解决公众号扫码后出现“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试“

 

1 问题场景

公众号为企业认证的公众号，配置后端服务器返回消息。（关注订阅等等，场景会触发不同的欢迎消息）。

事件： 当服务上线时测试没有任何异常。直到某天，测试发现，服务器正常回复消息。但消息上面被微信贴了“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”

2 排查

1 进入公众号后台，保存服务器配置（此时微信会通过get接口,检查服务器配置信息）。可以保存，无异常，微信到服务器网络正常。

2 查看服务器接受微信消息日志，正常解码和编码。

3 测试环境使用测试公众号，将生产环境的镜像发布到测试环境，异常未复现。

经过上述的排查步骤，严重怀疑微信那边出了问题。

漫长的度娘，微信社区提问。。。。。。。。

3 解决

原因：公众号授权平台的问题， 当我们公众号授权给第三方平台，第三方平台需要具备消息处理功能（如回复”success“）。如不具备该功能，微信就会给用户的消息贴上，该公众号故障的标识。我这里是授权了头条号，取消授权后，故障解决。