工作上的通用小原则

好点的经验并不多。算是工作场景上的一个通用小原则。

大概是１２年的事，２０年还记得。那里我的组长Ｚ跟我闲聊，那会我刚从上家跳到这家公司。Ｚ说你上家是一家令人尊敬的司。然后balabala的讲故事。好像是说做光驱的产品，然后新产品出了技术问题，工程师来客户工厂解决问题。工程师解决了问题，客户很满意，但是工程师认为root cause没有完全找到，就借机器拿回去继续分析。然后...

想说的是：出了问题，处理良好，反而能嬴得尊敬。

什么才叫处理良好？大概就是下图这样。

 

１）出现一个问题，可能实际是一个面的问题。就像每一次事故，背后的１０次差点性。１００次高风险情况。

所以由点及面的看待问题，防患于未然。

２）积极正向的看待问题，才能解决好问题。这点有违背直觉反应。我们直觉上厌恶问题。没错，很多问题都是负面的。较好的做法，可能是在问题还小的时候，处理好。避免更大的问题。

３）关于root cause根本原因，这个有那么点无限深的意思。直接原因，深层次原因，等等。