解决公众号扫码后出现“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试“

 

1 问题场景

公众号为企业认证的公众号,配置后端服务器返回消息。(关注订阅等等,场景会触发不同的欢迎消息)。

事件: 当服务上线时测试没有任何异常。直到某天,测试发现,服务器正常回复消息。但消息上面被微信贴了“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”

2 排查

1 进入公众号后台,保存服务器配置(此时微信会通过get接口,检查服务器配置信息)。可以保存,无异常,微信到服务器网络正常。

2 查看服务器接受微信消息日志,正常解码和编码。

3 测试环境使用测试公众号,将生产环境的镜像发布到测试环境,异常未复现。

经过上述的排查步骤,严重怀疑微信那边出了问题。

漫长的度娘,微信社区提问。。。。。。。。

3 解决

原因:公众号授权平台的问题, 当我们公众号授权给第三方平台,第三方平台需要具备消息处理功能(如回复”success“)。如不具备该功能,微信就会给用户的消息贴上,该公众号故障的标识。我这里是授权了头条号,取消授权后,故障解决。

 

 

 

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