在线教育系统体系结构图,早教中心电话邀约话术内容是什么？课程顾问需要怎么做？

  让家长接听我们的电话是课程顾问在进行邀约时所面临的第一个问题。很多课程顾问在给家长打邀约电话时不出三句话就被挂掉，面对这种情况，你是否有考虑过家长为什么会挂掉自己的电话呢?要知道，如果是一位真正有需求的家长，他肯定不会错过任何对自己有利的决策信息。早教中心电话邀约话术内容是什么?课程顾问需要怎么做?

  课程顾问电话邀约话术

  问题1：我的孩子刚来的时候觉得挺好玩，可一个学期学习下来，新鲜劲过了，对数学学习(其他课程)的兴趣提不起来，不想续班了。

  回答方式：我想家长送孩子来，肯定不是让他来玩的。刚开始他觉得好玩，那是被我们的趣味教学所吸引了，实际上趣味教学也一直贯穿我们教学的始终，但我们趣味教学的目的肯定不是为了游戏，而是要孩子能掌握好知识点，而想要真正掌握一门知识肯定是要花些时间，下一些苦功的，这样就会对孩子产生一定的压力，也正因为有这样的压力从而抑制了孩子学习的兴趣。

  问题2：我打算在暑假带孩子出去玩，时间会冲突怎办?

  回答方式：学习的连惯性特别重要，要是让孩子空一个月不上课，再加上孩子自觉复习没有跟上，前面所学的数学知识就很容易忘记，等到以后上新课就很难衔接，从而会打击孩子的信心和兴趣，造成恶性循环，在时间上不是很大问题。

  问题4: 孩子在学习过程中觉得压力比较大，我应该如何面对这样的问题?

  回答方式：孩子们在学习的过程中有一定的压力是理所当然的，没有压力，孩子又怎么成长，而孩子们现在年龄虽小就已经处在一个竞争的环境中，所有的孩子们都在卯足了劲奋力地奔跑，在这个过程中，家长如果不能给孩子创造很好的条件，支持和协助孩子一起奔跑，不仅仅会让孩子落后于人，让孩子失去信心，还会让孩子从小养成不能面对压力和竞争的心态，对孩子的成长根本不利。

  课程顾问电话邀约技巧

  1、先取得家长的通话许可。

  每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是××家长吗?我是XXX，您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话，如果家长说方便，按照预先设计好的问题，逐一的跟家长往下交谈。如果家长说不方便，就询问家长是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便。

  2、巧妙运用登门槛策略。

  所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。

  3、每次与家长接触都为下一次的联系埋下伏笔。

  课程顾问也应该善于寻找理由和家长进行互动，课程顾问要有意识的对家长提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等家长离店之后，再打电话给他，直接告诉他，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的话，他不仅愿意接听，而且还会觉得这位课程顾问很细心，很把他的问题当一回事，他心里也会很高兴。

  4、打电话前先给家长发一条短信。

  在打电话之前，提前半个小时或1个小时给家长发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给他打电话，接通电话后询问他是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了。

  5、在合适的时间打电话，家长比较乐意接听。

  比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候家长可能在忙。不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候家长可能在休息。

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