抱抱星英语Antony：不要用互联网思维做教育 | MCtalk教育访谈摘录

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少儿在线英语市场近年来表现出强劲的增长态势，市场竞争异常激烈。但是，也因为市场的迅速增长，在线教育行业乱象丛生。大部分企业大谈特谈互联网思维，急于快速拉客、扩大规模，却忘记了教育最核心的东西。

网易云信MCtalk“教育创业者说板块”很荣幸邀请到Protostar抱抱星英语联合创始人兼首席执行官陈如宏先生 (Antony)，进行了一场关于在线英语教学行业的对谈，倾听他的创业理念，以及对于在线教育行业的看法。Antony的访谈干货满满，本篇文章将访谈进行了整合梳理，截取部分精彩内容与大家分享。

谈 · 初心 

为什么会创立抱抱星这家企业？

现在国内主流在线教育产品还是在用互联网的思维运营，他们把互联网作为运营整个商业模式的核心，然后在这个过程中加入教育的元素。

但是我认为做教育这件事情还是应该从教育的本质出发，把“学生对于学习的自然发展规律”，和“我们最终要看到教育在学生身上起到怎么样的效果”，作为出发点和最后的依归，而在这个过程当中，加入技术和互联网的元素，助力整个教学活动的开展和教学体验的提升，而不是倒过来，用互联网的模式和思维快速拉客，高举高打，但是其实规模迅速扩大之后，教育的核心是没有办法跟上的。

所以我创立了抱抱星英语，我们要重新回归到本质和核心——怎么样去教一个小孩。

刚才您提到在线英语教学把北美资源引进到国内，你觉得这个资源和国内的差距主要体现在哪里？

我举个例子，假如今天有一个外国小孩，他要学中文，他会跟谁学？第一个想法肯定是我得跟中国人学，这个就是我们在两年前在线教育发展的第一步。国内的家长觉得小孩要学英文，我要和一个老外学。

可是接下来第二步是什么？我是想要跟一个外国的老师学，还是跟一个外国的素人学。

一个有教师资格证并且教过书的老师，在实体课堂中能够面对一个班级的学生，除了按照课案上完课，还能够知道如何管理课堂，如何启发学生，如何解答学生的疑惑，如何带动学生的积极性，甚至能够激发学生学习兴趣。

这一部分目前在大部分的线上机构都是很难做到的，原因是什么？他们在用互联网的思维去做教育，为了快速起量，为了高举高打，为了快速把规模做出来，所以你经常看到很多平台声称自己有6位数的老师，而且增速很快。请问这么多人是从哪里来的？

并不是说找美国的老师难，只不过是找美国的素人更容易。

现在很多产品都是1对1的教学模式，并且每次的老师都有可能是不一样的，也是因为这个原因吗？

对，这种教学模式其实就是美国素人教学引发的问题。

一对一教学对于老师的要求相对来说会低很多，对于学生造成的伤害也相对小一些。这节课教的不好，影响的也只是这一节课、一个学生。

现在主流的上课模式有点像滴滴，你开车技术再好，我上了你的车就坐一次，了不起给你个好评，下次打车99%的机会不会再遇到你了。现在主流线上学习平台也是这种模式，这个老师教再好，我不能保证下一次还是遇到这个老师。

谈 · 产品

抱抱星会有一些不同的方式吗？

所以我们在刚刚开始办学之初就坚持“三个固定”，其中有一个固定就是我们要固定真的老师。

我们在这个行业里面知道，真的老师和不是真的老师是有区别的。我们坚持真的老师的同时，我们把他给固定下来。一个学期课程18周54节课都是同一个老师教的，这样他才能够看到学生长期的发展进步，知道每个学生的问题在什么地方，能够根据这个学生自身的特点、薄弱环节、擅长环节来调整自己上课的节奏、教学的方法，这些是你随选随上的Uber或者滴滴模式不可能做到的。

“三个固定”第一是固定真的老师，其他两个呢？

固定班级，固定班级也就是固定同学了。一个班级现在是1对4，4个学生固定下来之后，其实好处显而易见。但是寻找4个合适的学生一起学习是比较困难的，这些学生水平需要相当，性格也要有动有静，不能让这个课堂太闷。我们把困难留给了平台，把前期匹配的事情留给平台来做，然后把学习效果或者课堂氛围交给孩子。

我们把上课这件事情，用社群化运营的模式去操作，在还没有成规模之前，我就看到了一个非常大的可能性。我们把所有小班的家长放一块，再配备专属的班主任，以及配备专属的顾问，在这个小班化的环境下，家长很快就熟络起来，学生也很快熟络起来。有了这么一个所谓的闭环的强关系，这一点也是1对1课程没有办法给到的。

我们知道国内外在这个年龄阶段（3-7岁）教学模式差异度很大，你觉得VIP KID或者哒哒他们一直强调的“我把国外纯正的美式的教学方式引进到国内”对于国内的孩子到底适用吗？

