MOSS下的强大集成将领军协同系统

• 什么是Sharepoint?

Sharepoint自从面世以来已经经历了3个版本，在以前的版本中它的核心功能是企业内部网站(Portal)以及文件及列表共享等特性。在新的版本MOSS2007中加入了全新的企业搜索、内容管理文件以及商务智能(BI)等面向企业信息处理工作的一揽子功能模块。MOSS2007这个版本比以往的任何一个版本都要强大，这也是为什么它如此引人注目。

• 市场分析（Marketplace）

 

目前企业协作软件的市场有大概15亿美元的市场容量，估计到2010年会达到25亿美元。Sharepoint的licensees目前占很大的市场份额。并且MOSS2007的出现还会扩展其它的一些领域，例如CMS、BI、以及工作流等等，微软将3-4个产品继承到了一个MOSS2007中，使得它成为了一个真正的重量级的企业信息协作产品。

使用MOSS2007企业不仅能够创造一个协同工作的平台，还可以建立部门级Intranet网站，Internet企业门户，还可以为老板们提供非常Cool的BI仪表盘。

• 使用受众（Users & Stakeholders）

         随着信息时代的来临，越来越多的工作已经从传统的工厂制造业转移到了信息处理领域，随之而来的是“信息工人”这个新的工种的诞生。

         信息工人又可以具体分为三类人：Transactors、Professionals、Executives。

1. Transactors(业务处理人员)

业务处理人员处于信息处理的前线,他们通常使用单一的(Line-of-Business)系统进行信息搜集录入工作。例如：CAD制图人员使用CAD软件系统录入设计图表，客户服务人员利用客服系统录入客户服务信息。

这些录入到系统的信息对于其它信息工人的工作是很重要的。因此LOB系统必须纳入MOSS的支持范围。

2. Professionals(专业人员)

专业人员主要的工具是Office套件，他们每天可能会访问企业中的多个(LOB)系统，例如：财务系统、客户系统、产品系统等。

他们通常只是读取系统中的一些数据并将之引用到他们的Word文档，Excel文件或者电子邮件中去。他们每天的主要工作就是根据系统数据进行分析汇总生成报告并且发送邮件。

他们已经成为了所谓的：人力中间件(Human Middleware),他们的工作需要他们将不同来源的数据进行手工的继承、加工、处理。而MOSS2007的首要任务就是要解放这些Human Middleware。

3. Executives(执行层)

执行层既企业的领导者，他们最关心的是那些对企业商务决策起决定作用的关键绩效指标(KPI)。Sharepoint 可以为他们提供一个直观、精确的KPI指示器仪表盘。他们可以一目了然的了解目前的企业是不是健康发展中，或者需要进行相应的调整以维持企业的竞争力。

信息工人在组织层面又可以分为5层。

1. Individual(个人)

个体需求应该被视为最重要的需求，个体往往对于新系统持排斥态度。他们认为新系统的引入会影响他们的生产力，他们不得不花时间学习新东西，而他们对于学习新技术往往缺乏热情。因此MOSS为了赢得个体的接受推出了个人门户(Blog)并针对目前最常使用Outlook进行了大幅功能扩展。

我们可以将Outlook2007看作个人信息协作的核心工具。

 

 

           2. Departmental Teams(部门团队)

这个层面的用户是Sharepoint应用最易展开的层面。部门团队往往由低于10人的成员组成，他们在Leader的带领下比较容易接受新工具，新平台。任务管理和信息共享往往是他们主要需要用到的Sharepoint的功能。

3. Divisional Groups(区域组织)

在这个层面信息工人往往需要广泛的信息分类已帮助他们了解他们在整个组织中的职责。诸如：如何进入特定的业务系统的权限，组织采购流程是什么？如何与其它区域组织进行信息传递等等。

在这个层面信息管理变得更加复杂并且需要更多的电子报表。而MOSS在这个层面可以为我们提供文档管理，仪表盘，企业搜索等特性。

4. Enterprise(企业)

在这个层面上，信息工人往往需要在政策(policies)、惯例(practices)

以及规章(regulations)上开展工作。Sharepoint采用企业内部门户Intranet Portal的形式发布企业领导的重要信息，并且企业员工也会收到电子邮件。

5.Extended Enterprise(扩展的企业层面)

扩展层面包括：企业的合作伙伴、供货商、客户。这个层面包括市场、销售、支持以及与合作伙伴生产流程共享。MOSS通过支持Internet门户以及安全的Extranet来支持这一层面。

 

 

• 解决商务问题的场景

当今的企业面对全球化、信息化的挑战往往存在各种问题。合作伙伴变得不那么可靠而紧密，员工的忠诚度也每况愈下。而信息工人们如今面临更重严峻的挑战。

1. 系统挑战

作为业务处理员还算好一些，因为他们每天面对的只是一个LOB系统，他们并不需要适用其它的软件功能。而其它层面的信息工人往往需要使用数个LOB系统和各类系统软件进行工作。并且随着软件升级换代他们不得不一直不断地学习使用各类软件。

2. 信息挑战

企业内部的文档成几何级数膨胀，为了寻找某一个文档，信息工人们不得不一遍又一遍的发送电子邮件给他们认为知道情况的人。这样企业中甚至诞生了一些所谓的Human Search Engine,就是那些可以快速找到你所需要的文档的hhh人。

3. 流程挑战

通常企业都会制定自己的文件审核流程，但是人们通常会使用电子邮件发送自己的工作文档，并且又会受到来自不同审批人的审判意见他需要自己收集合并这些审核意见然后分别再次进行交互，这样文档的审核过程的历史信息是无法保存的，企业也会浪费很多宝贵的时间。而不得不为此雇佣更多的人员。

4. 协作(Collaboration)挑战

目前越来越多的信息工人需要进行异地协同办公，他们在地理上不同的位置协同工作，而最长用的联系手段就是Email。 决策、达成共识、交流，几乎都是通过Email来完成的，这样原本不具有流程控制的电子邮件系统就成了人们用来协同工作的唯一手段，造成了邮件服务器负载的极大冲击和资源浪费。信息工人将同一封邮件被发给很多人，而得到很多回复，他们不得不自己手工进行分类和合并并将邮件存放在本地目录。而中间的交互过程几乎全部丢失！

而诸如IM（即时通讯软件）这样的协同工具也不能很好的解决问题，走进办公室你会看到很多人的电脑桌面上都开启着2个以上的MSN对话窗口。而其中有些对话不具高优先级，而信息工人时常被这些低优先级的即时消息所打断，而不得不中止目前的工作去回答对话中的问题。

我们的企业当中往往会有一些文件服务器，他们对于用户来说就是Mapping到本机的一些共享目录。人们往往被鼓励多多将重要的文件存放到共享目录中，因为这样可以享有备份的好处。但是，这些文件服务器往往就失去了控制，充满了目录、文件。可能一个文件的多个版本存放到了不同目录，而没有人能说清到底哪一个才是最新版本！

 

 

 

 

5. 访问(Access)挑战

现在的信息工人移动性比以往更加强，他们可以随时随地需要访问公司业务系统，从家里、从国甚至从交通工具上。而合作伙伴、供货商、客户也需要希望能从外部访问到他们所需要的一些企业资源。这些都需要企业有一套良好构思的信息访问策略。

6. 管理挑战

7. 规则(Regulatory)挑战