2017年各大互联网及零售公司都进行了门店科技产品的布局和实施，总结起来是失败的产品属于大多数。在2018年11月份的昆明零售博览会上我也注意到了酷炫产品越来越少，务实产品越来越多，产品创新上基本属于微创新。零售技术布局个人感觉基本完成、零售基础设施改革应该会迎来新一轮增长点，这轮增长中受益的应该是能深入&沉淀产品能力的公司，大公司布局平台，中小公司布局能力，而IoT能力会是基础能力。信息技术在零售场景只是其中一部分，所以在技术产品运营等需要有跨界能力，将技术产品融合到场景中。对于ToB产品市场需要的是：服务能力第一、产品能力第二、技术能力第三的场景化解决方案，注意一定是场景化，场景化其实就是告诉了门店这些产品应该怎么部署和使用。
现状：基础设施还不够完善包括会员、权益，目前比较成熟类的产品是运营类产品，如价签、摄像头、盘货等，门店营销类、导购类产品还不够成熟，还有门店人员运营能力及现有的线上线下组织架构模式，都制约了相关产品的发展；
未来：会员、权益是基础，基础起来后，从完善运营、再到营销、导购。零售技术布局个人感觉基本完成、零售基础设施改革应该会迎来新一轮增长点，这轮增长中受益的应该是能深入&沉淀产品能力的公司，大公司布局平台，中小公司布局能力，而IoT能力会是基础能力。
我这一年也做了一些在营销和导购方向上的产品尝试，包括了小程序营销、互动硬件类产品，这些产品谈不上是最好的产品，但个人认为也是目前市面上比较有深度的产品了。
我们整个产品体系的愿景是：
对于平台类的公司，我认为的门店科技类全景图如下所示：
在这个图中，目前阶段运营类的属于较成熟的产品，像自助收银，微信/支付宝都会有相应的政策直接补贴使用。此处我重点讲讲体验类产品。
对于我们去线下购物是这样的：
在整个动线中，我们需要从顾客进店、逛店、体验、购买等整个环节进行体验升级和数字化，通过技术进行了如下方向的变革：
营销触达：被动信息触达变主动；
体验升级：自动化迎宾&导购；
自动化运营：数字海报；
超品日/活动：门店科技产品加持，增强体验；
品牌数据报告：品牌专区，线下客流/点击/成交转化率。
1、互动体验
商品购买链路：触摸、感受、体验、购买、分享（使用、口碑）；
体验连贯性：从用户经过、靠近、拿起、试用、离开，感知并提供连贯的体验享受；
场景化：场景化装修、场景化陈列、所见即所得的布局、一体化数字大屏；
营销策略：不一样，千店千面；不可能变为可能；被动触达变主动触达；双重权益；
跨界融合：信息技术在零售场景只是其中一部分，所以在技术产品运营等需要有跨界能力，将技术产品融合到场景中；
2、自动化运营
去运营化：运营简单化&自动化；迎宾&导购拟人化；场景化切换&自动化拍照；
内容增强：内容增强，而非内容补充，刺激顾客，产生共鸣（通过数据分析，提供更有用的商品标签、用户标签 ，刺激消费）；
接下来我介绍下我们导购类和营销类的几款产品，也给一些做相关产品的朋友一些经验参考：
互动导购：智能迎宾、导购、自动化运营、扩充坪效、分佣获利，即从用户的经过、靠近、停留、离开和商品的拿起放下进行感知互动，借助于传感器和摄像头技术实现模拟导购员的产品设计，目前阶段因为技术和产品需要深度打磨，包括运营话术等的沉淀，目前的产品比纯广告牌增加了互动性，但是还不够友好。
互动营销：沉浸式、场景化、360度、互动好玩有趣、主动触达、精准识别、内容无缝化嵌入 。
像身临其镜，我们的理念是触达方式由原来用户被动触达变成主动触发，一些不可能的玩法在大屏上变为可能，线上产品的降维玩法。
在设计如上产品时我们的理念和原则是：
人货场感知互动智能化升级：产品场景化、场景数字化、运营自动化
智能化：场景化迎宾&导购、基于人脸属性或风格的“千人千面”互动
体验“所见即所得”：装修、布局、屏与商品一体化、试衣镜/间、体验实时反馈
体验连贯性：从用户经过、靠近、使用、离开，提供连贯的触达体验
互动好玩性：体感、互动、有趣、好玩、新鲜
营销触达性：被动变主动、体验沉浸式、千店千面、内容”无感知“嵌入
有用性：内容增强、数据标签、产生共鸣、触达心智
可用性：降低成本、屏反光/亮度/触控体验
千店千面：平台化模板、多样化营销场景
产品驱动而非需求驱动
能力输出OR产品输出OR解决方案输出OR场景化解决方案
如上只是门店科技中的冰山一角，我从自己接触过的产品阐述了我个人的理解，希望对该正在做当前事情的朋友有一点作用。后续会从更细的产品和技术角度进行深度讲解。
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