Oracle的MetaLink使用

Oracle的MetaLink使用

Metalink 是Oracle技术支持的全球统一接口。客户可以通过Metalink获得Oracle全球技术专家的支持服务，是一个强大的知识库和信息共享及管理工具

           现在叫做MOS了。

https://support.oracle.com进行登录

 

1.  一些术语

CSI (Customer Support Identifier)：客户支持标识号。一个唯一的数字号码用以标识不同的客

户，Oracle 用 CSI 来为其所对应的客户提供已获许可的软件和支持服务。

 

SR (Service Request)： 服务请求 （以前称为 TAR） 。 它是 OSS 的操作单位。

 

TAR (Technical Assistance Request)：技术帮助请求。 现已更名为服务请求（ServiceRequest -

SR） 。

 

2.  创建SR

登陆需要有metalink账号，然后点击如下图1：

点击即可创建一个SR

 

3.  资料库

MetaLink 拥有大量的工具和方法用于研究问题。

如下图2所示：

输入错误号，就能显示很多案例。