ONES 团队如何用 ONES Wiki 搭建企业知识库？｜ 研发管理必修课

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现代管理学之父彼得·德鲁克说过：「未来的组织将以信息或知识为基础，提高知识工作者的生产率是提高企业组织竞争力的关键课题。」

对于以产研人员为主的 ONES 团队来说，知识和经验就是企业最宝贵的资产。有效的知识管理不仅有助于提升研发效率，让知识的价值最大化，也能促进知识的流通与共享，驱动研发体系持续改进。

那么，ONES 团队是如何使用 ONES Wiki 进行文档协同和信息沉淀，搭建企业知识库的呢？今天，ONES Wiki 的产品经理将为你详细解读，一起来看看吧！

为什么要使用 ONES Wiki？

作为 ONES Wiki 的开发者和使用者，我们始终希望且相信 ONES Wiki 能提升团队的工作效率，并以此为目标进行产品设计。我们设计理念的核心可概括为两点：文档协同和知识库管理。

- 文档协同 -

正如敏捷宣言的第一条所说：「个体和互动高于流程和工具」，ONES 团队也认为，成员间的信息共享和协作能够快速填补信息鸿沟，提升整体工作效率。依托于 ONES Wiki 的协作能力，团队成员可以随时随地与他人共享经验、协同编辑，沟通无阻碍。

ONES Wiki 支持多人协同编辑

- 知识库管理 -

团队成长中总结出来的工作流程、制度规范、培训内容等都是宝贵的知识养料，能帮助成员快速学习和提升。随着业务规模不断扩张，越来越多的资料文档需要被存储和查阅，管理难度直线攀升。

在 ONES Wiki 中构建知识库，能够将高价值的资料集中储存，解决知识碎片化、孤岛化的问题，同时也提高了知识的复用率和安全性，避免因人员流动造成知识流失和能力断层。

用 ONES Wiki 构建团队知识库

ONES 团队如何使用 ONES Wiki？

在日常实践中，ONES 团队会通过内容分享、内容共创的方式进行文档协同，同时将文档分类存储，帮助成员高效检索与调用相关资料。

- 准备工作：明确分类规则 -

企业内部信息资料繁多冗杂，在正式使用 ONES Wiki 前，我们需要明确信息的分类标准，并创建相关的页面组来存储对应的内容，有序管理信息和知识。

就 ONES 团队而言，我们会按照公告、职能、业务三个维度展示文档：

• 公告分类下，存放公司各类行政公告、规章制度

• 职能分类下，存放各职能部门、小组的工作流程文档等

• 业务分类下，存放与业务、项目相关的会议记录、项目计划、产品方案、技术文档、周报月报等

ONES Wiki 支持创建多个页面组

场景一：新员工入职引导

ONES Wiki 可以帮助 ONES 新成员快速熟悉工作内容，减少员工培训成本。

（1）熟悉工作内容

以产品部门为例，当有新人入职时，导师会将部门架构、岗位职责、培训文件等资料共享给新成员。

一方面，新成员能借此搭建起完整的知识体系，快速融入新环境；另一方面，导师、部门 Leader、HR 也能同步知悉新成员的学习进度，以便安排后续任务。

ONES Wiki 支持文档共享

（2）学习职能知识

除此之外，知识库中还积累了团队过往实践中的经验和智慧，并形成结构化的知识体系，如客户画像、产品设计、竞品分析等。新成员在遇到问题时可自主查阅知识库，轻松补齐业务知识。

注：团队知识需要定期维护更新哦

ONES Wiki 支持多层级页面树

场景二：迭代跟进

ONES Wiki 可以帮助迭代小组高效对齐项目信息，并将知识管理固化到业务流程中，提高团队工作成效。

（1）需求澄清

在跨团队的沟通中，信息透明化有助于提升信息传达效率。在迭代开始前，产品经理会将已通过评审的产品方案记录在 ONES Wiki 中，并附上对应的用户故事、流程以及方案等信息，同时与研发同学进行需求澄清，明确迭代需求要点和验收标准。

ONES Wiki 支持插入流程图和原型图

（2）迭代计划

在需求澄清之后，敏捷项目经理会根据研发人员预估的规模进行迭代规划，并将文档同步给所有迭代成员，以分配后续工作。当迭代计划有不合理的地方时，迭代成员可以提交批注，反馈给敏捷研发经理。

ONES Wiki 可用于项目规划

（3）每日站会

在迭代研发过程中，迭代小组会通过每日站会快速同步各成员前一天的工作进展、当日的工作计划以及项目推进中的阻碍。

站会开始前，迭代成员会在 ONES Wiki 上提前梳理好待讨论的内容，并在站会上进行展示，站会后也有记录可追溯。

ONES Wiki 可用于会议展示

（4）迭代总结

迭代研发上线后，迭代小组会复盘当前迭代的经验得失，以便在后续迭代中进行改进。此时，敏捷研发经理会在 ONES Wiki 新建一个页面，以便迭代成员在这个页面中协同撰写总结报告。

ONES Wiki 可用于团队复盘

场景三：跨部门会议

ONES Wiki 帮助 ONES 团队更高效地进行跨部门会议，减少沟通成本。

（1）会前同步信息

在跨部门协作前，会议发起人会在 ONES Wiki 写下背景信息、会议目的、会议议程等信息，不仅如此，文档可以一键分享给所有参会人员，让信息在不同部门间无缝流转。

（2）会中协同

会议进行中，相关成员根据 ONES Wiki 中的内容进行讨论，并实时记录讨论内容和关键结论。

（3）会后协同、追溯

会议结束后，各部门成员会在 ONES Wiki 中补充会议结论，并梳理下一步行动，@对应负责人。

ONES Wiki 支持@他人和添加评论

小结

上述三个场景向大家介绍了 ONES 团队使如何通过 ONES Wiki 来构建企业知识体系，提高协作效率。

除此之外，ONES Wiki 还能在其他场景下帮助研发团队更好地工作，例如：在工作汇报时直接通过 ONES Wiki 将工作报告共享给 Leader，免去了发邮件/发文件的麻烦；在项目跟进时，将文档与项目关联，避免文档丢失或查找不便的情况出现。

帮助研发团队提高开发效能、解决管理难题，始终是 ONES 的愿景，ONES Wiki 作为 ONES 解决方案的一环，也在朝着这个愿景发展，除了上述提到的能力，ONES Wiki 还有更多助力团队提升效率的新特性正在研发当中。

凭借专业的解决方案及服务能力，ONES 已成功帮助浪潮软件、招商基金、贵州茅台、中国电信等多个行业的 20 万余中大型团队实现研发效能提升。

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