产品用户反馈

一、 说明你所分析的产品的名称
QQ音乐
二、 说明数据来源

1. 采集来源：酷传
2. 时间跨度：近三月
   

三、 采集用户反馈
• 问题1：付费歌曲太多
• 问题分析：指出付费歌曲太多的大多数是QQ音乐的免费用户，他们的需求是在想听歌时有顺畅且免费的体验，原因是现有的QQ音乐是付费歌曲试听和购买会员才能全曲收听，影响了免费用户的听歌体验，会导致QQ音乐在用户中的口碑下降，是大部分，用户量大，反馈量大。属于基础类问题。可以改试听为一定的完整试听次数
• 问题2：界面繁杂
• 问题分析：指出界面繁杂的是QQ音乐的大多数用户，他们的需求是能够在界面中快速找到自己想要的功能，并且有较好的视觉体验。原因是现有的QQ音乐现在的主界面有最新专辑，直播节目，有声小说，功能太多，解决了之后，可以提升用户的良好体验。
• 问题3：广告
• 问题分析：指出问题的是QQ音乐的付费用户，他们的需求是能够在付费购买会员之后减少，原因是现有的QQ音乐是在付费后依然要加载广告之后才能登陆，影响了付费用户的听歌体验，会导致QQ音乐在用户中的口碑下降，和付费意愿下降，属于基础类问题。可以减少付费用户的广告，或者增加付费用户关闭加载广告功能。