五大绩效指标，为企业新媒体矩阵管理注入新动力

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新媒体矩阵的建设运营是为了能实现企业确定的业务目标。

那如何才能让推动最后业务目标的实现？

对于企业来说，可以将业务目标拆解为短期绩效目标，通过适当调整短期指标来保证长期目标的实现。

确定合适正确的绩效指标可以帮助企业衡量阶段运营效果，让企业内部员工达成共识促进团队协作，同时能通过指标分析更好地指导运营策略的优化......

介于绩效指标的重要性，本文基于指标属性分为内容传播、用户增长、用户互动、用户转化、人效评估五类指标，并分别罗列了一些常见的可用数据指标供企业参考。

内容传播类指标

这类指标可能会随着内容形式不同有些许差别，但整体上会更加聚焦在内容效果上。

若企业主要想在一段时间内提升品牌知名度，则可以将曝光量设为核心绩效指标；专注于短视频领域的企业若想以提高内容质量为目标，则可以将完播率、跳出率等相关指标设定为考核指标。

▲矩阵通制图

用户增长类指标

用户增长类指标更关注用户反馈，企业可以通过这些数据指标进一步了解账号价值。

例如，企业目标是为培养更多的忠实粉丝，可以考虑新增关注数、粉丝增长率等数据指标；若是目标为提高品牌影响力，也可以考虑采用活跃粉丝数、粉丝活跃度、粉丝参与度等数据指标为绩效指标。

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用户互动类指标

用户互动类指标是对用户行为的进一步拆解，企业可以通过这些指标具体分析单个作品或账号的运营质量。例如，关注内容在用户层的影响和传播可以将分享数作为指标进行分析。

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用户转化类指标

转化往往是很多企业非常重视的一个环节，这类指标能帮助企业了解新媒体运营的转化流程及运营效果。

在设置指标时还需结合实际情况，例如想提高转化效率，可以考虑将首次转化时间、平均转化时间等指标设为指标。

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人效评估类指标

通过设置这类指标帮助企业了解人效情况。若以衡量工作产出为主，可以将内容发布频率、内容质量等指标设为关键指标；若想提高整体工作效率，则可以将ROI设置为核心指标......

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企业在确定自己的绩效目标时需注意要与自己的业务目标强相关，保证前进的方向是正确的，才可以有效推动目标的实现。

此外，值得注意的一点是，绩效指标也并不是越多越好，树立过多的指标反而会导致数据过多，让团队迷失方向陷入混乱。

在确定短期绩效目标后，企业需要及时关注指标变化情况，定期复盘总结并做到发现问题及时调整，才能充分发挥绩效指标的作用。

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