07_行销(Marketing)里行销市场参与(Marketing Engagement)的可能性

本文探讨了预测分析如何在市场营销中发挥作用,包括预测客户参与可能性、客户生命周期价值、产品推荐以及客户获取与保留。同时介绍了评估预测模型性能的指标,如准确性、精度、召回率和ROC曲线。
摘要由CSDN通过智能技术生成

行销(Marketing)行销市场参与的可能性

预测分析是一个从历史数据中分析和提取信息以识别模式并预测未来结果的过程。通常使用大量的统计和机器学习模型来查找数据集中的属性或特征与您要预测的目标变量或行为之间的关系。预测分析可以在许多不同行业中使用和应用。例如,它经常在金融行业中用于欺诈检测,其中训练了机器学习模型以检测和防止潜在的欺诈交易。医疗保健行业还可以从预测分析中受益,以帮助医生进行决策。此外,营销的各个部分也可以从预测分析中受益,例如客户获取,客户保留以及向上销售和交叉销售等。如前所述,在市场营销中有多种应用和利用预测分析的方法。在这篇里,我们将讨论市场营销中预测分析的四个流行例子:

  • 参与的可能性(Engagement Likelihood)

预测分析可以帮助营销人员通过其营销策略预测客户参与的可能性。例如,如果您的营销活动在电子邮件空间中频繁发生,则可以利用预测分析来预测哪些客户很有可能打开您的营销电子邮件,并针对这些高可能性客户定制营销策略,以最大程度地提高营销效果。再举一个例子,如果您要在社交媒体上显示广告,则预测分析可以帮助您确定可能点击广告的某些类型的客户。

  • 客户生命周期价值(Customer Lifetime Value)

预测分析可以预测客户的预期生命周期价值。使用历史交易数据,预测分析可以帮助识别高价值客户。通过这些预测,您和您的公司可以更加专注于与那些高价值客户建立关系。

  • 推荐合适的产品和内容(Product Recommendation)

我们可以使用数据科学和机器学习来预测哪些客户可能会购买产品或查看内容。使用这些预测,可以通过为单个客户推荐合适的产品和内容来提高客户转化率。

  • 客户获取和保留 (Customer Acquisition and Retention)

预测分析也已广泛用于客户获取和保留。根据收集的有关潜在客户或潜在客户的资料数据以及现有客户的历史数据,我们可以应用预测分析来识别高质量的潜在客户,或根据潜在客户被转化为活跃客户的可能性对潜在客户进行排名。另一方面,也可以使用客户流失数据和现有客户的历史数据来开发预测模型,以预测哪些客户可能会离开或退订产品。

介绍完预测分析的应用,我们再来讲讲在开发预测模型时,重要的是要知道如何评估那些模型。这里我介绍五种比较常用的评估分类模型性能的指标。

  • 准确性(Accuracy):

准确度就是正确预测在所有预测中的百分比

在这里插入图片描述

  • 精度(Precision )

精度定义为真阳性的数量除以真阳性和假阳性的总数。真阳性是模型正确预测为阳性的情况,而假阳性是模型预测为阳性但真实标签为阴性的情况。
在这里插入图片描述

  • 召回率(Recall)
    召回率定义为真阳性的数量除以真阳性的数量加上假阴性的数量。假阴性是指模型被预测为阴性但真实标签为阳性的情况。召回率可以认为是模型检索或发现多少正病例的一种度量。

在这里插入图片描述

  • ROC曲线

ROC曲线显示了在不同阈值下真阳性率和假阳性率如何变化。典型的ROC曲线如下所示:

在这里插入图片描述

  • AUC

AUC只是ROC曲线下的总面积。 AUC的范围是0到1,并且较高的AUC数表明更好的模型性能。随机分类器的AUC为0.5,因此任何AUC高于0.5的分类器都表明该模型的性能优于随机预测。

下面我们还是用06里的Kaggle数据集 WA_Fn-UseC_-Marketing-Customer-Value-Analysis.csv

# This Python 3 environment comes with many helpful analytics libraries installed
# It is defined by the kaggle/python Docker image: https://github.com/kaggle/docker-python
# For example, here's several helpful packages to load

import numpy as np # linear algebra
import pandas as pd # data processing, CSV file I/O (e.g. pd.read_csv)

# Input data files are available in the read-only "../input/" directory
# For example, running this (by clicking run or pressing Shift+Enter) will list all files under the input directory

import os
for dirname, _, filenames in os.walk('/kaggle/input'):
    for filename in filenames:
        print(os.path.join(dirname, filename))

# You can write up to 5GB to the current directory (/kaggle/working/) that gets preserved as output when you create a version using "Save & Run All" 
# You can also write temporary files to /kaggle/temp/, but they won't be saved outside of the current session
/kaggle/input/ibm-watson-marketing-customer-value-data/WA_Fn-UseC_-Marketing-Customer-Value-Analysis.csv

Load the packages

import matplotlib.pyplot as plt
import pandas as pd
from sklearn.model_selection import train_test_split
from sklearn.ensemble import RandomForestClassifier
from sklearn.metrics import accuracy_score, precision_score, recall_score
from sklearn.metrics import roc_curve, auc

%matplotlib inline

Load the dataset

df = pd.read_csv('../input/ibm-watson-marketing-customer-value-data/WA_Fn-UseC_-Marketing-Customer-Value-Analysis.csv')
df.head(3)
Customer State Customer Lifetime Value Response Coverage Education Effective To Date EmploymentStatus Gender Income ... Months Since Policy Inception Number of Open Complaints Number of Policies Policy Type Policy Renew Offer Type Sales Channel Total Claim Amount Vehicle Class Vehicle Size
0 BU79786 Washington 2763.519279 No Basic Bachelor 2/24/11 Employed F 56274 ... 5 0 1 Corporate Auto Corporate L3 Offer1 Agent 384.811147 Two-Door Car Medsize
1 QZ44356 Arizona 6979.535903 No Extended Bachelor 1/31/11 Unemployed F 0 ... 42 0 8 Personal Auto Personal L3 Offer3 Agent 1131.464935 Four-Door Car Medsize
2 AI49188 Nevada 12887.431650 No Premium Bachelor 2/19/11 Employed F 48767 ... 38 0 2 Personal Auto Personal L3 Offer1 Agent 566.472247 Two-Door Car Medsize

3 rows ?? 24 columns

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