个人感受的ERP工作分类

纯属个人感受,不一定科学,不一定正确,不一定系统.

我认为一个企业实施ERP,不同的环节,有不同的ERP工作职能分类,而且相应的需要不同的工作技巧.

按实施顺序：

1、系统设计

2、系统开发

3、系统测试

4、系统推广

5、系统实施

 

1、在开始时，当然需要系统设计。此时开发人员不了解企业的具体运作。各部门经理也只了解本部门的，对其他部门的工作只能说肤浅了解。深层次的肯定也不了解。总经理也不了解，信不信由你，大多时候，总经理比部门经理了解的更少。此时，全公司没有一个人，深入了解公司运作各环节的规律或逻辑关系。ERP开发的好不好，就看这时候系统设计人员对公司的了解程度。设计人员水平高，单了解公司不够深，结果就是软件非常好，非常科学，非常非常，就是公司下面的人不愿用。这里，对系统设计人员来讲，工作技巧就要求要和各个部门打交道，了解他们的工作，了解他们的工作方式习惯。难点是你要接触各个部门的人，有些人会配合你，有些人会无理由抗拒你。有时候你问问题，他们告诉你的信息是片面的，到不是故意不告诉你，而是他们也不知道要告诉你什么，就是想到什么就说什么。这里一句话我觉得很适用：不怕知道不知道什么，就怕不知道不知道什么。

 

2、系统开发。不需要说什么了。开发是根据设计要求来的。有设计要求，能实现，你就合格，不能实现，你就是低手。

 

3、系统测试。很累，很烦。烦在那里，责任不明确。比如仓库进货1万。数据给你了。后来仓库发现实际错误，是进货1.1万。他就在自己的帐上改了。没告诉你。没原因，也不是想瞒你，就是没告诉你。最后你不定在什么时候才发现数据有问题，然后你也不知道那里错了，你就找吧。测试没通过，是软件开发的问题呢，还是什么什么问题。找错吧。反正系统没正式用，错了也不是仓库的错，仓库帐也是对的。很多这个时候我做简单测试后，都会对老板说：1、不要做测试，软件大胆的用，出错是很正常的，错了马上改问题不大。如果还是不放心，让具体操作人员做两笔帐，一个是原有的帐，一个是新系统的帐。工作量大也就大一两个月。或者你把责任明确了。是杀是剐，让这种低级错误不再犯。我也只是这里说说，实际上没办法，烦也要做啊。

 

4、系统推广。没有高层的支持。你试试就知道是什么滋味了。普遍的情况是，企业决定上ERP，肯定高层是支持的，但是，高层能给多少支持？原有的工作流程不科学，你要改，具体操作人员不愿意改，这是高层是支持你还是怕耽误生产，也不想改。即便你不用该他们的工作流程，但是用系统了，工作方式习惯肯定是改变的。有些工作量增加了，有些减少了。有些工作做细了，透明度高了，不能混水摸鱼了，或者可以隐藏的问题一下就暴露出来了。你遇到的反抗往往是你想不到了。而且他们的反抗理由很简单，软件不好用。怎么办？高层会怎么取舍，强行推广就会有一段时期造成对工作的耽误。实际上这是一个企业的管理问题，一个企业的执行力问题，一个企业的老板对ERP理解的问题。这里需要系统推广人员的工作技巧一定有非常好的和高层沟通的能力。这一关没过，ERP必死无疑。

 

5、系统实施。工作技巧就是反复的和具体操作人员讲解。不会电脑的，教。连鼠标都不会用的，教扫雷玩。反正他们不用的话，是系统推广的事情了。

 

实际当中，小企业中以上都是有一个人同时兼任。大企业也是其中几个环节也有一个人兼任。而我的以上感受，小企业中会出现的多些。大企业很多制度和企业文化就根本上避免了许多问题。