人人都在说的「数字化」到底是什么？

小编问 AI，什么是数字化转型？

2023 年，国务院发布了《数字中国建设整体布局规划》。中国数字经济规模持续扩大，已成为全球第二大数字经济体，预计到 2025 年数字经济总体规模将达到 70.8 万亿元。

对身处其中的企业来说，加快数字化转型步伐成为了发展的重要布局。今天就来聊聊：人人都在提起并追求的数字化转型，到底是什么？

先来看看一众国际知名的调研咨询机构如何理解“数字化”。

Gartner 认为数字化是利用数字技术改变商业模式，并提供创造收入和价值的新机会，它是转向数字业务的过程；

埃森哲指出了数字化转型的最显著特征，即通过数字化技术提升运营效率，实现全业务全流程的贯通，注重企业上下游、外部生态的数字协同和价值创造；

IDC 的报告指出数字化转型是利用数字技术（云计算、移动化、大数据/分析、社交和物联网）来驱动组织的商业模式创新和商业生态系统的重构的途径和方法…

尽管国内外研究院、商业分析机构对于“数字化”的定义存在一定差异，不同行业对数字化的理解和依赖程度不同，但都不约而同地指向了两个共同点：技术驱动、价值创造。

企业数字化转型的进程不是一蹴而就的，也并非一路坦途，在与客户的共同实践中，网易云信发现国内企业所面临的挑战可能会存在于这些方面：

● 技术与能力建设难题：企业原本就有一套系统，经过多年发展管理制度和流程复杂，使得数字化基础不牢固，若缺乏必要的数字化人才和团队，数字化部署就难以扩展和深入业务。

● 数据安全与隐私保护难题：随着数据在企业运营中的重要性日益增加，如何确保数据安全，遵守相关法律法规，成为企业必须面对的问题。

● 资金成本与投入持续性问题：数字化转型往往需要较大的资金投入，成本可能是较大的障碍；数字化是一个长期且系统性的改革工程，需全面部署和持续实施才能释放数字价值，而许多企业往往期望快速见效，使用传统绩效指标衡量改革效果，导致数字化投资的持续性受到质疑。

● 团队与人才供给问题：数字化人才的缺乏也是很多中小企业数字化转型的主要挑战，企业需要既懂业务又具备数字化技能的复合型人才，然而数字技术更迭日新月异，兼具两方面能力的人才供给存在不足。

●  ……

以上述的技术与能力建设难题为例，随着企业规模扩大，组织架构日益复杂，业务流程逐渐繁琐，员工往往要同时登陆多个平台，同时也为 IT 部门的维护和管理带来困难，企业不得不考虑建设一套自有的、可以无缝集成各个业务系统的一体化协同平台。

网易云信曾携手特大型国有企业中国航空工业集团，基于云信领先的 IM 即时通讯和实时音视频技术，打造安全、稳定、流畅、易用的航空工业商网办公平台。能力层方面具备了企业内部协同所需的即时通讯、音视频通话、在线音视频会议、企业通讯录/组织架构等基本功能，基本涵盖了大多数数字化办公场景。

同时涵盖了平台集成的第三方 OA 工作台、邮箱等其他系统或平台，支持与现有系统或扩展系统打通，尽可能的快速进行数据的迁移。可视化管理后台方便系统管理员方便地管理组织架构、人员权限、发送短信邮件等。为航空工业下辖的 100 余家成员单位、逾 45 万员工的办公协同提供了条件。

再以数据安全与隐私保护为例。数据是企业数字化过程中重要的核心资产，网易云信已获得多重安全认证，如：公安部信息系统三级等级保护认证、CSA-STAR 云计算最高标准安全认证、ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证等，是信息安全管理的专业厂商。

除此之外，为了让数据完全自主可控，网易云信支持私有化部署，存储和计算节点均部署在客户指定的隔离环境，严格保障数据资源私有。同时，在客户端和服务端数据存储及链路传输过程中实现了全程加密，确保数据绝对安全，消除企业数字化转型中的安全隐忧。

前不久，Sora 横空出世，能根据用户提供的文本描述生成长达 1 分钟的视频内容，Sora 在视频生成领域中表现出色，不仅能够保持视觉质量，更重要的是能理解并模拟现实世界的客观规律。

这为 AI 推动数字化转型加速带来了想象：能自动化和优化复杂的生产流程，减少人力需求，提高生产效率；能帮助企业开发新的产品和服务，如个性化推荐、智能客服、虚拟助手等，大幅提升用户体验；能处理和分析大量数据，帮助企业从数据中提取有价值的洞察，支持更加精准和高效的决策；能与不同行业和领域结合，如医疗、教育、制造业等，推动行业间的跨界融合和创新。

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