作为教育培训招生行业的课程顾问,很多时候能不能邀约到客户,是非常关键的第一步,有了要约再说后面面谈的事儿,电销话术决定了到访的数量,作为一名好的咨询师,你想在教育培训行业做出点成绩来,必须提高自己的电话邀约话术,在电话里建立与家长的联系,让家长感觉到你的专业和亲和力,并愿意为下一步的来访作出相应的承诺。
电话邀约话术的几大技巧
1,打电话的语气语速一定要适当,保持微笑,让家长感觉到你说话的温度。打电话绝对不是机械的重复那几句话,一定要想象家长就在你面前,你如何友善的表达出你想要表达的话,一定要带感情,要有感染力,一个人的情绪时刻依然感到一个人的,尤其在电话里这种通过电波传递的媒介里,你没有感情的打电话,对方肯定不想多听的,不信你自己听下自己的电话录音,一定那个能够感受到。
2,锤炼话术,一定要提前锤炼好的电话邀约话术。话术是敲门砖,你的电话话术不行,是打动不了家长的,每个人都很忙,别人凭什么听你说话,听你的要求。打电话前要锤炼一套能够打动自己的话术,再说给同事朋友听,他们觉得听完都有想来的体验的冲动,那就可以打了,不然都是瞎忙,有的家长为了快点结束通话,你说什么她都是好的,都是可以,最后发现客户全是骗子,都没来,等你再次打电话的时候要么打不通要么是空号,遇到家长多次放鸽子的情况,就该反思自己话术的问题了。
3,站在家长的角度考虑问题,给家长一个来的理由。现在很多的教育机构都开有免费的体验课程或者讲座,很多的咨询师打点电话的噱头就是免费来听课或者讲座。如果我们换一个角度想,别人叫你去听一个免费的什么讲座时,你会去么,你大老远的会什么会去,哪里有什么地方可以吸引到你,去了有什么好处,能得到什么收获,这些都是电话邀约必须要考虑的问题,现在这个年头,再来说免费已经没有任何吸引力了,免费的没有价值,当然不能吸引到家长了,邀约肯定就不会来。
4,如何锤炼好的电话邀约话术呢,如何给家长塑造体验课程(讲座)的价值呢?首先你要告诉家长你们这个课程有什么内容,比如中考政治讲座,你可以包装讲座老师,某某重点中学老师,20年政治教学经验,历年政治中考题学生平均分数85分以上,这次是你们学校花了大价钱和关系才请过来的,主要是讲解历年中考的重点知识点以及预测今年会出的哪些政治热点新闻,家长和孩子过来一定会收获很多,可以知道那些事考试重点,对于提高分数有很大的作用,这个座位也是名额有限.
对于一个课程顾问,通常与家长们互动是最为频繁且重要,这个岗位老师的电话邀约话术怎么说,能直接影响着成交率的占比,那我们的机构的课程顾问,针对电话邀约的话术到底可以怎么说,能起事半功倍的效果呢?
一个基本话术:三个异议话术
原则永远不要给家长做选择,永远是在给家长做决定,否则所有的选择解释完了,家长的回答肯定是回家考虑再说。
一个基本话术:直奔主题。
为了提升家庭教育质量,本周六下午我校将举报家庭教育座谈会,我们是跟您留一个座位还是两个座位?(做决定)
三个异议话术:太贵了,太远了,回家考虑(前面信息解答过)
每个异议话术结束后,家长但凡有一点心动,我们就要跟家长做决定(您是报一学期还是一年?是现金还是刷卡?是定金还是全款?)采用先全款后定金的原则。
设置漏斗价格
例如:我们的学考乐的学费市场价本来是2580,前段时间活动价是2380。但是今天您来到了学校,现场价只要2080,同时我们还有活动,那就是前十位报名限额价只要1988,对!就是1988.
电话邀约话术的几大技巧
1,打电话的语气语速一定要适当,保持微笑,让家长感觉到你说话的温度。打电话绝对不是机械的重复那几句话,一定要想象家长就在你面前,你如何友善的表达出你想要表达的话,一定要带感情,要有感染力,一个人的情绪时刻依然感到一个人的,尤其在电话里这种通过电波传递的媒介里,你没有感情的打电话,对方肯定不想多听的,不信你自己听下自己的电话录音,一定那个能够感受到。
2,锤炼话术,一定要提前锤炼好的电话邀约话术。话术是敲门砖,你的电话话术不行,是打动不了家长的,每个人都很忙,别人凭什么听你说话,听你的要求。打电话前要锤炼一套能够打动自己的话术,再说给同事朋友听,他们觉得听完都有想来的体验的冲动,那就可以打了,不然都是瞎忙,有的家长为了快点结束通话,你说什么她都是好的,都是可以,最后发现客户全是骗子,都没来,等你再次打电话的时候要么打不通要么是空号,遇到家长多次放鸽子的情况,就该反思自己话术的问题了。
3,站在家长的角度考虑问题,给家长一个来的理由。现在很多的教育机构都开有免费的体验课程或者讲座,很多的咨询师打点电话的噱头就是免费来听课或者讲座。如果我们换一个角度想,别人叫你去听一个免费的什么讲座时,你会去么,你大老远的会什么会去,哪里有什么地方可以吸引到你,去了有什么好处,能得到什么收获,这些都是电话邀约必须要考虑的问题,现在这个年头,再来说免费已经没有任何吸引力了,免费的没有价值,当然不能吸引到家长了,邀约肯定就不会来。
4,如何锤炼好的电话邀约话术呢,如何给家长塑造体验课程(讲座)的价值呢?首先你要告诉家长你们这个课程有什么内容,比如中考政治讲座,你可以包装讲座老师,某某重点中学老师,20年政治教学经验,历年政治中考题学生平均分数85分以上,这次是你们学校花了大价钱和关系才请过来的,主要是讲解历年中考的重点知识点以及预测今年会出的哪些政治热点新闻,家长和孩子过来一定会收获很多,可以知道那些事考试重点,对于提高分数有很大的作用,这个座位也是名额有限.
对于一个课程顾问,通常与家长们互动是最为频繁且重要,这个岗位老师的电话邀约话术怎么说,能直接影响着成交率的占比,那我们的机构的课程顾问,针对电话邀约的话术到底可以怎么说,能起事半功倍的效果呢?
一个基本话术:三个异议话术
原则永远不要给家长做选择,永远是在给家长做决定,否则所有的选择解释完了,家长的回答肯定是回家考虑再说。
一个基本话术:直奔主题。
为了提升家庭教育质量,本周六下午我校将举报家庭教育座谈会,我们是跟您留一个座位还是两个座位?(做决定)
三个异议话术:太贵了,太远了,回家考虑(前面信息解答过)
每个异议话术结束后,家长但凡有一点心动,我们就要跟家长做决定(您是报一学期还是一年?是现金还是刷卡?是定金还是全款?)采用先全款后定金的原则。
设置漏斗价格
例如:我们的学考乐的学费市场价本来是2580,前段时间活动价是2380。但是今天您来到了学校,现场价只要2080,同时我们还有活动,那就是前十位报名限额价只要1988,对!就是1988.