首先适不适用还要回到最根本的问题，教育这件事是以什么形式开展的。

主流大众对于国内教育印象还停留在填鸭式的，刻板式的，灌输式的，应试式的，以考试为导向的教育模式。

但是不可否认的是，国内现在各种各样新型的教育模式在探索。在探索的路上，美国和英国都是走在咱们前面一些的，其实我们现在很主流的所谓STEM教育，或者是混合式教育，在课堂当中引入项目，让小孩自己讨论，自己找资料，这样的模式尝试和探讨，在八九十年代的美国已经运用起来。

现阶段我们希望能把更多好的模式，带到国内来。

那么抱抱星英语具体是怎么做的？

我们找的是美国的学校体系内真的老师，这些人有了教学的经验和尝试之后，把这些教育模式带到我们的课堂当中，通过我们这个平台再带给更多的孩子。

我们除了涵盖听说读这些正常的课程内容外，我们更加注重的是在这个过程当中，孩子的主动参与。

举个最简单的例子，我们现在第一期的课程推的是自然拼读法，让孩子以听说为主。但是在这个过程中，我们让孩子做一个什么事情？我们每节课教12个单词、3个发音，每个发音4个单词，这12个单词我们让学生自己画下来，我把单词卡变成一个好玩的图片寄给你，或者让小孩自己做到电脑上或手机上。他自己做了之后就会很开心，上课就会给老师看。

小孩子学英语还有一个发展的规律，特别是零基础的孩子，他们要经过一段时间的静默期。静默期在这个过程当中，他只能做简单的重复、简单的模仿，老师说一句，我念一句，这个过程是必经的，没有办法的。但是会教的老师，在这个过程当中，他能够引导学生做举一反三，他能够给学生做正向的反馈，他能够让学生和学生互相之间表达自己想表达的东西。如果老师没有一定的教学经验，他只会让小学生简单做重复，这些课就算教完了，不会知道学生到某一个阶段，我要让他做什么关联，他只会不停的重复，不会联系在一起。这些过程当中看起来很简单，不就是对话吗，老师说啥你说啥，可是说的这个“啥”是关键的。

谈 · 商业模式

你刚才提到对课程的打磨、对老师的打磨、老师的选择，跟现在线上大的企业相比成本应该会很高，这个成本怎么控制？

我们的老师成本大概是行业的1.5倍，但是我在现金流上面一定是把控着它朝着盈利的方向走的，现在的定价模式和我给老师的模式是能够实现盈利的。

怎么做到这个事情？还是短期和中长期考虑的方式。在抱抱星英语，老师需要教至少18个星期的课，可是大公司大平台，因为随选随上的模式，绝大部分的老师是这个星期不知道下个星期还有没有课程可以教。我们的模式和其他平台的模式类似于长租和短租的关系，老师的课量是可以保障的。

外教老师也是喜欢这种模式的？

如果他是真正的老师，他反而不喜欢滴滴的模式，他喜欢有固定的时间上课。

对于外国人来说，他们更加注重所谓的承诺和预期管理。我规划好这个学期有18个星期的时间，每周一三五晚上拿40分钟出来，那我在这个时间段就不会安排其他事情。我要对学生负责。在这个情况下，他更加愿意认真对待这个事情。

同时他也能够对18个星期的收入做到预测。没有对收入的担心，他们可以更好的专注在教学上。所以这其实是一件“三赢“的事情。

谈 · 技术

咱们刚才聊了产品和教学理念，现在咱们聊聊技术。单从技术角度来说，我们这种在线英语产品遇到的技术困难有哪些？

我们自己本身对于技术解决方面的需求和市面上提供到的解决方案，这当中还是有一个落差，这个落差倒不是体现在连接端通不通畅，会不会卡顿、延迟，而是系统性风险提高了。

比如说之前我们合作的云平台断掉，我们当天没办法上课，只能在后面做家长的工作，再想解决其他的替代方案，那天毁了就是毁了，这是第一个，系统性的风险。

第二，随着上课界面工具的丰富化，它对于终端的需求提高了。我们希望尽量将课堂做的丰富生动化，吸引小孩子注意，因此除了白板之外，还有一些上课辅助工具，比如骰子、奖杯、互动抢答等等，但是这些对于机器设备的配置要求越来越高，我们遇到很夸张的情况，我们选用的这个平台只支持一个版本的iPad。这个影响还是非常大的。目前咱们只能够选择不同的解决方案，大家会互为back up的方式去解决这个问题。长期我相信一定要通过专业的人做专业的事来解决这个问题，比如说专业做底层架构的，专业做数据服务器搭建，专业做上层界面平台的。结合起来把整个链条都打通。

信息化技术如今已渗透社会的各个领域，但不代表技术可以主导众多领域的发展方向。在教育领域，教书育人的前提是重视学生的素质培养，而后是学习技能的习得。这不仅是用户所需，更是教育业长久发展的所求。作为线上教育平台通信工具的开发者，网易云信希望真正帮助平台打通传统线下教育壁垒，从而为线上教育加强平台沟通的技术实力，走好优质教育的探索之路。”

以上是抱抱星英语创始人Antony访谈的精华摘录，想要了解更多Antony精彩观点，欢迎阅读《MCtalk对话抱抱星英语：从Diss在线英语教学乱象到回归教育本原》。

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