性能极客马振雄：不提升最终用户体验的APM就是耍流氓

大数据、云计算、移动互联网等技术的发展，以及电子商务、网络、社交媒体的繁荣，让企业纷纷向互联网转型。企业业务转型的同时，如何考量企业新业务、新产品及新App的用户体验成为新时代下的新问题，与之紧密相关的APM产品又该何去何从？

自从Gartner将最终用户体验监控定义为应用性能管理的五大功能维度之一后，关于真实用户体验监控就成为众多APM厂商所推崇的新功能，性能极客马振雄认为：移动互联网时代，得拥护者得天下，APM不仅要能监控真实用户体验，还要能改善并提升最终用户体验，以保障提升用户体验为最终目的APM是企业IT应对复杂应用环境的标配。

性能极客是专注前端性能领域的APM供应商，提出了用户感知性能的概念，从最终用户的视觉出发，让应用开发者站在最终用户的角度去考察和管理应用性能和体验，并以此作为调优的依据。性能极客CEO马振雄接受至顶网记者的采访，回答了性能极客是如何帮助企业监控并提升最终用户体验的问题。

1 至顶网：为什么从事APM领域创业，是看到什么样的市场？

马振雄：目前APM行业的服务商都是兼做前端性能和后端性能监控，但较侧重于后端性能（服务器、数据库等），以提高系统整体的稳定性、伸缩性、并发量为主。市场目前并没有专注于前端性能的服务供应商，但是我们看到前端性能（速度）有极大的商业价值，影响到网站和手机应用的流量、用户留存率、转化率、营收、利润等。加上自己一直有颗为创业躁动的心，在这个合适的时机，结合自己的专业领域技能和积累，选择了这个有技术壁垒的行业。

性能极客目前是行业内唯一专注于前端性能的服务商，只专注于提高应用速度和用户体验，在前端性能领域我们最专业。

2 至顶网：用户体验至关重要，性能极客是如何帮助企业提升用户体验的？

马振雄：在回答这个问题之前，我们先要引入一个概念：即用户“感知性能”。用户感知性能是相对于真实性能而言的，它指的是，最终用户在实际使用过程中所体验到的性能，它从用户的视觉出发，注重用户的体验和感知。比如应用是否能顺利地执行，是否能快速响应？动画/音频是流畅还是断断续续？运行此应用，电池是否很快耗尽？等等等等。

用户感知性能往往是用户评判一个应用性能最直观的指标。

性能极客所有的服务都是从用户感知的角度出发，我们用“用户感知性能”来衡量一个应用的性能，希望让任何一个没有技术背景的用户都能理解一个页面到底在什么时候加载完成。

有了用户感知性能的概念，接下来就很容易了：用户感知性能如何精准的度量？影响用户感知性能的问题出在哪里？如何调优？

性能极客的做法就是：利用独创的感知性能技术，从用户视角精准测量页面加载时间，准确定位影响用户体验的性能问题，然后通过有的放矢的调优和长期监控三个维度相结合，对用户体验进行全方位的提升。

而且，性能极客采用SaaS的服务形式，能够快速无缝地部署到广大中小企业，使用时不需要植入任何探针和脚本，完全没有数据隐私性和安全性等问题。

另外，针对不同的用户的需求，性能极客提供免费版、专业版和企业版三个不同的版本。对没有自身技术和运维团队，无法自行实施性能调优的中小企业，性能极客还提供线上“一键优化”服务。

3 至顶网：能详细介绍下你们独有的感知性能监控和优化技术吗？

马振雄：感知性能技术基于分布式托管真机测试，依托于感知性能算法，来实现主动式跨地区、跨机型、跨平台、跨网速的全方位监控。用户无需植入探针或sdk。感知性能技术结合统计学，图像分析技术等实现人脑思维中对于网页或App“加载完成”的定义，真正实现从用户视觉感知的角度精准地计算页面加载渲染时间。

感知性能技术有两大特点：

1：精准度全球领先。目前全球行业内所有的服务商，甚至包括google这样的巨头，都无法做到精准衡量页面加载时间（误差超过3秒很常见，极端误差甚至超过10秒）。而性能极客通过独创的“感知性能”算法，全球唯一一家从最终用户的视角去精准地衡量网页/app的页面加载时间，其精度完全符合用户人脑感知。

2：可衡量APP的页面加载时间。通过“感知性能”算法，性能极客是全球唯一一家支持衡量手机app的页面加载时间。

感知性能算法的核心技术现已申请两项国家专利。

4 至顶网：感知性能监控有哪些应用场景？

马振雄：不同职能部门对性能极客的感知性能监控有不同的需求。

1：测试部门需要快速评测在全球各地区、不同浏览器、不同硬件（PC、手机、平板）、在不同网速下，访问目标网站/手机app/移动h5页面的速度。

2：运维部门需要监控目标网站/手机app/移动h5页面在全球范围的可用性以及性能波动，以此来监控用户流失。

3：运营部门需要对目标网站/手机app/移动h5页面进行实时业务性能分析，整体性能优化提速，来降低跳出率，提升转化率和营收。另外，运营部门还需要从大量的用户体验数据中洞察商机，及时适应市场的变化。

5 至顶网：您对目前APM市场怎么看，有哪些领域存在瓶颈或者挑战，解决之道？

马振雄：我们很高兴看到国内APM一片欣欣向荣的景象，相信未来APM的市场空间会更广阔，我们欢迎更多成熟的产品和技术能进入到这个行业，共同把市场做大做成熟。

另外，目前传统的APM更多是“发现问题”-监控、汇总数据、生成报表，但是“解决问题”仍然需要技术团队和运维团队自己去完成。这无疑给企业，尤其是可能根本没有运维团队的广大中小企业带来了技术瓶颈和障碍。

性能极客在“解决问题”这个关键环节往前走一步，实现线上的自动优化，完成整个解决方案的闭环。性能极客近期将发布针对网站及移动h5页面的自动优化服务。

再有，如何利用已经积累的海量数据做深度挖掘分析，真正把大数据落地，这也是目前APM领域的一个挑战。

6 至顶网：性能极客后续的产品规划和布局？

马振雄：目前继续深入前端领域，完成自动优化，进一步完善mobile web,mobile app产品线的功能。与CDN供应商形成异业合作，打造前端性能服务新模式。

受访嘉宾介绍：

马振雄，性能极客创始人兼CEO,此前任职于微软中国，超过10年经验的性能领域专家。连续创业者，2012年第一次创业，
研发了MIP物联网平台， 实现3000万的年销售额，
成功部署到包括上海气象局，国家广电总局，中海油在内的大型央企和事业单位。性能极客团队于2014年底诞生于上海，
专注于提供用户感知性能的监控及优化服务。