争对手保持一致是不够的。商业咨询公司TCS的研究确定了两组企业“数字领导者”和“数字追随者”。这两个群体的区别在于他们从数字领域创造的收入，以及他们对数字生态的准备和信心。领导者从数字产品中创造了63%的收入，而追随者的收入仅为38%。大多数数字领导者属于“数字翻新者”类别，而不是破坏者，换句话说，那些经历过数字转型的组织，不是从第一天起就完全沉浸在数字世界中。与追随者相比，这些数字领导者不仅愿意与直接竞争对手竞争，而且与行业以外的数字竞争对手竞争时准备更充分。

为了确保您真正保持领先地位，也许对任何组织来说最重要的事情就是寻求目的。组织需要了解自身的愿景是什么，无论是产生积极的社区影响，分享知识，还是使用技术来创建独特的产品。

将您的客户放在首位

客户体验对企业生死攸关，因此在数字转型工作中优先考虑客户体验至关重要。组织在许多领域竞争激烈，数字时代通过评论和社交媒体赋予客户更多发言权和影响力。随着组织接受允许更大个性化和便利性的新技术的同时，客户的期望也上升了。

因此，确保您检查当前的客户体验以及利用技术提升这些体验的方式至关重要。更好地利用客户和行业数据通常是实现这一目标的关键起点，这可能需要投资于像人工智能驱动的数据分析等技术。这可以帮助您比以往任何时候都更详细地了解您的客户，这意味着您可以在客户的整个购买过程中以个性化的方法定制每一个步骤。

确保您的愿景根植于您的文化中

组织的各个领域都需要一个成功的数字转型计划并产生真正的影响。如果您组织内的团队在筒仓中工作，并且在不考虑对组织各个方面的影响的情况下进行变革，那么最好的变革结果是工作在推进时充满阻碍，最坏的结果的是将您的数字转型计划设置为失败。

明确您在整个组织中的目标是什么，并确保您在旅程中同时支持团队和个人员工。正如您的客户对组织成功至关重要一样，您公司内部员工也是如此（包括远程工作员工）。

这可能意味着在考虑如何转型的同时，要对一些文化转变进行思考，例如授权员工远程或流动工作。若您的战略同时益于企业及其员工，那么您将置身于利于创新的强大地位。没有企业是一座孤岛，与其仅专注于自身问题，不如放眼探索，识别跨越外部组织的新机会。这将助推整个行业开展更广泛转型。这甚至可以通过采用目的导向的生态系统作为运营模式来应用于多个行业和更广泛的社会生态。这意味着真正改变您与供应商的合作模式，并为顾客和/或客户的生活或业务提供价值。例如，许多涉及物联网的行业、基础设施甚至社会转型都需要技术公司、数据公司和产品制造商之间的合作。通过自动驾驶和电动汽车，彻底改变汽车行业，帮助创造更智能和更环保的交通。为此，多个行业和组织需要走到一起，在生态系统中发挥其独特的作用：创造智能技术的人工智能公司、汽车制造商、支持充电基础设施的公司以及所有映射到汽车销售和维修的公司。

去年的疫情加速了组织接受以更协作方式进行商业运作。随着疫情的蔓延，我们看到组织与不同的合作伙伴和供应商以及社区合作，团结起来，汇集资源，最大化促进互利共赢，发展业务。继续采用这种方法，我们可以创造更多知识，推动转型，并在更广泛的企业和社会中激发更多创新，提升价值。

 

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