1,关于CallCenter传入电话后根据电话进行联系人和客户搜寻的表设计想法:
1)有专门的电话表,记录电话和对应的联系人id,客户档案id。可有多个相同电话,有当前使用记录标识,一般以最新呼入的为准,可人工干预。优点:可快速根据电话查找是否有此联系人,对应客户档案。可根据客户档案,联系人信息查找其所拥有的电话和手机号码。要有是手机还是座机的标识。
1,关于CallCenter传入电话后根据电话进行联系人和客户搜寻的表设计想法:
1)有专门的电话表,记录电话和对应的联系人id,客户档案id。可有多个相同电话,有当前使用记录标识,一般以最新呼入的为准,可人工干预。优点:可快速根据电话查找是否有此联系人,对应客户档案。可根据客户档案,联系人信息查找其所拥有的电话和手机号码。要有是手机还是座机的标识。