微信公众号排查“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”问题

在微信公众号开发过程中，使用自己的服务来处理一些微信公众号的需求，在使用客服发送消息时，每次发送图片的时候会提示“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”问题，以为是图片新增素材导致处理超时的原因，然后去微信交流社区提问，官方人员发了一个报警排查指引，看着也是一脸懵，后面才知道主要是加入的微信报警群没有发送报警信息，导致无法排查原因，以下是处理步骤。

一：调整公众平台运维中心的告警阈值
将所有的值设置为1，这里就是没有发送告警信息的主要原因，因为在开发阶段，用户比较少，5分钟触发30的概率比较低，导致没有获取告警信息

二：根据告警信息查看具体原因
这边根据发送的告警信息中的内容提示，是因为推送消息微信没得到相应导致的，大概就知道在咱们代码里面有一些问题，虽然整个流程没报错，日志也没有异常，但是问题就是存在。然后根据response_content的内容发现这句话是自动回复的文案信息，找到了具体的原因，然后这边把这个文案置空后，上述错误就没有发送的，应该是改文案中特殊字符导致的，所以针对于发送客服信息这边做了兼容，程序不会获取自动回复的内容，最后问题解决。